Bildschirm „Jetzt“: womit die Schicht beginnt
Wie Sie schnell erkennen, wo Ihre Aktion gefragt ist, die Zusammenfassung lesen und zur gewünschten Aufgabe oder zum Zimmer wechseln.
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„Jetzt“ öffnet sich direkt nach der Anmeldung. Für den Mitarbeiter ist das sein persönlicher Arbeitsplan, für Administrator und Eigentümer sind es die Kennzahlen des operativen Tages für die gesamte Organisation. Aufgabenwarteschlangen befinden sich auf dem Bildschirm „Aufgaben“.
Womit Sie beginnen
Für die Reinigungskraft:
Lesen Sie die vier Zahlen oben — „Zugewiesen“, „Fertig“, „In Arbeit“ und „Verbleibend“. Das ist eine kurze Zusammenfassung Ihres Tages.
Suchen Sie unter den Zahlen in der Zeichnung „Mein Tag“ die heutige Spalte: wo der Dienst steht und welche Arbeitsblöcke geplant sind.
Klicken Sie auf den Block der zugewiesenen Arbeit — die Aufgabe öffnet sich. Die vollständigen Listen, „Heute“ und „Bevorstehend“, befinden sich in „Aufgaben“.
Arbeit über alle Ihre Objekte hinweg wird sofort angezeigt, ein Objekt muss nicht gewählt werden. Fremde und nicht zugewiesene Aufgaben werden dem Mitarbeiter nicht angezeigt.
Die Zeichnung zeigt, wo und wann Sie eingeplant sind, vermerkt aber keine Anwesenheit und ersetzt keine Aufgabenzuweisung. Belegte und freie Zeit berechnet sie nur ungefähr und nur für Ihren eigenen Tag: Weder eine Auslastungsquote noch ein Vergleich mit jemandem sind darin enthalten. Mehr dazu: Dienstplan der Mitarbeiter.
Für den Techniker: Der Bildschirm zeigt dasselbe — dieselben vier Zahlen und dieselbe Zeichnung „Mein Tag“. Der Unterschied liegt im Inhalt: Beim Techniker enthält die Zeichnung nur die ihm zugewiesenen Aufgaben, ohne Dienstrahmen und ohne Vorhersage der Abreisereinigungen.
Für Administrator oder Eigentümer: Prüfen Sie die allgemeine Lage über alle Objekte hinweg anhand der Zahlen oben und der Karte „Zimmerbereitschaft“. Die eigentliche Arbeit finden Sie in „Aufgaben“: Öffnen Sie die Karte und vergewissern Sie sich, dass der nächste Schritt tatsächlich Ihnen zusteht.
Warum der Bildschirm bei jedem anders aussieht
ATQAR zeigt nur das an, was zu Ihrer Rolle und Ihrem Bezug zu Aufgaben gehört. Deshalb unterscheiden sich Daten und verfügbare Übergänge bei Mitarbeiter, Administrator und Eigentümer.
Reinigungskraft oder Techniker
Bildschirmtitel: „Jetzt“ — er ist bei jeder Rolle gleich, unterschiedlich ist das, was darunter steht.
Der Bildschirm des Mitarbeiters besteht aus zwei Teilen: den vier Zahlen oben und der Zeichnung „Mein Tag“ darunter. Eine Arbeitstabelle, eine Kartenreihe oder eine Objektauswahl gibt es hier nicht: Die Arbeitslisten leben in „Aufgaben“, und dieser Bildschirm beantwortet eine einzige Frage — wie Ihr Tag aussieht.
Abreisereinigung
Die Arbeit wurde begonnen. Schließen Sie sie ab und übergeben Sie das Ergebnis.
Die vier Zahlen werden für Ihren eigenen Tag berechnet, einschließlich überfälliger Arbeit aus vergangenen Tagen. Null wird nicht verborgen: „Verbleibend: 0“ ist eine ebenso gültige Ablesung des Tages wie jede andere.
