Atenção e sinais externos

O ATQAR não tem um feed de notificações separado, um contador de não lidas nem uma marca de «lido». O trabalho atual sempre está onde é gerenciado:

• o funcionário olha a tela «Agora», as listas «Hoje» e «Próximas» e o cartão da tarefa;
• o proprietário e o administrador olham a tela «Agora», as filas de tarefas, a atenção sobre estadias, o Calendário, as limpezas e os cartões atuais;
• o auxiliar de limpeza vê a escala de plantões atual ao lado do próprio trabalho.

O prazo, o atraso, o bloqueio, a devolução e a espera pela revisão continuam no próprio registro até o estado dele mesmo mudar. Abrir uma página não confirma nada. Se o trabalho for reatribuído ou o acesso for perdido, não há um histórico separado da atribuição que desapareceu.

Telegram e Web Push

O Telegram e o Web Push são sinais externos opcionais só para alterações relevantes no trabalho atual. Eles não são um espelho, um histórico nem um comprovante de leitura. Antes de enviar, o sistema verifica de novo a sua função e o vínculo atual com o trabalho; um sinal desatualizado ou inacessível é suprimido.

Depois de um aviso separado sobre a transferência de dados, é enviado ao Telegram o título exato e atual da tarefa, com até 160 caracteres; ele pode conter texto escrito por uma pessoa, e o Telegram pode manter sua própria cópia. Descrição, comentários, motivos de bloqueio, dados do hóspede, mídia e detalhes da escala não são enviados. Os comandos /work, /tasks e, de acordo com a função, /attention, leem o estado atual, não uma lista de mensagens.

Um Web Push sobre uma atribuição atual pode mostrar o título exato e atual da tarefa, incluindo texto escrito por uma pessoa, o tipo de trabalho, o nome da propriedade, o número do quarto, a data operacional e o horário do prazo; ao tocar nele, abre a tarefa atual. Se a atribuição for removida, a pessoa atribuída anterior recebe apenas um aviso genérico que abre «Agora». Descrição, comentários, motivo de bloqueio, dados do hóspede e do funcionário, e mídia não são enviados. Mostrar ou tocar em um Push, ou uma falha de Push, não muda uma tarefa nem confirma uma ação.

Quando um sinal não é enviado

Salvar uma escala que não muda nada para uma pessoa específica, um prazo de saída, o aceite de um trabalho, um comentário, um passo de mídia, ou uma alteração só no período preferido ou na estimativa não cria um sinal de Telegram nem de Web Push. Uma atualização em tempo real apenas relê o cartão ou a fila atual, sem uma notificação pop-up.

Uma falha de Telegram ou Push fica visível para os operadores no diagnóstico técnico, mas não cria um trabalho separado para o administrador. Verifique o estado atual no ATQAR: ele continua sendo autoritativo, qualquer que seja o estado do canal externo.