Установка на телефон и работа без связи

ATQAR открывается в браузере, но его можно поставить на телефон, чтобы он запускался с иконки, как обычное приложение.

Подробные шаги установки, разрешение уведомлений и проверка связи собраны на странице помощи. Здесь объясняется, что это даёт и чего ждать от плохой связи.

Зачем ставить на телефон

• запускается с иконки, не нужно каждый раз искать адрес;
• открывается на весь экран, без адресной строки;
• быстрее открывается при слабой связи.

Это тот же ATQAR и та же учётная запись. Ставить его на каждое устройство отдельно не обязательно, но удобно на телефоне, который вы носите на смене.

Что происходит без связи

Связь в коридорах и подвалах пропадает — это нормально и предусмотрено.

Что работает: уже открытые страницы остаются видимыми, страница помощи открывается, приложение не «падает» с белым экраном.

Что не работает: любые действия, которые меняют данные. Отметить работу готовой, принять или вернуть результат, подтвердить выезд без связи нельзя.

Почему нельзя действовать офлайн

Это сделано намеренно. Работу принимает другой человек, а задачу могут уже переназначить. Действие, сохранённое на телефоне и отправленное через час, может относиться к ситуации, которой больше нет.

Лучше увидеть «нет связи» сразу, чем узнать через час, что ваша отметка не совпала с тем, что произошло на объекте.

Что делать, когда связи нет

Когда связь восстановится, продолжите через список задач:

1. Выполните работу как обычно — руками, в номере.
2. Дойдите до места, где ловит связь.
3. Откройте задачу и нажмите нужное действие.

Если экран показывает старые данные, обновите страницу. На телефоне для этого можно потянуть её вниз.

Как различать сбои

ATQAR показывает разные сообщения для четырёх ситуаций:

• браузер без сети — телефон сейчас не видит интернет; уже загруженные страницы остаются видимыми, но менять данные нельзя;
• API недоступен — интернет может работать, но ATQAR не может подтвердить актуальное состояние; все изменения временно отключены;
• канал обновлений переподключается — временно пропал только канал подсказок; уже загруженные данные помечены устаревшими, но действия через работающий API остаются доступны, а после соединения ATQAR сам перечитает данные;
• медиа-сервис недоступен — остальные действия работают, но сейчас нельзя загрузить необязательное фото или видео.

Если связь оборвалась уже после нажатия действия и результат неизвестен, форма замрёт и проверит серверную квитанцию операции. Не нажимайте действие повторно и не создавайте новую запись. ATQAR либо обновит применённый результат, либо после устойчивого ответа «Запись не найдена» явно разрешит повторить вручную.

В каждом сообщении есть повторная проверка. Если она не помогает, покажите администратору тип сбоя и время проверки — не называйте любой сбой просто «интернетом».

Фото или видео необязательны. Если медиа-сервис недоступен, повторите загрузку либо отметьте работу готовой без файла. В этом случае администратор проверит результат на месте, если для этой работы нужна проверка. Само действие «Готово» всё равно требует работающей связи с API.

Если медиа-сервис пропал во время заполнения формы, выбранный файл и активная резервация сохраняются на открытой странице при повторной проверке и восстановлении. Не перезагружайте и не закрывайте страницу до повтора: файлы не записываются в постоянное хранилище телефона или кэш приложения.

Если что-то ведёт себя странно

В разделе «Без интернета» на странице помощи есть проверка: она показывает версию приложения, состояние соединения и другие сведения, которые пригодятся администратору, если придётся разбираться.

Если незавершённой загрузки и выбранных файлов нет, первое, что стоит попробовать, — закрыть приложение полностью и открыть заново.

Вернуться к началу: Первый вход и что вы видите.