Lo schermo «Ora»: da dove iniziare il turno
Come capire rapidamente dove serve la propria azione, leggere il riepilogo e passare all'attività o alla camera necessaria.
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Indice
Lo schermo «Ora» si apre subito dopo l’accesso. Per un dipendente è il proprio piano di lavoro personale, mentre per l’amministratore e il proprietario è il quadro della giornata operativa su tutta l’organizzazione. Le code delle attività si trovano nello schermo «Attività».
Da dove iniziare
Per il personale delle pulizie:
Leggere i quattro numeri in alto — «Assegnate oggi», «Completate», «In corso» e «Rimanenti». È il breve riepilogo della propria giornata.
Sotto i numeri, trovare nel disegno «La mia giornata» la colonna di oggi: dove si trova il turno e quali blocchi di lavoro sono programmati.
Premere il blocco di un lavoro assegnato: si aprirà l’attività. Gli elenchi completi, «Di oggi» e «In arrivo», si trovano in «Attività».
Il lavoro su tutte le proprie strutture è mostrato subito, non serve scegliere una struttura. Le attività altrui e non assegnate non vengono mostrate al dipendente.
Il disegno mostra dove e quando si è pianificati, ma non registra la presenza e non sostituisce l’assegnazione dell’attività. Il tempo occupato e libero è calcolato in modo approssimativo e solo per la propria giornata: non c’è una percentuale di carico né un confronto con nessun altro. Maggiori dettagli: Turni dei dipendenti.
Per il tecnico: sullo schermo c’è la stessa cosa — gli stessi quattro numeri e lo stesso disegno «La mia giornata». La differenza è nel contenuto: nel disegno del tecnico ci sono solo le attività a lui assegnate, senza il riquadro del turno e senza la previsione delle pulizie dopo il check-out.
Per l’amministratore o il proprietario: verificare la situazione generale su tutte le strutture con i numeri in alto e la scheda «Stato di preparazione delle camere». Il lavoro vero e proprio si trova in «Attività»: aprire la scheda e verificare che il passo successivo spetti proprio all’utente.
Perché lo schermo è diverso per ciascuno
ATQAR mostra solo ciò che riguarda il proprio ruolo e il proprio legame con le attività. Per questo i dati e i passaggi disponibili differiscono tra dipendente, amministratore e proprietario.
Personale delle pulizie o tecnico
Titolo dello schermo: «Ora» — è uguale per tutti i ruoli, cambia ciò che sta sotto.
Lo schermo del dipendente è composto da due parti: quattro numeri in alto e il disegno «La mia giornata» sotto di essi. Qui non ci sono una tabella dei lavori, una fila di schede o la scelta di una struttura: gli elenchi dei lavori vivono in «Attività», e questo schermo risponde a una sola domanda — come è organizzata la propria giornata.
Pulizia dopo il check-out
Il lavoro è iniziato. Completarlo e inviare il risultato.
I quattro numeri sono calcolati sulla propria giornata, compreso il lavoro in ritardo dei giorni precedenti. Lo zero non viene nascosto: «Rimanenti: 0» è una lettura della giornata valida quanto ogni altra.
La mia giornata
Il disegno si legge dall’alto verso il basso: i giorni procedono in colonne, le ore sul bordo sinistro, il lavoro sta in blocchi, e gli intervalli liberi tra i blocchi restano vuoti. Sopra ogni giorno, su una riga, è scritto il turno; sotto il giorno, quanto tempo è occupato e quanto libero. Entrambi i numeri sono approssimativi e riguardano solo la propria giornata. Con i pulsanti a freccia si possono consultare i prossimi sette giorni.
Le pulizie con un piano esatto si trovano nella loro ora programmata. La durata degli altri lavori è una stima, non una misurazione di come si lavora. I blocchi sono disposti in un ordine stabile solo per il disegno e non stabiliscono una priorità del lavoro. Qui non ci sono percentuale di carico, timer o conto alla rovescia, e un blocco non dice mai che non si farà in tempo.
I blocchi si distinguono per aspetto:
- pieno — il lavoro è assegnato;
- tratteggiato — il lavoro è pianificato e non ancora in corso;
- retinato — un check-out atteso non ancora confermato. Un blocco così compare solo per il personale delle pulizie.
Il blocco di un lavoro assegnato è un collegamento: premerlo per aprire l’attività per intero.