Mein Tag
Die Zeichnung liest sich von oben nach unten: Tage stehen in Spalten, Stunden am linken Rand, Arbeit steht als Blöcke, freie Abschnitte zwischen den Blöcken bleiben leer. Über jedem Tag steht in einer Zeile der Dienst, unter dem Tag, wie viel Zeit belegt und wie viel frei ist. Beide Zahlen sind ungefähr und beziehen sich nur auf Ihren Tag. Mit den Pfeilschaltflächen lassen sich die nächsten sieben Tage ansehen.
Reinigungen mit genauem Plan stehen zu ihrer geplanten Stunde. Die Dauer der übrigen Arbeit ist eine Schätzung, keine Messung Ihrer Arbeitsweise. Die Blöcke werden nur für die Zeichnung in stabiler Reihenfolge angeordnet und legen keine Priorität der Arbeit fest. Es gibt hier weder eine Auslastungsquote noch einen Timer noch einen Countdown, und ein Block sagt nie, dass Sie die Frist nicht schaffen.
Die Blöcke unterscheiden sich in der Darstellung:
- durchgezogen — die Arbeit ist zugewiesen;
- gestrichelt — die Arbeit ist geplant und noch nicht in Arbeit;
- schraffiert — eine erwartete Abreise, die noch nicht bestätigt ist. Einen solchen Block gibt es nur bei der Reinigungskraft.
Der Block einer zugewiesenen Arbeit ist ein Link: Klicken Sie darauf, um die vollständige Aufgabe zu öffnen.
Ist die Dauer der Arbeit unbekannt, ist der untere Rand des Blocks offen, und es steht „Dauer unbekannt“ dort — ein Endzeitpunkt wird nicht erfunden. An einem solchen Tag wird die Berechnung der belegten Zeit ungenauer.
Am heutigen Tag zeigt eine waagerechte Linie die aktuelle Stunde an. Sie zählt nichts herunter — sie markiert nur die aktuelle Zeit.
Arbeit ohne Uhrzeit und ohne Dauer verschwindet nicht — sie wird unter dem Tag in der Zeile „Ohne Startzeit“ erfasst. Arbeit aus vergangenen Tagen steht als eigener Block über dem Tag: „Überfällig aus früheren Tagen“.
Ist für diesen Tag kein Dienst geplant, sagt die Zeichnung das direkt und nennt sofort, für welche Stunden sie den Tag dann gezeichnet hat. Ein Tag ohne zugewiesene Arbeit verschwindet nicht: Er bleibt mit seinen freien Stunden in der Zeichnung.
Eine zugewiesene Reinigung im Zustand „Geplant“ ist in „Bevorstehend“ sichtbar, solange ihr Arbeitsdatum in der Zukunft liegt. An ihrem Arbeitsdatum und danach bleibt sie in „Heute“ nach den verfügbaren Aufgaben sichtbar, bis sie aktiviert, storniert wird oder ihre Zuweisung verliert. Sie hat keine Aktionen, gilt nicht als überfällig und beeinflusst die Zimmerbereitschaft nicht. Bis zur tatsächlichen Anreise bleibt sie reine Planung, selbst wenn das Arbeitsdatum bereits erreicht ist. Wurde die vorherige Reinigung verschoben oder ausgelassen, kann sich auch das Datum in „Bevorstehend“ ändern: Orientieren Sie sich am aktuellen Datum der Karte, nicht am alten Eintrag.
Unter den heutigen Zeilen sieht die Reinigungskraft die allgemeine Vorhersage der Abreisereinigungen: Zimmer und erwartete Zeit, ohne Position. Die Vorhersage enthält weder Gast noch Aufenthalt, Bearbeiter oder Start-Schaltfläche. Nach der bestätigten Abreise wird die Vorhersage zu einer Reinigung, für die ATQAR sofort einen Bearbeiter und eine genaue Stunde innerhalb seines Dienstes wählt.
Ein Defekt, ein Schaden oder ein Fehlbestand lässt sich melden, und der Verbleib bereits gemeldeter Probleme lässt sich auf dem Bildschirm „Aufgaben“ einsehen: Dort gibt es die Schaltfläche „Aufgabe erstellen“ und die eigene Liste „Von mir gemeldet“. Auf dem Bildschirm „Jetzt“ gibt es sie nicht — sie hätten nur dupliziert, was ohnehin einen Klick tiefer in der unteren Navigation liegt.
