Instructions et documents
Vous trouverez ici tout ce qu'il faut savoir pour travailler dans ATQAR. Les instructions sont rédigées étape par étape — lisez-les dans l'ordre ou ouvrez seulement celle dont vous avez besoin.
ATQAR est un logiciel de gestion hôtelière : le ménage de départ reçoit un assigné et une heure, le travail est validé par une autre personne, et l'état de préparation de la chambre n'est jamais basculé à la main. Ci-dessous, des guides pas à pas pour chaque partie.
Pour tout le personnel
- Votre première connexion et ce que vous voyez Comment se connecter à ATQAR pour la première fois, ce que signifie votre rôle et pourquoi vous ne voyez pas la même chose qu'un collègue.
- L'écran « Maintenant » : par où commencer son service Comment voir rapidement où votre action est requise, lire le résumé et ouvrir la tâche ou la chambre voulue.
- Travail quotidien Comment réaliser un travail assigné personnellement, ajouter une photo si vous le souhaitez, et le marquer terminé.
- Planning personnel et calendrier de travail Comment consulter votre semaine de services avec l'heure exacte des travaux, et vos travaux assignés dans le calendrier personnel.
- Les six états d'une chambre d'hôtel, et pourquoi l'état de préparation ne se bascule jamais à la main Ce que signifie chaque état de chambre, pourquoi l'état de préparation ne peut pas être modifié manuellement, et que faire d'une chambre bloquée.
- Attention et signaux externes Où trouver le travail actuel et comment Telegram et Web Push attirent l'attention sur des changements importants.
- Telegram Comment connecter Telegram, recevoir des alertes et effectuer les actions disponibles via le bot.
- Profil Tout sur votre compte au même endroit : nom et rôle, téléphone professionnel, langue, retour de l'appareil, mot de passe, connexion sans mot de passe, signaux sur le téléphone.
- Installation sur téléphone et travail sans connexion Comment installer ATQAR sur votre téléphone comme une application ordinaire et ce qui se passe quand la connexion disparaît.
- Journal d'activité Comment retrouver une modification récente que vous avez faite, ouvrir l'enregistrement lié et en quoi le journal diffère de l'historique d'une tâche et du journal de sécurité.
Pour l'administrateur
- Annuaire des clients de l'hôtel : séjours répétés, historique des séjours et liste noire Comment retrouver les clients récurrents, tenir à jour le nom et le téléphone, lire l'historique des séjours et utiliser la liste noire.
- Séjours et calendrier : gérer l'occupation des chambres sans tableur Comment lier un séjour à un client, enregistrer une installation, corriger des dates, configurer le ménage et clôturer un séjour après le départ.
- Calendrier d'occupation Comment lire l'occupation des chambres, distinguer une réservation d'un séjour réel, et utiliser les vues et les filtres.
- Ménage de départ : qui nettoie la chambre, et à quelle heure Comment l'administrateur voit les départs attendus, confirme un départ réel, et ce qu'il advient du ménage créé et de son heure exacte.
- Le planning hebdomadaire des services : comment le construire, et d'où vient l'heure d'un ménage Comment planifier une semaine de services, pourquoi l'enregistrement est déjà le planning lui-même, et d'où un ménage tire son heure.
- Contrôle de la chambre après le ménage : qui vérifie et ce qui se passe lors d'un retour Comment un administrateur accepte le résultat d'un travail, quand il le retourne, et pourquoi ce n'est pas la personne qui l'a réalisé qui l'accepte.
- Cycles de préparation et correction d'erreurs Ce qu'est un cycle de préparation de chambre, où consulter les départs de la journée, et comment corriger un départ confirmé par erreur.
Pour le propriétaire
Documents juridiques
Comment le service traite les données et selon quelles conditions il fonctionne.