Se la durata del lavoro non è nota, il blocco non ha il bordo inferiore chiuso e riporta «durata sconosciuta» — l’orario di fine non viene inventato. In un giorno simile il conteggio del tempo occupato diventa più approssimativo.
Nel giorno di oggi una linea orizzontale mostra l’ora attuale. Non conta nulla alla rovescia — segna solo l’orario corrente.
Un lavoro senza orario né durata non scompare: viene conteggiato sotto il giorno nella riga «Senza orario di inizio». Il lavoro dei giorni precedenti sta in un blocco separato sopra il giorno: «In ritardo dai giorni precedenti».
Se per questo giorno non è pianificato un turno, il disegno lo dichiara e indica subito per quali ore ha comunque disegnato il giorno. Un giorno senza lavoro assegnato non scompare: resta nel disegno con le sue ore libere.
Una pulizia assegnata nello stato «Programmata» è visibile in «In arrivo» finché la sua data di lavoro è nel futuro. Nella sua data di lavoro e dopo, resta visibile in «Di oggi» dopo le attività disponibili, finché non si attiva, non viene annullata o non perde l’assegnazione. Non ha azioni, non è considerata in ritardo e non influisce sullo stato di preparazione della camera. Prima del check-in effettivo resta un piano, anche se la data di lavoro è già arrivata. Se la pulizia precedente è stata spostata o saltata, anche la data in «In arrivo» può cambiare: fare riferimento alla data attuale della scheda, non a un vecchio record.
Tra le righe di oggi, il personale delle pulizie vede la previsione generale delle pulizie dopo il check-out: la camera e l’orario atteso, senza posizione. Nella previsione non ci sono ospite, prenotazione, assegnatario né pulsante di avvio. Dopo il check-out confermato, la previsione diventerà una pulizia, per cui ATQAR sceglierà subito un assegnatario e un orario esatto all’interno del suo turno.
Segnalare un guasto, un danno o una mancanza, e vedere cosa è successo ai problemi segnalati in precedenza, si può fare nello schermo «Attività»: lì c’è il pulsante «Crea attività» e l’elenco separato «Segnalate da me». Nello schermo «Ora» non ci sono: duplicherebbero ciò che è comunque a portata di una selezione più in basso, nella navigazione inferiore.
Amministratore
Titolo dello schermo: «Ora» — lo stesso del dipendente.
L’amministratore vede la situazione su tutta l’organizzazione:
- quattro numeri in alto: «Arrivi oggi», «Partenze oggi», «Camere libere» con il numero totale di camere e «Attività urgenti»;
- la scheda «Oggi» con i prossimi arrivi e partenze attesi;
- la scheda «Turni di oggi» con il piano dei dipendenti per la giornata;
- il diagramma «Stato di preparazione delle camere», che distribuisce tutte le camere tra i sei stati di preparazione.
-
Arrivi oggi
6
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Partenze oggi
4
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Camere libere
9
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Attività urgenti
2
Gli arrivi, le partenze e le camere libere portano al calendario o all’elenco delle camere. «Attività urgenti» apre lo schermo «Attività» filtrato: sono le attività attive non completate la cui scadenza è a non più di due ore di distanza. Dopo la scadenza l’attività è considerata in ritardo e non rientra più in questo indicatore. Le righe del diagramma dello stato di preparazione aprono lo stato corrispondente delle camere, se per esso esiste un filtro separato.
Lo schermo «Ora» è il quadro della giornata, non una coda di lavoro. La coda amministrativa generale — accettazione, disbrigo di una segnalazione, nuova distribuzione, attività in ritardo e urgenti (nelle ultime due ore prima della scadenza) — si trova in «Attività», ed è proprio questa coda che conta il numero accanto a quella voce nel menu. Una scheda può essere già assegnata a un altro amministratore: prima di agire, verificare chi l’ha presa in carico e quali pulsanti sono disponibili.
Le situazioni sui soggiorni arrivano nello stesso posto, come attività ordinarie. «Conferma l’arrivo previsto» compare un giorno prima dell’arrivo atteso e attende una risposta fino all’orario stesso di check-in; «Registra il check-in» compare all’orario atteso di check-in e diventa in ritardo dopo due ore; «Conferma check-out» compare al promemoria di check-out; «Correggi le date del soggiorno» quando il check-in effettivo non rientra nelle date pianificate.
