Limpeza de saída
Status
Em andamento
Data
3 de agosto de 2026 · hoje
Atribuído
Asel Ten
Estadia
—
O trabalho foi iniciado. Conclua-o e envie o resultado.
Hotéis, apart-hotéis e pousadas
Gerencie seu hotel com facilidade
Para uma única propriedade ou uma rede de hotéis. Sua equipe trabalha em um único sistema — sem planilhas, chats ou controle manual. O ATQAR mostra o que está acontecendo no hotel agora: chegadas, saídas, limpezas, plantões e prontidão dos quartos.
A visão geral
Toda a situação em dez segundos
Você vê na hora o que está acontecendo hoje: chegadas, saídas, quartos livres e tarefas urgentes. Abaixo: os eventos do dia, quem está de plantão e a prontidão dos quartos.
- A limpeza de saída é criada automaticamente
- Você vê na hora quais quartos estão prontos para check-in
- Toda tarefa tem um atribuído e um prazo
- O administrador aceita o trabalho concluído
- Cada funcionário vê apenas suas próprias tarefas
-
Chegadas hoje
6
-
Saídas hoje
4
-
Quartos livres
9
-
Tarefas urgentes
2
O processo
Do check-out ao quarto pronto — um único processo
Depois que o check-out é confirmado, o sistema cria a limpeza automaticamente. A tarefa passa por quatro estados — da atribuição a um funcionário até a revisão do administrador.
- 01 Pronta para fazer
A tarefa é atribuída
A limpeza fica vinculada a um funcionário específico, com o quarto e o prazo de conclusão.
- 02 Em andamento
O funcionário começa a limpeza
O celular tem tudo o que é preciso: a propriedade, o quarto, o prazo e os detalhes da tarefa.
- 03 Em revisão
O trabalho aguarda revisão
O funcionário conclui a limpeza e, se necessário, anexa foto ou vídeo. O administrador verifica o resultado.
- 04 Concluída
O quarto está pronto
A tarefa só é encerrada depois que o administrador aceita o resultado.
-
SA Limpeza de saída
StatusEm andamentoData3 de agosto de 2026 · hojeAtribuídoAsel TenEstadia—3 de ago. de 2026, 14:30–15:30O trabalho foi iniciado. Conclua-o e envie o resultado.
-
SA Limpeza de saída
StatusEm revisãoData3 de agosto de 2026 · hojeAtribuídoAsel TenEstadia—3 de ago. de 2026, 14:30–15:30O resultado foi enviado. Aguarde a decisão do revisor.
-
SA Confirmação de chegada
Confirmar reserva
StatusPronta para fazerDataAtribuído—Estadia— -
SA Inspeção
StatusConcluídaDataAtribuídoYerlan MuratovEstadia— -
SA Relato de problema
A torneira não funciona
StatusPronta para fazerData3 de agosto de 2026 · hojeAtribuído—Estadia—3 de ago. de 2026, 14:30–15:30
Cartão 1 de 5
a escala da semana
A escala define quem trabalha e quando
Todos os plantões da equipe ficam em uma única grade semanal. O sistema conhece o plantão de cada funcionário e agenda a limpeza dentro do horário disponível. Assim as atribuições ficam previsíveis, e o administrador não precisa atribuir tudo manualmente.
- 01
Toda a equipe em uma única escala
Limpeza, administração e manutenção trabalham na mesma grade. Uma mudança na escala é vista por todos os funcionários na hora.
- 02
Um horário livre é encontrado automaticamente
O sistema encontra o horário disponível mais próximo dentro do plantão, considerando o horário de limpeza preferido.
- 03
Também é possível escolher manualmente — dentro do plantão
O administrador pode escolher o funcionário e o horário, mas apenas dentro do plantão dele. Se não houver plantão, a escala precisa mudar primeiro.
- 04
A atribuição pode ser alterada manualmente
Se o administrador atribuiu o horário e o funcionário manualmente, o sistema não altera isso automaticamente depois. Se não for possível encaixar a tarefa, o motivo é exibido.
