Ajuda
Ajuda do ATQAR
Instruções curtas para o trabalho diário no celular e no computador. Aqui não há dados de funcionários nem de tarefas.
O ATQAR é um programa para hotéis: a limpeza de saída recebe um atribuído e um horário, o trabalho é aceito por outra pessoa, e a prontidão do quarto nunca é alterada manualmente. Abaixo estão as instruções de cada parte, escritas passo a passo. Ver como funciona
Guias de trabalho
Como marcar uma tarefa como pronta, adicionar uma foto se quiser e conferir o resultado — passo a passo, com exemplos de cartões reais.
Comece pelo Início
O ATQAR não tem uma lista de notificações separada. Início e Tarefas mostram o trabalho atual disponível para você, e cada cartão explica seu estado atual e a próxima ação permitida.
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Faça login com o usuário e a senha fornecidos pelo proprietário.
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Escolha uma propriedade e abra a tarefa atribuída ou a lista de trabalhos.
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Uma resposta livre no mensageiro não muda o estado da tarefa. Só os comandos aceitos, iniciados explicitamente no bot, ou as ações no ATQAR podem mudá-lo.
Se você não vir a propriedade ou a tarefa que precisa, não crie uma segunda conta. Peça ao proprietário para verificar sua função e seu acesso.
Instalar no dispositivo
A instalação não é obrigatória para trabalhar no navegador, mas adiciona um ícone próprio e é necessária para as notificações no iPhone e no iPad.
iPhone e iPad
- Abra o ATQAR no navegador e toque em «Compartilhar».
- Escolha «Adicionar à Tela de Início». Se aparecer um alternador, deixe «Abrir como aplicativo da Web» ativado.
- Abra o ATQAR pelo novo ícone. Só depois disso ative as notificações.
Android
- Abra o menu do navegador.
- Escolha «Instalar aplicativo» ou «Adicionar à tela inicial».
- Confirme a instalação e abra o ATQAR pelo novo ícone.
Computador
No Chrome ou no Edge, use o ícone de instalação na barra de endereço ou a opção «Instalar ATQAR» no menu do navegador.
Se não houver opção de instalação, o ATQAR continuará funcionando em uma aba normal. Atualize o navegador ou peça ajuda ao administrador com o dispositivo.
Ativar as notificações no celular
A permissão só é solicitada depois que você toca no botão. A assinatura corresponde ao funcionário, navegador e dispositivo atuais.
Verificando os recursos deste dispositivo…
- Uma notificação sobre a atribuição atual abre a tarefa. Se a atribuição for removida, o antigo responsável recebe apenas um aviso genérico que abre o Início. Abri-lo não muda a tarefa, a estadia nem o plantão.
- A rede, o modo de foco e a economia de bateria podem atrasar a exibição. O estado atual do trabalho dentro do ATQAR continua sendo a fonte da verdade.
- Na tela de bloqueio podem aparecer o título exato e atual da tarefa (incluindo texto digitado por uma pessoa), o tipo de trabalho, o nome da propriedade, o quarto, a data do trabalho e o prazo. Descrição, comentários, motivo do bloqueio, dados do hóspede e do funcionário, além de arquivos de mídia, não são enviados.
Trabalho sem conexão
O ATQAR não envia alterações «para depois». Isso protege as tarefas de conflitos silenciosos e de ações duplicadas.
O que continuará disponível
- Uma página já aberta pode continuar na tela como cópia de referência.
- A ajuda pública fica disponível depois da primeira vez que é aberta.
- O ATQAR mostrará claramente que os dados podem estar desatualizados.
O que ficará desativado
- Marcar como Pronto, bloquear, transferir, aceitar e devolver o trabalho.
- Atribuir trabalho e adicionar comentários.
- Recarregar uma página protegida, se ela não estiver na memória do navegador.
Depois que a conexão for restabelecida, atualize a página e verifique novamente o estado da tarefa antes de agir.
Contato com o suporte
Se o formulário de suporte estiver habilitado, você pode usá-lo mesmo sem fazer login no ATQAR. As informações do dispositivo só são enviadas com o seu consentimento explícito.