Conferma dell'arrivo
Conferma l'arrivo previsto
Questi segnali non modificano l’occupazione né lo stato di preparazione della camera. Queste attività non vengono assegnate a nessuno né chiuse manualmente: aprire l’attività e rispondere con un’azione sul soggiorno — conferma dell’arrivo, check-in, annullamento dell’arrivo, correzione delle date, check-out o il ciclo di preparazione attuale.
Sulla scheda «Registra il check-in», al posto della conferma del check-out c’è «Annulla l’arrivo»: un ospite che non è arrivato non è mai partito da nessuna parte. L’azione chiede un motivo e una conferma, libera tutte le notti del soggiorno e chiude l’attività; non crea una pulizia — nella camera non ha vissuto nessuno. Un soggiorno annullato non si può ripristinare, va inserito di nuovo. Confermare il check-out di un periodo effettivamente concluso resta comunque possibile nella pagina della camera e nella scheda «Correggi le date del soggiorno».
Le camere bloccate si consultano in «Camere»: la riga «Bloccate» nella scheda «Stato di preparazione delle camere» apre l’elenco già filtrato. Aprire la camera per vedere i lavori bloccanti esatti e chi è responsabile del passo successivo.
Una coda di attività vuota non significa che tutto sia pronto: un lavoro può essere in attesa di un dipendente o di una parte esterna, mentre la camera resta comunque non pronta.
Proprietario
Titolo dello schermo: «Ora».
Il proprietario vede lo stesso quadro operativo su tutte le strutture dell’organizzazione dell’amministratore.
Come leggere correttamente i numeri
I numeri rispondono a domande diverse:
- i numeri del dipendente sono calcolati sulla propria giornata: «Assegnate oggi» — tutto il lavoro odierno, comprese le attività in ritardo dei giorni precedenti, «In corso» — quello avviato, «Rimanenti» — ciò che non è ancora chiuso;
- una singola camera in un giorno di rotazione può rientrare sia in «Arrivi oggi» sia in «Partenze oggi»;
- «Camere libere» descrive l’occupazione, non lo stato di preparazione: una camera libera può ancora attendere una pulizia o una verifica;
- «Attività urgenti» conta le attività attive non completate nelle ultime due ore prima della scadenza, mentre gli altri tre numeri in alto descrivono i movimenti e lo stato di occupazione delle camere;
- il diagramma dello stato di preparazione distribuisce separatamente tutte le camere, e le sue parti insieme danno il numero totale di camere.
Per l’amministratore e il proprietario, le schede «Oggi» e «Turni di oggi» mostrano solo le prime righe e indicano separatamente quante altre restano nascoste. Sono letture brevi, non code: l’elenco completo si apre dal collegamento in fondo alla scheda.
Se lo schermo è rimasto aperto a lungo e i dati sembrano obsoleti, aggiornare la pagina, quindi riaprire la scheda desiderata. Lo stato all’interno di un’attività o di una camera è quello attuale ai fini dell’azione.
Se i dati mancano o non si sono caricati
- In «La mia giornata» non c’è alcun blocco di lavoro: per questo giorno non è assegnato nulla. Il disegno resta comunque sullo schermo: il giorno con le sue ore è al suo posto, e il turno — se pianificato — resta indicato.
- «Per oggi non sono previsti arrivi o partenze»: nella scheda del giorno non ci sono movimenti pianificati; le attività, nel frattempo, possono comunque esistere.
- «Per oggi non è pianificato nessuno» oppure «I turni non sono attivi» riguardano solo il piano dei turni, non le assegnazioni delle attività.
- Una riga di stato a zero nel diagramma dello stato di preparazione significa che al momento non ci sono camere in quello stato; gli altri stati restano visibili.
- Un messaggio di errore di caricamento non equivale a zero. Premere «Riprova» e non prendere una decisione sulla base di dati vecchi.
Senza connessione, i dati già caricati possono restare sullo schermo, ma non possono essere modificati. Dopo il ripristino della connessione, riaprire l’attività e verificarne lo stato prima di agire.
Dove andare dopo
- Il lavoro quotidiano: come eseguire, se necessario bloccare e segnare come completata un’attività assegnata.
- Camere e stato di preparazione: perché una camera è pronta o bloccata.
- Attenzione e segnali esterni: dove vedere lo stato attuale e quando arriva Telegram o Web Push.