Attention et signaux externes

ATQAR n’a pas de fil de notifications séparé, ni de compteur de non-lus, ni d’état « lu ». Le travail actuel se trouve toujours là où il est géré :

• un employé consulte l’écran « Maintenant », les listes « Aujourd’hui » et « À venir », ainsi que la carte de la tâche ;
• un propriétaire ou un administrateur consulte l’écran « Maintenant », les files de tâches, l’attention sur les séjours, le « Calendrier », les ménages et les cartes en cours ;
• un agent d’entretien voit le planning des services actuel à côté de son travail.

L’échéance, le retard, le blocage, le retour pour reprise et l’attente d’acceptation restent sur l’enregistrement lui-même tant que son état ne change pas. Ouvrir une page ne confirme rien. Si un travail est réassigné ou l’accès perdu, il n’existe pas d’historique séparé de l’assignation disparue.

Telegram et Web Push

Telegram et Web Push sont des signaux externes facultatifs, uniquement pour les changements significatifs du travail en cours. Ils ne sont ni un miroir, ni un historique, ni un accusé de lecture. Avant l’envoi, le système revérifie votre rôle et votre lien actuel avec le travail ; un signal obsolète ou inaccessible est supprimé.

Après un avertissement séparé sur le transfert de données, le titre exact et actuel de la tâche, jusqu’à 160 caractères, est envoyé sur Telegram ; il peut contenir du texte saisi par une personne, et Telegram peut en conserver sa propre copie. La description, les commentaires, les motifs de blocage, les données du client, les médias et les détails du planning ne sont pas envoyés. Les commandes /work, /tasks et, selon le rôle, /attention, lisent l’état actuel, pas une liste de messages.

Une notification Web Push concernant une assignation en cours peut afficher le titre exact et actuel de la tâche, y compris du texte saisi par une personne, le type de travail, le nom de l’établissement, le numéro de chambre, la date opérationnelle et l’échéance ; appuyer dessus ouvre la tâche actuelle. Si l’assignation est retirée, l’ancien assigné ne reçoit qu’un message générique qui ouvre l’écran « Maintenant ». La description, les commentaires, le motif de blocage, les données du client et de l’employé, et les médias ne sont pas transmis. L’affichage, l’appui sur une notification Push, ou son échec, ne change jamais une tâche et ne confirme aucune action.

Quand un signal n’est pas envoyé

L’enregistrement d’un planning qui ne change rien pour une personne précise, une échéance de départ, l’acceptation d’un travail, un commentaire, l’ajout d’une photo ou d’une vidéo, et une modification portant uniquement sur l’horaire préféré de ménage ou une estimation, ne créent pas d’alerte Telegram ou Web Push. Une mise à jour en temps réel se contente de relire la carte ou la file en cours, sans notification visible.

Un échec de Telegram ou de Push est visible des opérateurs dans le diagnostic technique, mais ne crée pas de travail séparé pour l’administrateur. Vérifiez l’état actuel dans ATQAR : il reste faisant autorité, quel que soit l’état du canal externe.