Instalação no celular e trabalho sem conexão

O ATQAR abre no navegador, mas você pode instalá-lo no celular para que ele inicie a partir de um ícone, como um aplicativo comum.

Os passos detalhados de instalação, a permissão de notificações e a verificação de conexão estão na página de ajuda. Esta página explica as vantagens e o que esperar de uma conexão ruim.

Por que instalar no celular

• inicia a partir de um ícone, sem precisar procurar o endereço toda vez;
• abre em tela cheia, sem a barra de endereço;
• abre mais rápido com conexão fraca.

É o mesmo ATQAR e a mesma conta. Não é obrigatório instalar em cada dispositivo, mas é prático no celular que você carrega durante o turno.

O que acontece sem conexão

A conexão cai em corredores e porões — isso é normal e está previsto.

O que funciona: as páginas já abertas continuam visíveis, a página de ajuda abre, e o aplicativo não trava com uma tela branca.

O que não funciona: qualquer ação que altere dados. Não é possível marcar um trabalho como pronto, aceitar ou devolver um resultado, ou confirmar uma saída sem conexão.

Por que não é possível agir offline

Isso é proposital. Outra pessoa revisa o trabalho, e a tarefa pode já ter sido reatribuída. Uma ação guardada no celular e enviada uma hora depois pode se referir a uma situação que já não existe mais.

É melhor ver «sem conexão» na hora do que descobrir uma hora depois que a sua marcação não bateu com o que aconteceu na propriedade.

O que fazer quando não há conexão

Quando a conexão voltar, continue pela lista de tarefas:

1. Execute o trabalho como de costume — com as mãos, no quarto.
2. Vá até um lugar com sinal.
3. Abra a tarefa e toque na ação necessária.

Se a tela mostrar dados antigos, atualize a página. No celular, para isso basta puxá-la para baixo.

Como diferenciar as falhas

O ATQAR mostra mensagens diferentes para quatro situações:

• navegador sem rede — o celular não está enxergando a internet agora; as páginas já carregadas continuam visíveis, mas os dados não podem ser alterados;
• API indisponível — a internet pode estar funcionando, mas o ATQAR não consegue confirmar o estado atual; todas as alterações ficam temporariamente desativadas;
• canal de atualizações reconectando — só o canal de avisos caiu temporariamente; os dados já carregados ficam marcados como desatualizados, mas as ações continuam disponíveis pela API, que está funcionando, e depois de reconectar o próprio ATQAR relê os dados;
• serviço de mídia indisponível — as demais ações funcionam, mas no momento não é possível enviar uma foto ou vídeo opcional.

Se a conexão cair depois que você tocar em uma ação e o resultado for desconhecido, o formulário para e verifica o recibo da operação no servidor. Não toque na ação de novo nem crie um novo registro. O ATQAR vai carregar o resultado já aplicado, ou, depois de uma resposta confiável de «não encontrado», permitirá explicitamente repetir manualmente.

Cada mensagem tem uma verificação para tentar de novo. Se não ajudar, mostre ao administrador o tipo de falha e o horário da verificação — não chame qualquer falha de «problema de internet».

Foto ou vídeo são opcionais. Se o serviço de mídia estiver indisponível, repita o envio ou marque o trabalho como pronto sem o arquivo. Nesse caso, se o trabalho exigir revisão, o administrador verifica o resultado no local. A própria ação «Pronto» ainda exige uma conexão funcionando com a API.

Se o serviço de mídia cair enquanto você preenche um formulário, o arquivo escolhido e a reserva de envio ativa continuam na página aberta enquanto a verificação é repetida e o serviço se recupera. Não atualize nem feche a página antes de repetir: os arquivos não são gravados no armazenamento permanente do celular nem no cache do aplicativo.

Se algo se comportar de forma estranha

A seção «Sem internet» na página de ajuda tem uma verificação: ela mostra a versão do aplicativo, o estado da conexão e outras informações que ajudarão um administrador a investigar.

Se não houver envio incompleto nem arquivo selecionado, a primeira coisa a tentar é fechar o aplicativo por completo e abri-lo de novo.

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