Telegram

O Telegram é um canal de avisos adicional e uma interface de trabalho limitada. O estado autoritativo e o histórico completo continuam no ATQAR, e o bot mostra apenas as ações que o servidor permite a você agora.

Conectado

Conectado: 2 de ago. de 2026, 17:30

Onde está o trabalho atual

Não há um feed separado nem uma marca de lido. As atribuições atuais estão em «Agora» e em «Tarefas», e as filas administrativas ficam nas seções de atenção correspondentes.

Conectar o Telegram

O Telegram é uma forma adicional de receber um aviso sobre uma alteração relevante.

Comece na seção Telegram, no Perfil.

Antes de ativar, o sistema avisa: o título exato e atual da tarefa, com até 160 caracteres, é enviado para o seu chat pessoal, e o Telegram pode manter sua própria cópia. O aviso enviado não inclui a descrição da tarefa, comentários, o motivo do bloqueio, o nome ou os contatos do hóspede, nem arquivos. Conecte só o seu próprio chat pessoal.

1. Abra Mais → seu perfil → Telegram.
2. Toque em «Criar link por 5 minutos».
3. Toque em «Abrir Telegram» ou escaneie o código QR.
4. No chat do bot que se abrir, toque no botão de início.

O link vale por cinco minutos e só pode ser usado uma vez. Isso é proposital, por segurança: ninguém pode usar esse link depois para conectar outra conta.

Se ele expirar, é só criar um novo.

Se a conexão não aparecer na hora, toque em «Verificar conexão».

O que chega ao bot

Só as alterações relevantes de uma lista fechada: uma atribuição nova ou alterada, uma devolução, um bloqueio, um problema que bloqueia a prontidão do quarto, um adiamento relevante, uma mudança no seu plantão quando a escala é publicada, e o início de um período acionável. Um prazo de saída, o aceite de um resultado, um comentário ou uma alteração só na estimativa não enviam um aviso; publicar uma escala só envia um aviso quando muda algo para essa pessoa específica. O bot não tem histórico nem comprovante de leitura.

O que você pode fazer no bot

O menu principal tem «O que fazer agora», «Minhas tarefas», «Informar um problema» e ajuda. O administrador e o proprietário também têm «Meu trabalho», «Precisa de atenção» e «Para revisão».

Abra uma tarefa no bot: abaixo do resumo aparecem só os botões permitidos agora. Não há um botão de início separado. Faça o trabalho e toque em «Pronto». Também é possível informar que o trabalho não pode ser concluído, retomá-lo depois que o problema for resolvido, adicionar um comentário ou informar um novo problema.

O bot não aceita novas fotos ou vídeos. A foto é opcional: sem ela, «Pronto» funciona direto no bot. Se o trabalho exigir revisão, sem o arquivo o administrador verifica o resultado no local. Para uma revisão à distância, abra o cartão web protegido, envie o arquivo e toque em «Pronto» ali.

O administrador e o proprietário podem assumir uma análise administrativa ou liberá-la. O aceite e a devolução de um resultado acontecem no cartão web protegido, onde é possível ver os arquivos e fazer a revisão.

Um botão separado permite informar um problema em um quarto. O bot pergunta a propriedade, o quarto, uma descrição e se o problema bloqueia a prontidão do quarto. Ele não pergunta sobre urgência: o relato ainda não tem prazo — o administrador vai defini-lo durante a análise, e a marca «Urgente» aparece duas horas antes dele. Um texto comum enviado fora de um passo iniciado pelo bot não muda uma tarefa.

O que continua no aplicativo web

O cartão completo, os arquivos e todo o histórico ficam disponíveis no ATQAR pelo botão «Abrir no CRM». A lista do trabalho disponível para você está sempre em «Tarefas». O aplicativo web também é onde se atribui e reatribui trabalho, se adiciona uma foto opcional, se analisa um relato de problema, se aceita ou devolve um resultado, se muda um prazo, se corrigem ciclos, e se gerenciam estadias, propriedades e funcionários.

Antes de cada comando, o bot verifica de novo a conta, a função, o vínculo com a tarefa e o estado atual. Por isso, um botão desatualizado não repete uma ação já concluída: o bot mostra o estado atual ou sugere abrir o ATQAR.

É possível desativar as notificações sem desconectar a conta, desligando «Notificações no Telegram».

Desconectar o Telegram

Toque em «Desconectar Telegram» e confirme. Os avisos externos param de chegar, e o trabalho atual continua nas páginas do ATQAR.

Se os avisos não chegarem

Verifique nesta ordem:

• se a seção do Telegram está aberta e diz «Conectado»;
• se o interruptor «Notificações no Telegram» está ligado;
• se as notificações do Telegram não estão desativadas nas configurações do próprio celular;
• se o chat com o bot não está silenciado dentro do Telegram.

Se tudo estiver ativado e nenhuma mensagem chegar, toque em «Verificar conexão». Se isso não ajudar, avise um administrador: o bot pode estar temporariamente indisponível.

Convite para um funcionário

O proprietário pode iniciar a conexão do Telegram para um funcionário sem ter acesso ao celular dele: em «Funcionários», abra o cartão do funcionário e a seção Telegram, digite a senha atual do proprietário e crie um convite de cinco minutos. Repasse o link ao funcionário, e ele mesmo o abre.

Não abra o convite de outra pessoa no seu próprio celular — os avisos dela passarão a chegar para você.

Próximo: Perfil.