Istruzioni e documenti
Qui si trova tutto ciò che serve sapere per lavorare con ATQAR. Le istruzioni sono scritte passo per passo: si possono leggere in ordine oppure aprire solo quella necessaria.
ATQAR è il programma per l'hotel: la pulizia dopo il check-out riceve un assegnatario e un orario, il lavoro lo accetta un'altra persona, e la disponibilità della camera non si cambia mai a mano. Di seguito, le istruzioni per ogni parte, spiegate passo per passo.
Per tutto il personale
- Il primo accesso e cosa si vede Come accedere ad ATQAR per la prima volta, cosa significa il proprio ruolo e perché non si vede la stessa cosa di un collega.
- Lo schermo «Ora»: da dove iniziare il turno Come capire rapidamente dove serve la propria azione, leggere il riepilogo e passare all'attività o alla camera necessaria.
- Il lavoro quotidiano Come eseguire il lavoro assegnato personalmente, aggiungere una foto se lo si desidera e segnarlo come completato.
- Piano personale e calendario dei lavori Come consultare la propria settimana di turni con l'orario esatto dei lavori e i propri lavori assegnati nel calendario personale.
- I sei stati di una camera d'albergo, e perché lo stato di preparazione non si commuta a mano Cosa significa ogni stato della camera, perché lo stato di preparazione non può essere modificato manualmente e cosa fare con una camera bloccata.
- Attenzione e segnali esterni Dove trovare il lavoro attuale e come Telegram e Web Push richiamano l'attenzione sui cambiamenti rilevanti.
- Telegram Come collegare Telegram, ricevere le notifiche ed eseguire le azioni disponibili tramite il bot.
- Profilo Tutto sul proprio account in un unico posto: nome e ruolo, telefono di lavoro, lingua, risposta del dispositivo, password, accesso senza password, segnali sul telefono.
- Installazione sul telefono e lavoro senza connessione Come installare ATQAR sul telefono come una normale applicazione e cosa succede quando la connessione manca.
- Registro delle azioni Come trovare una propria modifica recente, aprire il record collegato e in cosa il registro si differenzia dalla cronologia dell'attività e dal registro di sicurezza.
Per l'amministratore
- Rubrica ospiti dell'hotel: ospiti abituali, cronologia dei soggiorni e lista nera Come trovare gli ospiti abituali, mantenere aggiornati nome e telefono, leggere la cronologia dei soggiorni e usare la lista nera.
- Soggiorni e calendario: come gestire l'occupazione delle camere senza un foglio di calcolo Come collegare un soggiorno a un ospite, registrare il check-in, correggere le date, configurare la pulizia e chiudere il soggiorno dopo il check-out.
- Calendario dell'occupazione Come leggere l'occupazione delle camere, distinguere una prenotazione da un soggiorno effettivo e usare le viste e i filtri.
- Pulizia dopo il check-out: chi pulisce la camera e a che ora Come l'amministratore vede i check-out attesi, conferma il check-out effettivo e cosa succede alla pulizia creata e al suo orario esatto.
- Il piano settimanale dei turni: come crearlo e da dove viene l'ora di una pulizia Come pianificare una settimana di turni, perché salvare diventa subito il programma effettivo e da dove la pulizia ottiene il suo orario.
- Accettazione della camera dopo la pulizia: chi verifica e cosa succede alla restituzione Come l'amministratore accetta il risultato di un lavoro, quando lo restituisce e perché non lo accetta chi lo ha eseguito.
- Ciclo di preparazione e correzione degli errori Cos'è il ciclo di preparazione di una camera, dove vedere i check-out della giornata e come correggere un check-out confermato per errore.
Per il proprietario
Documenti legali
Come il servizio tratta i dati e a quali condizioni opera.