Инструкции и документы
Здесь собрано всё, что нужно знать о работе в ATQAR. Инструкции написаны по шагам — можно читать подряд или открыть только нужную.
ATQAR — программа для отеля: уборка после выезда получает исполнителя и час, работу принимает другой человек, а готовность номера не переключают вручную. Ниже — инструкции к каждой части, написанные по шагам.
Всем сотрудникам
- Первый вход и что вы видите Как войти в ATQAR в первый раз, что означает ваша роль и почему вы видите не то же, что коллега.
- Экран «Сейчас»: с чего начать смену Как быстро понять, где требуется ваше действие, прочитать сводку и перейти к нужной задаче или номеру.
- Ежедневная работа Как выполнить лично назначенную работу, при желании добавить фото и отметить её готовой.
- Личный график и календарь работ Как посмотреть свою неделю дежурств с точным временем работ и свои назначенные работы в личном календаре.
- Шесть состояний номера в отеле и почему готовность не переключают вручную Что означает каждое состояние номера, почему готовность нельзя переключить вручную и что делать с заблокированным номером.
- Внимание и внешние сигналы Где видеть актуальную работу и как Telegram и Web Push привлекают внимание к существенным изменениям.
- Telegram Как подключить Telegram, получать уведомления и выполнять доступные действия через бота.
- Профиль Всё о вашей учётной записи в одном месте: имя и роль, рабочий телефон, язык, отклик устройства, пароль, вход без пароля, сигналы на телефоне.
- Установка на телефон и работа без связи Как поставить ATQAR на телефон как обычное приложение и что происходит, когда связь пропадает.
- Журнал действий Как найти своё недавнее изменение, открыть связанную запись и чем журнал отличается от истории задачи и журнала безопасности.
Администратору
- Справочник гостей отеля: повторные заезды, история проживаний и чёрный список Как находить повторных гостей, поддерживать имя и телефон, читать историю проживаний и использовать чёрный список.
- Брони и проживания: как вести занятость номеров без таблицы Как связать бронь с гостем, отметить заселение, исправить даты, настроить уборку и закрыть проживание после выезда.
- Календарь занятости Как читать занятость номеров, различать бронь и фактическое проживание, пользоваться видами и фильтрами.
- Уборка после выезда: кто убирает номер и в котором часу Как администратор видит ожидаемый выезд, подтверждает фактический выезд и что происходит с созданной уборкой и её точным часом.
- График дежурств на неделю: как его составить и откуда берётся час уборки Как спланировать неделю дежурств, почему сохранение сразу становится расписанием и как из него берётся время уборки.
- Приёмка номера после уборки: кто проверяет и что происходит при возврате Как администратор принимает результат работы, когда возвращает его и почему принимает не тот, кто выполнял.
- Цикл подготовки и исправление ошибок Что такое цикл подготовки номера, где смотреть выезды за день и как исправить ошибочно подтверждённый выезд.
Владельцу
Правовые документы
Как сервис обращается с данными и на каких условиях работает.