Administrator
Bildschirmtitel: „Jetzt“ — derselbe wie beim Mitarbeiter.
Der Administrator sieht die Lage der gesamten Organisation:
- vier Zahlen oben: „Anreisen heute“, „Abreisen heute“, „Freie Zimmer“ mit der Gesamtzahl der Zimmer und „Dringende Aufgaben“;
- die Karte „Heute“ mit den nächsten erwarteten An- und Abreisen;
- die Karte „Dienste heute“ mit dem Tagesplan der Mitarbeiter;
- das Diagramm „Zimmerbereitschaft“, das alle Zimmer auf sechs Bereitschaftszustände verteilt.
-
Anreisen heute
6
-
Abreisen heute
4
-
Freie Zimmer
9
-
Dringende Aufgaben
2
Anreisen, Abreisen und freie Zimmer führen zum Kalender oder zur Zimmerliste. „Dringende Aufgaben“ öffnet den gefilterten Bildschirm „Aufgaben“ — das sind aktive, nicht abgeschlossene Aufgaben, bei denen bis zur Frist höchstens zwei Stunden bleiben. Nach der Frist gilt die Aufgabe als überfällig und zählt zu diesem Wert nicht mehr. Die Zeilen des Bereitschaftsdiagramms öffnen den jeweiligen Zimmerzustand, sofern dafür ein eigener Filter existiert.
Der Bildschirm „Jetzt“ ist eine Tageskennzahl, keine Arbeitswarteschlange. Die allgemeine administrative Warteschlange — Prüfung, Bearbeitung von Meldungen, erneute Verteilung, überfällige und dringende (in den letzten zwei Stunden vor der Frist) Aufgaben — befindet sich in „Aufgaben“, und die Zahl neben diesem Menüpunkt zählt genau diese. Eine Karte kann bereits einem anderen Administrator zugeordnet sein: Prüfen Sie vor einer Aktion, wer sie übernommen hat, und welche Schaltflächen verfügbar sind.
Situationen zu Aufenthalten landen dort als gewöhnliche Aufgaben. „Geplanten Aufenthalt bestätigen“ erscheint einen Tag vor der erwarteten Anreise und wartet bis zur Anreisezeit selbst auf eine Antwort, „Gast einchecken“ zur erwarteten Anreisezeit und wird nach zwei Stunden überfällig, „Abreise bestätigen“ über die Abreiseerinnerung, „Aufenthaltstermine korrigieren“, wenn die tatsächliche Anreise nicht in die geplanten Termine passt.
Bestätigung der Anreise
Buchung bestätigen
Diese Signale ändern Belegung und Bereitschaft des Zimmers nicht. Solche Aufgaben werden niemandem zugewiesen und nicht von Hand geschlossen: Öffnen Sie die Aufgabe und beantworten Sie sie mit einer Aktion zum Aufenthalt — Bestätigung der Anreise, Check-in, Stornierung der Anreise, Termine, Abreise oder den aktuellen Vorbereitungszyklus.
Auf der Karte „Gast einchecken“ steht statt der Bestätigung der Abreise „Anreise stornieren“: Ein Gast, der nicht angekommen ist, ist auch nicht abgereist. Die Aktion fragt nach Grund und Bestätigung, gibt alle Nächte des Aufenthalts frei und schließt die Aufgabe; eine Reinigung legt sie nicht an — im Zimmer hat niemand gewohnt. Ein aufgehobener Aufenthalt lässt sich nicht zurückholen, er wird neu angelegt. Die Abreise eines tatsächlich abgeschlossenen Zeitraums zu bestätigen bleibt weiterhin auf der Zimmerseite und in der Karte „Aufenthaltstermine korrigieren“ möglich.
Blockierte Zimmer sehen Sie in „Zimmer“: Die Zeile „Blockiert“ in der Karte „Zimmerbereitschaft“ öffnet die bereits gefilterte Liste. Öffnen Sie das Zimmer, um die genauen blockierenden Arbeiten und denjenigen zu sehen, der für den nächsten Schritt zuständig ist.
