Termos de uso

Data de entrada em vigor: 3 de agosto de 2026.

Estes Termos regem o uso do serviço ATQAR («Serviço»). Ao começar a usar o Serviço, você concorda com eles.

1. Quem você é aqui

O Serviço é destinado ao trabalho de funcionários de uma organização — um hotel, um operador de apartamentos ou outro tipo de estabelecimento de hospedagem.

O acesso é concedido pela sua organização, não pela Administração. O proprietário dela cria sua conta e atribui sua função; todo funcionário ativo pertence automaticamente a todas as propriedades da organização. Não há autocadastro. Se você não precisar mais do acesso ou deixar a organização, é o proprietário da organização quem o encerra.

2. Conta

Uma conta é pessoal e nominal. Não compartilhe sua senha nem entre com o nome de outra pessoa: o histórico de ações é atribuído à sua conta, e tudo o que for registrado sob ela é considerado feito por você.

Sua organização fornece a senha inicial. Ela já está pronta para uso imediato; não é obrigatório trocá-la no primeiro acesso. Você pode trocá-la sozinho no seu perfil. Use uma senha que você não usa em nenhum outro lugar.

Um comando enviado pelo chat pessoal do bot no Telegram, vinculado à sua conta, também é considerado uma ação sua e é registrado no histórico com o seu nome. Se você perder o acesso a esse chat ou ao celular, desconecte o vínculo no seu perfil ou avise o proprietário imediatamente.

Se você suspeitar que outra pessoa usou o seu acesso, avise imediatamente o proprietário ou um administrador da sua organização. Não crie uma segunda conta no lugar da antiga, pois isso rompe a ligação com o seu histórico de trabalho.

3. Como usar o Serviço

Use o Serviço para sua finalidade: registrar e executar trabalho.

Não é permitido:

• inserir informações que você sabe serem falsas sobre um trabalho concluído;
• tentar acessar outra organização, o trabalho de outra pessoa, dados de hóspedes ou contas que sua função e seu vínculo com a tarefa não permitem;
• interferir no funcionamento do Serviço, contornar restrições de acesso ou investigá-lo em busca de vulnerabilidades sem autorização por escrito;
• exportar dados do Serviço para uso fora da sua organização;
• colocar em comentários ou arquivos anexados informações que não sejam necessárias para o trabalho, incluindo documentos de hóspedes, dados de pagamento ou senhas de outras pessoas.

4. A quem pertencem os dados

As informações inseridas no Serviço durante o trabalho pertencem à sua organização. É ela quem decide quem pode vê-las, por quanto tempo são retidas e o que acontece com elas quando o uso do Serviço termina.

Os direitos sobre o próprio Serviço — seu software, interface, design visual e documentação — pertencem à Administração. Estes Termos não concedem a você nenhum direito sobre eles, além do direito de usar o Serviço na medida descrita aqui.

5. As ações não podem ser desfeitas sem deixar rastro

O Serviço foi concebido para manter o histórico de ações. Um erro é corrigido por uma nova ação visível — cancelamento, devolução para retrabalho ou reclassificação — acompanhada de um motivo.

Isso não é uma falha, e sim uma característica: deve continuar sendo possível reconstruir o que realmente aconteceu, e não apenas o resultado final.

6. Disponibilidade

A Administração busca manter o Serviço em funcionamento contínuo, mas não garante operação ininterrupta. Podem ocorrer manutenções planejadas, falhas de conexão e circunstâncias fora do controle da Administração.

O Serviço não é um sistema de alerta de emergência para vida ou saúde e não substitui os serviços de emergência. Em caso de acidente, fumaça, vazamento ou ameaça à segurança, siga os procedimentos da sua organização, em vez de criar uma tarefa no Serviço.

7. Responsabilidade

A Administração é responsável pela operação do Serviço. Sua organização é responsável por organizar o trabalho, pelo conteúdo das informações inseridas, por seus funcionários e pelos direitos concedidos a eles.

Na medida permitida pela legislação aplicável, a Administração não é responsável por decisões tomadas com base em dados do Serviço, nem por perdas causadas por informações falsas inseridas pelos usuários.

8. Encerramento do acesso

Sua organização pode encerrar seu acesso a qualquer momento. A Administração pode suspender o acesso se ele for usado de uma forma proibida pela seção 3, ou se isso for exigido por lei.

O encerramento do acesso não exclui seu histórico de ações. Ele continua com a organização como parte dos seus registros operacionais.

9. Alterações

A Administração pode alterar estes Termos. A versão vigente e sua data de entrada em vigor são publicadas nesta página. Ao continuar usando o Serviço depois de uma alteração, você concorda com a nova versão.

O processamento de dados pessoais é descrito separadamente no Aviso de privacidade.