Instruções e documentos
Aqui está reunido tudo o que você precisa saber sobre o trabalho no ATQAR. As instruções são passo a passo — pode lê-las em sequência ou abrir apenas a que precisa.
O ATQAR é um programa para hotéis: a limpeza de saída recebe um atribuído e um horário, o trabalho é aceito por outra pessoa, e a prontidão do quarto nunca é alterada manualmente. Abaixo estão as instruções de cada parte, escritas passo a passo.
Para todos os funcionários
- Primeiro acesso e o que você vê Como entrar no ATQAR pela primeira vez, o que significa sua função e por que você vê algo diferente de um colega.
- Tela «Agora»: por onde começar o turno Como entender rapidamente onde sua ação é necessária, ler o resumo e ir até a tarefa ou o quarto certo.
- Trabalho diário Como executar o trabalho atribuído pessoalmente a você, adicionar uma foto se quiser e marcá-lo como pronto.
- Escala pessoal e calendário de trabalho Como ver sua própria semana de plantões com o horário exato dos trabalhos, e seus trabalhos atribuídos no calendário pessoal.
- Os seis estados de um quarto de hotel, e por que a prontidão nunca é alterada manualmente O que significa cada estado do quarto, por que a prontidão não pode ser alterada manualmente e o que fazer com um quarto bloqueado.
- Atenção e sinais externos Onde ver o trabalho atual e como o Telegram e o Web Push chamam a atenção para alterações relevantes.
- Telegram Como conectar o Telegram, receber avisos e realizar as ações disponíveis pelo bot.
- Perfil Tudo sobre a sua conta em um só lugar: nome e função, telefone de trabalho, idioma, resposta do dispositivo, senha, entrada sem senha e avisos no celular.
- Instalação no celular e trabalho sem conexão Como instalar o ATQAR no celular como um aplicativo comum e o que acontece quando a conexão cai.
- Registro de ações Como encontrar sua alteração recente, abrir o registro relacionado e em que o registro difere do histórico da tarefa e do registro de segurança.
Para administrador
- Diretório de hóspedes do hotel: chegadas repetidas, histórico de estadias e lista negra Como encontrar hóspedes que retornam, manter o nome e o telefone, ler o histórico de estadias e usar a lista negra.
- Reservas e estadias: como acompanhar a ocupação dos quartos sem uma planilha Como vincular uma reserva a um hóspede, registrar o check-in, corrigir datas, configurar a limpeza e encerrar uma estadia depois da saída.
- Calendário de ocupação Como ler a ocupação dos quartos, distinguir uma reserva de uma estadia de fato, e usar as visualizações e os filtros.
- Limpeza de saída: quem limpa o quarto e a que horas Como o administrador vê a saída esperada, confirma a saída de fato e o que acontece com a limpeza criada e sua hora exata.
- A escala semanal de plantões: como montá-la e de onde vem a hora da limpeza Como planejar uma semana de plantões, por que salvar já é a própria escala, e de onde uma limpeza recebe sua hora.
- Revisão do quarto depois da limpeza: quem verifica e o que acontece na devolução Como o administrador aceita o resultado de um trabalho, quando o devolve e por que quem revisa não é quem executou.
- Ciclo de preparação e correção de erros O que é um ciclo de preparação do quarto, onde ver as saídas do dia e como corrigir uma saída confirmada por engano.
Para proprietário
Documentos legais
Como o serviço trata os dados e em quais condições opera.