Aide
Aide ATQAR
Instructions courtes pour le travail quotidien sur téléphone et ordinateur. Il n'y a ici aucune donnée sur les employés ou les tâches.
ATQAR est un logiciel de gestion hôtelière : le ménage de départ reçoit un assigné et une heure, le travail est validé par une autre personne, et l'état de préparation de la chambre n'est jamais basculé à la main. Ci-dessous, des guides pas à pas pour chaque partie. Voir comment ça fonctionne
Instructions de travail
Comment marquer une tâche comme terminée, ajouter une photo si vous le souhaitez et vérifier le résultat — étape par étape, avec des exemples de vraies cartes.
Commencez par l'accueil
ATQAR n'a pas de liste de notifications distincte. L'accueil et les tâches affichent le travail actuel qui vous est accessible, et chaque carte explique l'état actuel et la prochaine action autorisée.
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Connectez-vous avec le login et le mot de passe fournis par le propriétaire.
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Choisissez l'établissement et ouvrez la tâche qui vous est assignée ou la liste des travaux.
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Une réponse libre dans la messagerie ne change pas l'état de la tâche. Seules des commandes prises en charge, lancées explicitement dans le bot, ou des actions dans ATQAR peuvent le changer.
Si vous ne voyez pas l'établissement ou la tâche voulue, ne créez pas de second compte. Demandez au propriétaire de vérifier le rôle et l'accès.
Installer sur l'appareil
L'installation n'est pas obligatoire pour travailler dans le navigateur, mais elle donne une icône distincte et est nécessaire pour les notifications sur iPhone et iPad.
iPhone et iPad
- Ouvrez ATQAR dans le navigateur et appuyez sur « Partager ».
- Choisissez « Sur l'écran d'accueil ». Si un interrupteur s'affiche, laissez « Ouvrir comme application web » activé.
- Ouvrez ATQAR depuis la nouvelle icône. Activez les notifications seulement après.
Android
- Ouvrez le menu du navigateur.
- Choisissez « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil ».
- Confirmez l'installation et ouvrez ATQAR depuis la nouvelle icône.
Ordinateur
Dans Chrome ou Edge, utilisez l'icône d'installation dans la barre d'adresse, ou l'option « Installer ATQAR » dans le menu du navigateur.
Si l'option d'installation n'existe pas, ATQAR continue de fonctionner dans un onglet ordinaire. Mettez à jour le navigateur ou demandez à un administrateur de vous aider avec l'appareil.
Activer les notifications sur le téléphone
L'autorisation n'est demandée qu'après votre validation. L'abonnement concerne l'employé, le navigateur et l'appareil actuels.
Vérification des capacités de cet appareil…
- Une notification sur l'assignation actuelle ouvre la tâche. Si l'assignation est retirée, l'ancien assigné ne reçoit qu'un message général qui ouvre l'accueil. L'ouverture ne modifie ni la tâche, ni le séjour, ni le planning.
- Le réseau, le mode concentration et l'économie de batterie peuvent retarder l'affichage. L'état actuel du travail dans ATQAR reste la source de référence.
- L'écran de verrouillage peut afficher le titre exact et actuel de la tâche (y compris un texte saisi par une personne), le type de travail, le nom de l'établissement, la chambre, la date opérationnelle et l'échéance. La description, les commentaires, le motif d'un blocage, les données du client et de l'employé, ainsi que les médias, ne sont pas transmis.
Travailler sans connexion
ATQAR n'envoie pas les modifications « plus tard, un jour ». Cela protège les tâches contre les conflits invisibles et les actions en double.
Ce qui reste accessible
- Une page déjà ouverte peut rester à l'écran comme copie de référence.
- L'aide publique est accessible après une première ouverture.
- ATQAR indique clairement que les données peuvent être obsolètes.
Ce qui sera désactivé
- Marquer « Terminé », bloquer, transmettre, accepter et retourner un travail.
- Assigner un travail et ajouter des commentaires.
- Recharger une page protégée si elle n'est pas dans la mémoire du navigateur.
Une fois la connexion rétablie, actualisez la page et revérifiez l'état de la tâche avant d'agir.
Contacter le support
Si le formulaire de support est activé, vous pouvez l'utiliser même sans vous connecter à ATQAR. Les informations sur l'appareil ne sont envoyées qu'avec votre consentement explicite.