Anleitungen und Dokumente
Hier finden Sie alles, was Sie über die Arbeit mit ATQAR wissen müssen. Die Anleitungen sind Schritt für Schritt aufgebaut — lesen Sie sie der Reihe nach oder öffnen Sie nur die benötigte.
ATQAR ist die Software für den Hotelbetrieb: Die Abreisereinigung bekommt einen Bearbeiter und eine Stunde, die Arbeit wird von einer anderen Person geprüft, und die Zimmerbereitschaft wird nie von Hand umgeschaltet. Im Folgenden finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu jedem Teil.
Für alle Mitarbeiter
- Erster Einstieg und was Sie sehen Wie Sie sich zum ersten Mal bei ATQAR anmelden, was Ihre Rolle bedeutet und warum Sie nicht dasselbe sehen wie ein Kollege.
- Bildschirm „Jetzt“: womit die Schicht beginnt Wie Sie schnell erkennen, wo Ihre Aktion gefragt ist, die Zusammenfassung lesen und zur gewünschten Aufgabe oder zum Zimmer wechseln.
- Tägliche Arbeit Wie Sie eine persönlich zugewiesene Arbeit ausführen, bei Bedarf ein Foto hinzufügen und sie als fertig markieren.
- Persönlicher Plan und Arbeitskalender Wie Sie Ihre Dienstwoche mit genauer Arbeitszeit und Ihre zugewiesenen Arbeiten im persönlichen Kalender einsehen.
- Sechs Zimmerzustände im Hotel, und warum die Bereitschaft nicht von Hand umgeschaltet wird Was jeder Zimmerzustand bedeutet, warum sich die Bereitschaft nicht von Hand umschalten lässt und was bei einem blockierten Zimmer zu tun ist.
- Aufmerksamkeit und externe Signale Wo Sie die aktuelle Arbeit sehen und wie Telegram und Web Push auf wesentliche Änderungen aufmerksam machen.
- Telegram Wie Sie Telegram verbinden, Benachrichtigungen erhalten und verfügbare Aktionen über den Bot ausführen.
- Profil Alles zu Ihrem Konto an einem Ort: Name und Rolle, dienstliche Telefonnummer, Sprache, Geräte-Feedback, Passwort, Anmeldung ohne Passwort, Signale auf dem Telefon.
- Installation auf dem Telefon und Arbeiten ohne Verbindung Wie Sie ATQAR wie eine gewöhnliche App auf dem Telefon installieren und was passiert, wenn die Verbindung ausfällt.
- Aktivitätsprotokoll Wie Sie Ihre letzte Änderung finden, den zugehörigen Eintrag öffnen und wodurch sich das Protokoll vom Aufgabenverlauf und vom Sicherheitsprotokoll unterscheidet.
Für Administratoren
- Gästeverzeichnis des Hotels: wiederkehrende Gäste, Aufenthaltsverlauf und Sperrliste Wie Sie wiederkehrende Gäste finden, Name und Telefonnummer pflegen, den Aufenthaltsverlauf lesen und die Sperrliste verwenden.
- Aufenthalte und Check-ins: Zimmerbelegung ohne Tabelle führen Wie Sie einen Aufenthalt mit einem Gast verknüpfen, den Check-in vermerken, Termine korrigieren, die Reinigung einrichten und den Aufenthalt nach der Abreise abschließen.
- Belegungskalender Wie Sie die Belegung der Zimmer lesen, geplanten und tatsächlichen Aufenthalt unterscheiden und Ansichten und Filter verwenden.
- Abreisereinigung: wer das Zimmer reinigt und zu welcher Stunde Wie der Administrator die erwartete Abreise sieht, die tatsächliche Abreise bestätigt und was mit der angelegten Reinigung und ihrer genauen Stunde geschieht.
- Der Dienstplan für eine Woche: wie Sie ihn erstellen und woher die Reinigungsstunde kommt Wie Sie eine Dienstwoche planen, warum das Speichern sofort zum Plan wird und wie daraus die Reinigungszeit abgeleitet wird.
- Abnahme des Zimmers nach der Reinigung: wer prüft und was bei einer Rückgabe passiert Wie der Administrator ein Arbeitsergebnis abnimmt, wann er es zurückgibt und warum nicht derjenige abnimmt, der die Arbeit ausgeführt hat.
- Vorbereitungszyklus und Fehlerkorrektur Was der Vorbereitungszyklus eines Zimmers ist, wo Sie Abreisen nach Tag einsehen und wie Sie eine irrtümlich bestätigte Abreise korrigieren.
Für den Eigentümer
Rechtliche Dokumente
Wie der Dienst mit Daten umgeht und unter welchen Bedingungen er arbeitet.