Ocupação
Reservas e estadias em um único calendário
Você vê quais quartos estão ocupados, quem está chegando e quando cada quarto fica livre. Se necessário, é possível adicionar o número da reserva do seu sistema principal à estadia.
2–23 de ago.
| Quarto | ||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Livre | livre 9 de 9. Check-in: 0, Check-out: 0 | livre 7 de 9. Check-in: 2, Check-out: 0 | livre 6 de 9. Check-in: 1, Check-out: 0 | livre 4 de 9. Check-in: 2, Check-out: 0 | livre 3 de 9. Check-in: 2, Check-out: 1 | livre 3 de 9. Check-in: 1, Check-out: 1 | livre 4 de 9. Check-in: 0, Check-out: 1 | livre 3 de 9. Check-in: 1, Check-out: 0 | livre 5 de 9. Check-in: 0, Check-out: 2 | livre 6 de 9. Check-in: 0, Check-out: 1 | livre 7 de 9. Check-in: 0, Check-out: 1 | livre 8 de 9. Check-in: 0, Check-out: 1 | livre 7 de 9. Check-in: 1, Check-out: 0 | livre 7 de 9. Check-in: 0, Check-out: 0 | livre 7 de 9. Check-in: 0, Check-out: 0 | livre 7 de 9. Check-in: 0, Check-out: 0 | livre 8 de 9. Check-in: 0, Check-out: 1 | livre 8 de 9. Check-in: 0, Check-out: 0 | livre 8 de 9. Check-in: 0, Check-out: 0 | livre 8 de 9. Check-in: 0, Check-out: 0 | livre 9 de 9. Check-in: 0, Check-out: 1 | livre 9 de 9. Check-in: 0, Check-out: 0 |
| Saryarka | ||||||||||||||||||||||
| A-1201 | ||||||||||||||||||||||
| A-1202 | ||||||||||||||||||||||
| A-1203 | ||||||||||||||||||||||
| A-1204 | ||||||||||||||||||||||
| A-1205 | ||||||||||||||||||||||
| A-1301 | ||||||||||||||||||||||
| A-1302 | ||||||||||||||||||||||
| Alatau | ||||||||||||||||||||||
| B-401 | ||||||||||||||||||||||
| B-402 | ||||||||||||||||||||||
PlanejadaChegando hojeHospedadoSaindo hojeNão chegouFins de semanaUma borda inclinada indica o dia de chegada ou saída.
- Check-in
- 19 de agosto de 2026
- Check-out
- 22 de agosto de 2026
- Total
- 4 dias, 3 noites
- Planejada
- Hospedado
- Check-out concluído
- Cancelada
- A limpeza segue o cronograma da estadia
- A frequência da limpeza é definida para a propriedade ou para uma estadia específica. Se várias limpezas forem perdidas, o sistema cria uma única tarefa atual — sem acumular atrasos.
- Um quarto não pode ser ocupado duas vezes
- A reserva e a estadia ocupam as datas escolhidas no calendário. Se as datas se sobrepuserem, o sistema não permite criar uma segunda estadia.
- A chegada é confirmada com antecedência
- Um dia antes do check-in, o sistema pede a confirmação da chegada do hóspede. Se o horário de chegada mudar, a confirmação é necessária novamente.
- Os desvios viram tarefas
- Um hóspede que não chega, um check-out não confirmado ou uma divergência nas datas viram tarefas automaticamente para o administrador: a situação nunca passa despercebida.
Funções
Quatro funções. Cada um vê apenas o que é seu
A função define as permissões no sistema, não o cargo do funcionário. O administrador distribui o trabalho e controla o resultado. Reparos e inspeções podem ser atribuídos a qualquer funcionário adequado, mas a limpeza só pode ser atribuída a um auxiliar de limpeza que esteja de plantão naquele horário.
-
Auxiliar de limpeza
Vê suas próprias tarefas de hoje, a escala da semana e as próximas limpezas de saída. Tarefas de outras pessoas e não atribuídas não aparecem.
