Instrucciones y documentos
Aquí está todo lo necesario para trabajar en ATQAR. Las instrucciones están escritas paso a paso: puede leerlas seguidas o abrir solo la que necesite.
ATQAR es el programa para el hotel: la limpieza de salida recibe un asignado y una hora, el trabajo lo acepta otra persona, y la preparación de la habitación nunca se cambia a mano. A continuación, las instrucciones de cada parte, explicadas paso a paso.
Para todo el personal
- Su primer inicio de sesión y qué puede ver Cómo iniciar sesión en ATQAR por primera vez, qué significa su rol y por qué usted ve algo distinto de lo que ve un compañero.
- La pantalla «Ahora»: por dónde empezar el turno Cómo entender rápido dónde se necesita su acción, leer el resumen y pasar a la tarea o la habitación que corresponda.
- Trabajo diario Cómo realizar el trabajo asignado personalmente, agregar una foto si lo desea y marcarlo como terminado.
- Su horario personal y el calendario de sus trabajos Cómo ver su semana de turnos con el horario exacto de los trabajos y sus trabajos asignados en el calendario personal.
- Los seis estados de una habitación de hotel, y por qué la preparación no se cambia a mano Qué significa cada estado de una habitación, por qué la preparación no se puede cambiar manualmente y qué hacer con una habitación bloqueada.
- Atención y avisos externos Dónde ver el trabajo actual y cómo Telegram y las notificaciones push atraen la atención hacia los cambios importantes.
- Telegram Cómo conectar Telegram, recibir notificaciones y realizar las acciones disponibles a través del bot.
- Perfil Todo sobre su cuenta en un solo lugar: nombre y rol, teléfono de trabajo, idioma, respuesta del dispositivo, contraseña, acceso sin contraseña, avisos en el teléfono.
- Instalación en el teléfono y trabajo sin conexión Cómo instalar ATQAR en el teléfono como una aplicación normal y qué ocurre cuando falla la conexión.
- Registro de actividad Cómo encontrar un cambio reciente propio, abrir el registro relacionado y en qué se diferencia del historial de una tarea y del registro de seguridad.
Para administrador
- Directorio de huéspedes del hotel: llegadas repetidas, historial de estancias y lista negra Cómo encontrar huéspedes que ya se alojaron antes, mantener el nombre y el teléfono, consultar el historial de estancias y usar la lista negra.
- Reservas y estancias: cómo llevar la ocupación de las habitaciones sin una hoja de cálculo Cómo vincular una reserva con un huésped, marcar el ingreso, corregir fechas, configurar la limpieza y cerrar una estancia después de la salida.
- Calendario de ocupación Cómo leer la ocupación de las habitaciones, distinguir una reserva de una estancia real, y usar las vistas y los filtros.
- Limpieza después de la salida: quién limpia la habitación y a qué hora Cómo ve el administrador la salida prevista, cómo confirma la salida real y qué ocurre con la limpieza creada y su hora exacta.
- El cuadro de turnos semanal: cómo armarlo y de dónde sale la hora de limpieza Cómo planificar una semana de turnos, por qué guardar la convierte de inmediato en el horario vigente, y cómo se obtiene de allí la hora de limpieza.
- Revisión de la habitación tras la limpieza: quién la comprueba y qué ocurre al devolverla Cómo acepta el administrador el resultado de un trabajo, cuándo lo devuelve y por qué no lo acepta quien lo realizó.
- El ciclo de preparación y la corrección de errores Qué es el ciclo de preparación de una habitación, dónde ver las salidas del día y cómo corregir una salida confirmada por error.
Para propietario
Documentos legales
Cómo maneja los datos el servicio y en qué condiciones opera.