Telegram

Telegram ist ein zusätzlicher Benachrichtigungskanal und eine eingeschränkte Arbeitsoberfläche. Der maßgebliche Zustand und der vollständige Verlauf bleiben in ATQAR, und der Bot zeigt nur die Aktionen, die der Server Ihnen gerade jetzt erlaubt.

Verbunden

Verbunden: 02.08.2026, 17:30

Wo sich die aktuelle Arbeit befindet

Einen eigenen Feed und Lesemarkierungen gibt es nicht. Die aktuellen Zuweisungen befinden sich auf dem Bildschirm „Jetzt“ und in „Aufgaben“, die administrativen Warteschlangen in den Aufmerksamkeitsbereichen.

Telegram verbinden

Telegram ist ein zusätzlicher Weg, ein Signal zu einer wesentlichen Änderung zu erhalten.

Beginnen Sie im Block Telegram im Profil.

Vor der Aktivierung weist das System darauf hin: An den persönlichen Chat wird der genaue, aktuelle Aufgabentitel mit bis zu 160 Zeichen übermittelt, und Telegram kann davon eine eigene Kopie speichern. In die ausgehende Benachrichtigung gehen Aufgabenbeschreibung, Kommentare, Blockierungsgrund, Name oder Kontaktdaten des Gastes sowie Dateien nicht ein. Verbinden Sie nur Ihren eigenen persönlichen Chat.

1. Öffnen Sie „Mehr“ → Ihr Profil → Telegram.
2. Klicken Sie auf „Link für 5 Minuten erstellen“.
3. Klicken Sie auf „Telegram öffnen“ oder scannen Sie den QR-Code.
4. Klicken Sie im geöffneten Chat mit dem Bot auf die Start-Schaltfläche.

Der Link gilt fünf Minuten und nur einmal. Das dient der Sicherheit: Über diesen Link lässt sich später kein fremdes Konto verbinden.

Haben Sie es nicht rechtzeitig geschafft — erstellen Sie einfach einen neuen Link.

Erscheint die Verbindung nicht sofort, klicken Sie auf „Verbindung prüfen“.

Was im Bot ankommt

Nur bedeutsame Änderungen aus einer geschlossenen Liste: eine neue oder geänderte Zuweisung, eine Rückgabe, eine Blockierung, ein Problem, eine die Zimmerbereitschaft blockierende Angabe, eine wesentliche Verschiebung, eine Änderung Ihres Dienstes bei Veröffentlichung des Plans sowie das Erreichen einer Arbeitsfrist. Abreisefrist, Abnahme eines Ergebnisses, Kommentar und eine Änderung nur der Bewertung werden nicht gesendet; die Veröffentlichung des Plans wird nur dann nicht gesendet, wenn sie für die konkrete Person nichts ändert. Einen Verlauf und Lesebestätigungen gibt es im Bot nicht.

Was sich im Bot tun lässt

Im Hauptmenü gibt es „Was jetzt zu tun ist“, „Meine Aufgaben“, „Problem melden“ und Hilfe. Administrator und Eigentümer haben zusätzlich „Meine Arbeit“, „Braucht Aufmerksamkeit“ und „Zur Prüfung“.

Öffnen Sie eine Aufgabe im Bot — unter der Zusammenfassung erscheinen nur die gerade zulässigen Schaltflächen. Eine eigene Start-Schaltfläche gibt es nicht. Erledigen Sie die Arbeit und klicken Sie auf „Fertig“. Sie können auch angeben, dass sich die Arbeit nicht ausführen lässt, sie nach Lösung des Problems fortsetzen, einen Kommentar hinzufügen oder ein neues Problem melden.

Ein neues Foto oder Video nimmt der Bot nicht entgegen. Das Foto ist optional: Ohne Foto funktioniert „Fertig“ direkt im Bot. Erfordert die Arbeit eine Prüfung, besichtigt der Administrator das Ergebnis ohne Datei vor Ort. Für eine Fernprüfung öffnen Sie die geschützte Web-Karte, laden die Datei hoch und klicken dort auf „Fertig“.

Administrator und Eigentümer können die administrative Bearbeitung übernehmen oder wieder freigeben. Prüfung und Rückgabe des Ergebnisses erfolgen in der geschützten Web-Karte, wo sich Dateien ansehen und die Prüfung durchführen lassen.

Über eine eigene Schaltfläche lässt sich ein Problem im Zimmer melden. Der Bot fragt nach Objekt, Zimmer, Beschreibung und danach, ob das Problem die Zimmerbereitschaft blockiert. Nach der Dringlichkeit fragt er nicht: Die Meldung hat noch keine Frist — diese vergibt der Administrator bei der Bearbeitung, und die Markierung „Dringend“ erscheint zwei Stunden davor. Gewöhnlicher Text, der außerhalb eines vom Bot begonnenen Schritts gesendet wird, ändert die Aufgabe nicht.

Was in der Web-Anwendung verbleibt

Die vollständige Karte, Dateien und der gesamte Verlauf stehen in ATQAR über die Schaltfläche „In CRM öffnen“ zur Verfügung. Die Liste Ihrer verfügbaren Arbeit finden Sie immer unter „Aufgaben“. In der Web-Anwendung erfolgen außerdem Zuweisung und Neuzuweisung, das Hinzufügen eines optionalen Fotos, die Bearbeitung einer Problemmeldung, Prüfung und Rückgabe des Ergebnisses, die Änderung der Frist, die Korrektur des Zyklus sowie die Verwaltung von Aufenthalten, Objekten und Mitarbeitern.

Vor jedem Befehl prüft der Bot Konto, Rolle, Bezug zur Aufgabe und aktuellen Zustand erneut. Deshalb wiederholt eine veraltete Schaltfläche keine bereits ausgeführte Aktion: Der Bot zeigt den aktuellen Zustand an oder schlägt vor, ATQAR zu öffnen.

Benachrichtigungen in Telegram lassen sich abschalten, ohne die Verbindung zu trennen: der Schalter „Benachrichtigungen in Telegram“.

Telegram trennen

Klicken Sie auf „Telegram trennen“ und bestätigen Sie. Externe Signale kommen dann nicht mehr an, die aktuelle Arbeit bleibt auf den Seiten von ATQAR.

Wenn keine Benachrichtigungen ankommen

Prüfen Sie der Reihe nach:

• ist der Telegram-Bereich geöffnet und steht dort „Verbunden“;
• ist der Schalter „Benachrichtigungen in Telegram“ nicht ausgeschaltet;
• sind Benachrichtigungen von Telegram nicht in den Einstellungen des Telefons selbst deaktiviert;
• ist der Chat mit dem Bot innerhalb von Telegram nicht stummgeschaltet.

Ist alles aktiviert und es kommen trotzdem keine Nachrichten — klicken Sie auf „Verbindung prüfen“. Hilft das nicht, informieren Sie den Administrator: Möglicherweise ist der Bot vorübergehend nicht erreichbar.

Einladung für einen Mitarbeiter

Der Eigentümer kann die Telegram-Verbindung für einen Mitarbeiter starten, ohne Zugriff auf dessen Telefon zu haben: Im Bereich „Mitarbeiter“ öffnet er die Karte des Mitarbeiters und den Telegram-Block, gibt sein eigenes aktuelles Passwort ein und erstellt eine Einladung für fünf Minuten. Der Link wird dem Mitarbeiter übergeben, und dieser öffnet ihn selbst.

Öffnen Sie keine fremde Einladung auf Ihrem eigenen Telefon — sonst kommen fremde Benachrichtigungen bei Ihnen an.

Weiter: Profil.