Installation sur téléphone et travail sans connexion

ATQAR s’ouvre dans un navigateur, mais vous pouvez l’installer sur votre téléphone pour qu’il se lance depuis une icône, comme une application ordinaire.

Les étapes détaillées d’installation, l’autorisation des notifications et la vérification de la connexion sont réunies sur la page d’aide. Cette page explique ce que cela apporte et à quoi s’attendre en cas de mauvaise connexion.

Pourquoi l’installer sur le téléphone

• se lance depuis une icône, plus besoin de retrouver l’adresse à chaque fois ;
• s’ouvre en plein écran, sans barre d’adresse ;
• s’ouvre plus vite en cas de connexion faible.

C’est le même ATQAR et le même compte. Il n’est pas indispensable de l’installer sur chaque appareil, mais c’est pratique sur le téléphone que vous portez pendant votre service.

Ce qui se passe sans connexion

La connexion disparaît dans les couloirs et les sous-sols — c’est normal et prévu.

Ce qui fonctionne : les pages déjà ouvertes restent visibles, la page d’aide s’ouvre, l’application ne « plante » pas sur un écran blanc.

Ce qui ne fonctionne pas : toute action qui modifie des données. Marquer un travail terminé, accepter ou retourner un résultat, confirmer un départ — tout cela est impossible sans connexion.

Pourquoi il est impossible d’agir hors ligne

C’est intentionnel. Le travail est accepté par une autre personne, et la tâche a peut-être déjà été réassignée. Une action enregistrée sur le téléphone et envoyée une heure plus tard peut concerner une situation qui n’existe plus.

Mieux vaut voir « pas de connexion » immédiatement que de découvrir une heure plus tard que votre mise à jour ne correspond pas à ce qui s’est passé sur l’établissement.

Que faire quand il n’y a pas de connexion

Une fois la connexion rétablie, continuez depuis la liste des tâches :

1. Réalisez le travail comme d’habitude, dans la chambre.
2. Déplacez-vous jusqu’à un endroit où la connexion passe.
3. Ouvrez la tâche et appuyez sur l’action voulue.

Si l’écran affiche des données anciennes, actualisez la page. Sur téléphone, vous pouvez la tirer vers le bas pour cela.

Comment distinguer les pannes

ATQAR affiche des messages différents pour quatre situations :

• navigateur hors ligne — le téléphone ne voit actuellement pas Internet ; les pages déjà chargées restent visibles, mais les données ne peuvent pas être modifiées ;
• API indisponible — Internet fonctionne peut-être, mais ATQAR ne peut pas confirmer l’état actuel ; toutes les modifications sont temporairement désactivées ;
• canal de mise à jour en reconnexion — seul le canal des alertes a temporairement disparu ; les données déjà chargées sont marquées comme obsolètes, mais les actions via l’API, qui fonctionne, restent disponibles, et ATQAR relit lui-même les données après la reconnexion ;
• service média indisponible — les autres actions fonctionnent, mais il est actuellement impossible de téléverser une photo ou une vidéo facultative.

Si la connexion s’est interrompue juste après l’appui sur une action et que le résultat est inconnu, le formulaire se fige et vérifie le reçu serveur de l’opération. N’appuyez pas de nouveau sur l’action et ne créez pas de nouvel enregistrement. ATQAR chargera soit le résultat déjà appliqué, soit, après une réponse fiable « Enregistrement introuvable. », autorisera explicitement une nouvelle tentative manuelle.

Chaque message comprend une nouvelle vérification. Si elle n’aide pas, montrez à l’administrateur le type de panne et l’heure de la vérification — n’appelez pas toute panne simplement « un problème d’internet ».

La photo ou la vidéo est facultative. Si le service média est indisponible, retentez le téléversement ou marquez le travail terminé sans fichier. Dans ce cas, l’administrateur inspectera le résultat sur place si ce travail nécessite un contrôle. L’action « Terminé » elle-même exige tout de même une connexion à l’API en état de fonctionner.

Si le service média disparaît pendant que vous remplissez un formulaire, le fichier choisi et sa réservation active restent sur la page ouverte pendant la nouvelle vérification et le rétablissement. Ne rechargez pas et ne fermez pas la page avant la nouvelle tentative : les fichiers ne sont pas écrits dans le stockage permanent du téléphone ni dans le cache de l’application.

Si quelque chose se comporte étrangement

La rubrique « Hors ligne » de la page d’aide contient une vérification : elle affiche la version de l’application, l’état de la connexion et d’autres informations utiles à l’administrateur pour investiguer si nécessaire.

S’il n’y a pas de téléversement inachevé ni de fichier choisi, la première chose à essayer est de fermer complètement l’application et de la rouvrir.

Retour au début : Votre première connexion et ce que vous voyez.