Installazione sul telefono e lavoro senza connessione

ATQAR si apre nel browser, ma può essere installato sul telefono in modo da avviarlo dall’icona, come una normale applicazione.

I passaggi dettagliati dell’installazione, il permesso per le notifiche e la verifica della connessione sono raccolti nella pagina di aiuto. Qui si spiega cosa offre e cosa aspettarsi da una connessione scarsa.

Perché installarlo sul telefono

• si avvia dall’icona, non serve cercare l’indirizzo ogni volta;
• si apre a schermo intero, senza barra degli indirizzi;
• si apre più rapidamente con connessione debole.

È lo stesso ATQAR e lo stesso account. Non è obbligatorio installarlo su ogni dispositivo, ma è comodo sul telefono che si porta durante il turno.

Cosa succede senza connessione

La connessione nei corridoi e nei seminterrati manca: è normale ed è previsto.

Cosa funziona: le pagine già aperte restano visibili, la pagina di aiuto si apre, l’applicazione non «crolla» con uno schermo bianco.

Cosa non funziona: qualsiasi azione che modifica i dati. Non è possibile segnare un lavoro come completato, accettare o restituire un risultato, confermare un check-out senza connessione.

Perché non si può agire offline

È una scelta intenzionale. Il lavoro viene accettato da un’altra persona, e l’attività potrebbe essere già stata riassegnata. Un’azione salvata sul telefono e inviata un’ora dopo potrebbe riferirsi a una situazione che non esiste più.

Meglio vedere subito «nessuna connessione» che scoprire un’ora dopo che il proprio segno non corrisponde a ciò che è successo nella struttura.

Cosa fare quando manca la connessione

Quando la connessione torna, proseguire dall’elenco delle attività:

1. Eseguire il lavoro come al solito — manualmente, in camera.
2. Raggiungere un punto dove la connessione arriva.
3. Aprire l’attività e selezionare l’azione necessaria.

Se lo schermo mostra dati vecchi, aggiornare la pagina. Sul telefono, per farlo, si può tirare la pagina verso il basso.

Come distinguere i malfunzionamenti

ATQAR mostra messaggi diversi per quattro situazioni:

• browser senza rete — il telefono in questo momento non vede internet; le pagine già caricate restano visibili, ma non è possibile modificare i dati;
• API non disponibile — internet può funzionare, ma ATQAR non riesce a confermare lo stato attuale; tutte le modifiche sono temporaneamente disattivate;
• il canale degli aggiornamenti si sta riconnettendo — è scomparso solo il canale dei suggerimenti; i dati già caricati sono contrassegnati come obsoleti, ma le azioni tramite l’API funzionante restano disponibili, e dopo la riconnessione ATQAR rileggerà da solo i dati;
• il servizio media non è disponibile — le altre azioni funzionano, ma al momento non è possibile caricare una foto o un video facoltativi.

Se la connessione si è interrotta subito dopo aver selezionato un’azione e il risultato è sconosciuto, il modulo si blocca e verifica la ricevuta del server per l’operazione. Non selezionare di nuovo l’azione e non creare un nuovo record. ATQAR aggiornerà il risultato applicato, oppure, dopo una risposta stabile «Record non trovato», permetterà esplicitamente di ripetere l’azione manualmente.

Ogni messaggio include una nuova verifica. Se non aiuta, mostrare all’amministratore il tipo di malfunzionamento e l’orario della verifica — non chiamare qualsiasi malfunzionamento semplicemente «internet».

La foto o il video sono facoltativi. Se il servizio media non è disponibile, ripetere il caricamento oppure segnare il lavoro come completato senza il file. In questo caso, se il lavoro richiede una verifica, l’amministratore controllerà il risultato di persona. L’azione «Fatto» in sé richiede comunque una connessione funzionante con l’API.

Se il servizio media scompare mentre si compila il modulo, il file scelto e la prenotazione attiva restano salvati sulla pagina aperta durante la nuova verifica e il ripristino. Non ricaricare né chiudere la pagina prima del ripristino: i file non vengono scritti nella memoria permanente del telefono né nella cache dell’applicazione.

Se qualcosa si comporta in modo strano

Nella sezione «Senza internet» della pagina di aiuto è disponibile una verifica: mostra la versione dell’applicazione, lo stato della connessione e altre informazioni utili all’amministratore in caso di approfondimento.

Se non c’è un caricamento incompleto né file selezionati, la prima cosa da provare è chiudere completamente l’applicazione e riaprirla.

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