Eine leere Aufgabenwarteschlange bedeutet nicht, dass alles bereit ist: Die Arbeit kann auf einen Mitarbeiter oder eine externe Partei warten, während das Zimmer dabei nicht bereit bleibt.
Eigentümer
Bildschirmtitel: „Jetzt“.
Der Eigentümer sieht dieselbe operative Zusammenfassung über alle Objekte der Organisation hinweg wie der Administrator.
Wie Sie die Zahlen richtig lesen
Die Zahlen beantworten unterschiedliche Fragen:
- die Zahlen des Mitarbeiters werden für seinen eigenen Tag berechnet: „Zugewiesen“ — die gesamte heutige Arbeit, einschließlich überfälliger Aufgaben aus vergangenen Tagen, „In Arbeit“ — begonnene Arbeit, „Verbleibend“ — was noch nicht abgeschlossen ist;
- ein Zimmer kann bei einem Wechsel sowohl in „Anreisen heute“ als auch in „Abreisen heute“ erscheinen;
- „Freie Zimmer“ beschreibt die Belegung, nicht die Bereitschaft: Ein freies Zimmer kann noch auf Reinigung oder Prüfung warten;
- „Dringende Aufgaben“ zählt aktive, nicht abgeschlossene Aufgaben in den letzten zwei Stunden vor der Frist, während die übrigen drei oberen Zahlen Bewegungen und den Belegungszustand der Zimmer beschreiben;
- das Bereitschaftsdiagramm verteilt alle Zimmer gesondert, seine Teile ergeben zusammen die Gesamtzahl der Zimmer.
Bei Administrator und Eigentümer zeigen die Karten „Heute“ und „Dienste heute“ nur die ersten paar Zeilen und melden gesondert, wie viele weitere verborgen sind. Das sind kurze Ablesungen, keine Warteschlangen: Die vollständige Liste öffnet sich über den Link am unteren Rand der Karte.
War der Bildschirm lange geöffnet und die Daten wirken veraltet, aktualisieren Sie die Seite und öffnen Sie dann die gewünschte Karte erneut. Der Zustand innerhalb einer Aufgabe oder eines Zimmers ist für die Aktion maßgeblich.
Wenn Daten fehlen oder nicht geladen wurden
- In „Mein Tag“ gibt es keinen einzigen Arbeitsblock: An diesem Tag ist Ihnen nichts zugewiesen. Die Zeichnung bleibt dabei auf dem Bildschirm: Der Tag mit seinen Stunden bleibt an seinem Platz, und der Dienst — falls geplant — bleibt weiterhin vermerkt.
- „Für heute sind keine Anreisen und Abreisen erwartet“: In der Tageskarte gibt es keine geplanten Bewegungen; Aufgaben können dabei trotzdem bestehen.
- „Für heute ist niemand geplant“ oder „Der Dienstplan wird nicht verwendet“ bezieht sich nur auf den Dienstplan, nicht auf Aufgabenzuweisungen.
- Eine Nullzeile im Bereitschaftsdiagramm bedeutet, dass es in diesem Zustand gerade keine Zimmer gibt; die übrigen Zustände bleiben sichtbar.
- Eine Fehlermeldung beim Laden bedeutet nicht Null. Klicken Sie auf „Wiederholen“ und treffen Sie keine Entscheidung anhand alter Daten.
Ohne Verbindung können bereits geladene Daten auf dem Bildschirm bleiben, lassen sich aber nicht ändern. Nach Wiederherstellung der Verbindung öffnen Sie die Aufgabe erneut und prüfen Sie ihren Zustand vor einer Aktion.
Wohin es als Nächstes geht
- Tägliche Arbeit: wie Sie eine zugewiesene Aufgabe ausführen, bei Bedarf blockieren und als fertig markieren.
- Zimmer und Bereitschaft: warum ein Zimmer bereit oder blockiert ist.
- Aufmerksamkeit und externe Signale: wo Sie den aktuellen Zustand sehen und wann Telegram oder Web Push ankommen.