-
Técnico
Recebe tarefas de reparo, inspeção e manutenção. Quando necessário, pode marcar um quarto como indisponível, informando o motivo e o prazo para verificação.
-
Administrador
Gerencia plantões e tarefas: atribui funcionários, confirma check-outs, aceita o trabalho concluído ou devolve para retrabalho.
-
Proprietário
Gerencia todas as suas propriedades a partir de uma única conta. Vê o trabalho de administradores e funcionários, e gerencia acessos e funções.
- Dana Kim@d.kimAdministrador
- Asel Ten@a.tenAuxiliar de limpeza
- Yerlan Muratov@e.muratovTécnicoSem acesso
Sinais
O que importa nunca passa despercebido
O ATQAR avisa sobre tarefas e mudanças por vários canais ao mesmo tempo, e o status sempre fica no sistema.
Em tempo real
A tela é atualizada na hora, sem precisar recarregar.
Notificações push
Tarefa, propriedade, quarto e prazo — sem hóspede, telefone ou comentário.
Telegram
As tarefas chegam no Telegram: lá é possível pausar com um motivo, retomar e comentar. Fotos e aceite acontecem somente no ATQAR.
Entrada sem senha
Depois do primeiro acesso, o funcionário pode adicionar a entrada por reconhecimento facial, impressão digital ou código do dispositivo.
Visualização sem internet
Os dados já carregados continuam visíveis e são marcados como desatualizados. As alterações ficam indisponíveis até a conexão ser restabelecida.
Do que tudo é feito
O produto inteiro são seis coisas simples
Cada atribuição, mudança de status, aceite e correção é registrada e mantida: o histórico nunca desaparece.
Onde tudo acontece
Propriedade e quarto
Um hotel, apart-hotel ou pousada — e os quartos dentro dele. Estadias, tarefas e prontidão estão vinculadas ao quarto.
O que é importante saber
- O funcionário vê seu trabalho em todas as propriedades da organização
- A observação do quarto chega a quem faz o trabalho
- O histórico do quarto nunca é reescrito
Funciona junto com
- Estadia
- Tarefa
- Prontidão do quarto
Quando o quarto está ocupado
Estadia
Datas de check-in e check-out e, se necessário, o número da reserva do seu sistema.
3 4 5 6 7 8 9
O que é importante saber
- Uma reserva ocupa o quarto da mesma forma que uma estadia
- O check-out é confirmado por uma pessoa, não pelo calendário
- Uma estadia com check-in já feito não pode ser cancelada
- Chegada, saída e datas chegam como tarefas
Funciona junto com
- Propriedade e quarto
- Hóspede
- Tarefa
Quem está hospedado
Hóspede
Nome e telefone, aos quais as estadias ficam vinculadas. O hóspede volta, e o histórico de estadias continua com ele.
- Askhat Duisenov+1 202 555 01412 estadias
- Timur Yerzhanov+1 202 555 01421 estadiaLista negra
O que é importante saber
- O auxiliar de limpeza vê o nome, mas não os contatos
- Uma observação sobre o hóspede permanece até a próxima chegada
Funciona junto com
- Estadia
- Funcionário e suas permissões
Quem faz o quê e até quando
Tarefa
Limpeza, reparo, inspeção, suprimentos — e o relato de um problema, de onde nasce o trabalho.
O que é importante saber
- O atribuído é uma pessoa específica
- O prazo é um prazo, não um desejo
- A urgência não é marcada — ela é definida pelo prazo
- Não é possível aceitar o próprio trabalho — outra pessoa aceita
- A devolução para retrabalho sempre tem um motivo
Funciona junto com
- Propriedade e quarto
- Prontidão do quarto
Calcula-se sozinha
Prontidão do quarto
Não existe um botão «Pronto» para ninguém, nem para o proprietário: o quarto fica pronto quando a limpeza é aceita e nada o impede.
- Aguardando limpeza
- Em limpeza
- Aguardando revisão
- Pronto
- Bloqueado
O que é importante saber
- Resulta da limpeza aceita
- O bloqueio é removido por uma decisão com motivo
Funciona junto com
- Tarefa
- Propriedade e quarto
Quem vê o quê
Funcionário e suas permissões
A função é um conjunto de permissões, não um cargo: o que a pessoa vê e o que ela pode fazer.
