Atención y avisos externos

ATQAR no tiene un feed aparte de notificaciones, ni un contador de mensajes sin leer, ni una marca de «leído». El trabajo actual siempre está donde se gestiona:

• el personal de limpieza consulta la pantalla «Ahora», las listas «Para hoy» y «Próximas», y la ficha de la tarea;
• el propietario y el administrador consultan la pantalla «Ahora», las colas de tareas, la atención requerida por las estancias, el «Calendario», las limpiezas y las fichas actuales;
• el personal de limpieza ve el cuadro de turnos actual junto a su propio trabajo.

El plazo, el retraso, el bloqueo, la devolución y la espera de revisión permanecen en su registro hasta que el propio estado cambie. Abrir la página no confirma nada. Si el trabajo se reasigna o se pierde el acceso, no existe un historial aparte de la asignación desaparecida.

Telegram y las notificaciones push

Telegram y las notificaciones push son avisos externos opcionales, solo sobre cambios importantes del trabajo actual. No son un espejo, ni un historial, ni una confirmación de lectura. El sistema vuelve a comprobar su rol y su vínculo actual con el trabajo antes de enviar el aviso; una señal antigua o ya no disponible se suprime.

Tras una advertencia aparte sobre la transferencia de datos a Telegram, se envía el título exacto y actual de la tarea, de hasta 160 caracteres; puede contener texto escrito por una persona, y Telegram puede guardar su propia copia. La descripción, los comentarios, los motivos de bloqueo, los datos del huésped, los archivos multimedia y los datos del turno no se envían. Los comandos /work, /tasks y, según el rol, /attention leen el estado actual, no una lista de mensajes.

Una notificación push sobre la asignación actual puede mostrar el título exacto y actual de la tarea, incluido el texto escrito por una persona, el tipo de trabajo, el nombre de la propiedad, la habitación, la fecha operativa y el plazo; al tocarla se abre la tarea actual. Si se retira la asignación, quien la tenía antes recibe solo un mensaje general que abre la pantalla «Ahora». La descripción, los comentarios, el motivo del bloqueo, los datos del huésped y del empleado, y los archivos multimedia no se transmiten. Que se muestre, se toque o falle una notificación push no cambia la tarea ni confirma ninguna acción.

Cuándo no llega ningún aviso

Guardar un cuadro de turnos que no cambia nada para una persona concreta, el plazo de salida, aceptar un trabajo, un comentario, agregar una foto o un video, y cambiar solo la franja horaria preferida de limpieza o una estimación no generan Telegram ni una notificación push. La actualización en tiempo real solo vuelve a leer la ficha o la cola actual, sin ninguna notificación emergente.

Un fallo de Telegram o de las notificaciones push es visible para los operadores en el diagnóstico técnico, pero no genera trabajo aparte para el administrador. Compruebe el estado actual en ATQAR: sigue siendo el que vale, cualquiera que sea el estado del canal externo.