- Dana Kim@d.kimAdministrador
- Asel Ten@a.tenAuxiliar de limpeza
- Yerlan Muratov@e.muratovTécnicoDesativado
O que é importante saber
- Quatro funções: auxiliar de limpeza, técnico, administrador, proprietário
- Um funcionário desativado permanece no histórico
- O plantão é um plano de disponibilidade, não uma folha de ponto
Funciona junto com
- Propriedade e quarto
- Tarefa
Perguntas
As perguntas mais frequentes
Oito perguntas sobre como o sistema funciona e o que acontece em diferentes situações. Cada resposta vem com um guia detalhado.
E se já funciona sem um CRM, por que precisamos de um?
Enquanto há poucos quartos, dá para guardar muita coisa de cabeça, em chats e planilhas. Mas conforme o hotel cresce, aparecem limpezas esquecidas, check-outs não confirmados, reservas sobrepostas e dezenas de mensagens para os funcionários. Um CRM reúne tudo em um só lugar e mostra sozinho o que precisa de atenção.
Os funcionários vão entender sozinhos, ou vai ser preciso um treinamento longo?
Cada um vê apenas o que é relevante para o seu trabalho. O auxiliar de limpeza: suas limpezas e sua escala. O técnico: os reparos. O administrador: reservas, tarefas e funcionários. Por isso a interface não tem nada supérfluo, e as ações principais se resumem a coisas simples: atribuir, iniciar, pronto, aceitar.
O que o sistema faz sozinho, e o que ainda precisa de controle manual?
O CRM cria as limpezas programadas automaticamente, gera a limpeza de saída, leva em conta a escala dos funcionários e mostra as situações que exigem uma decisão. O administrador entra onde uma pessoa realmente é necessária: confirmar o check-in ou o check-out, trocar o atribuído, aceitar o trabalho ou resolver uma exceção.
Como saber o que está acontecendo no hotel agora?
Na tela «Agora» você vê o que importa: tarefas urgentes, as chegadas e saídas de hoje, quem está de plantão e os quartos que precisam de atenção. Não é preciso montar o quadro a partir de ligações, conversas e planilhas separadas.
E se o hóspede mudar as datas, chegar mais tarde ou simplesmente não aparecer?
As mudanças são registradas na estadia, e o sistema recalcula os processos relacionados. Se surgir uma divergência — o hóspede não chegou ou o check-out não foi confirmado, por exemplo —, a situação não se perde: ela aparece como uma tarefa para o administrador.
Como acompanhar a limpeza quando eu não estou no hotel?
O administrador vê para quem a limpeza foi atribuída, quando ela deve ser concluída e em que status está. Depois de terminada, o trabalho pode ser aceito ou devolvido. Assim, não é preciso ficar perguntando no chat: «O quarto 205 já foi limpo?»
O sistema funciona se eu tiver mais de um hotel?
Sim, a lógica é organizada em torno das propriedades. O proprietário vê todos os seus hotéis em um único sistema, e os funcionários veem apenas os dados e as tarefas relacionados ao próprio trabalho.
Isso substitui nossos chats, planilhas e anotações em papel?
Esse é justamente um dos principais objetivos do sistema. As informações têm um lugar claro: reservas e estadias no calendário; tarefas na seção «Tarefas»; funcionários na escala; hóspedes na seção «Hóspedes». Nada fica espalhado, e tudo continua vinculado a um quarto, hóspede ou estadia específico.
Como começar
Comece da forma que for melhor para você
Abra a demonstração com dados prontos ou peça uma conta para o seu hotel. Os dois são gratuitos.
Experimentar no seu hotel
Solicitar uma conta
Peça acesso e experimente o sistema com os cenários do seu hotel. Vamos criar seu acesso e ajudar a configurar a propriedade, os quartos e as funções dos funcionários, para que você possa avaliar o CRM no dia a dia.
Período de teste de 14 dias