Instalación en el teléfono y trabajo sin conexión

ATQAR se abre en el navegador, pero se puede instalar en el teléfono para que se inicie desde un icono, como una aplicación normal.

Los pasos detallados de instalación, el permiso de notificaciones y la comprobación de la conexión están reunidos en la página de ayuda. Aquí se explica qué ventajas ofrece y qué esperar cuando la conexión es mala.

Para qué instalarla en el teléfono

• se inicia desde un icono, sin tener que buscar la dirección cada vez;
• se abre a pantalla completa, sin barra de direcciones;
• se abre más rápido con una conexión débil.

Es el mismo ATQAR y la misma cuenta. No hace falta instalarla en cada dispositivo por separado, pero resulta cómodo en el teléfono que lleva durante el turno.

Qué ocurre sin conexión

La conexión falla en pasillos y sótanos: es normal y está previsto.

Lo que funciona: las páginas ya abiertas siguen visibles, la página de ayuda se abre, y la aplicación no «se cae» con una pantalla en blanco.

Lo que no funciona: cualquier acción que cambie datos. Sin conexión no se puede marcar un trabajo como hecho, aceptar o devolver un resultado, ni confirmar una salida.

Por qué no se puede actuar sin conexión

Esto es intencional. El trabajo lo acepta otra persona, y la tarea puede haberse reasignado ya. Una acción guardada en el teléfono y enviada una hora después puede corresponder a una situación que ya no existe.

Es mejor ver «sin conexión» de inmediato que enterarse una hora después de que su marca no coincidió con lo que ocurrió en la propiedad.

Qué hacer cuando no hay conexión

Cuando se restablezca la conexión, continúe desde la lista de tareas:

1. Realice el trabajo como de costumbre: con las manos, en la habitación.
2. Vaya a un lugar donde haya cobertura.
3. Abra la tarea y toque la acción necesaria.

Si la pantalla muestra datos antiguos, actualice la página. En el teléfono puede deslizarla hacia abajo para eso.

Cómo distinguir los fallos

ATQAR muestra mensajes distintos para cuatro situaciones:

• el navegador sin red: el teléfono no detecta internet en este momento; las páginas ya cargadas siguen visibles, pero no se pueden cambiar los datos;
• la API no está disponible: internet puede funcionar, pero ATQAR no puede confirmar el estado actual; todos los cambios quedan desactivados temporalmente;
• el canal de actualizaciones se está reconectando: solo desapareció temporalmente el canal de avisos; los datos ya cargados se marcan como desactualizados, pero las acciones siguen disponibles a través de la API, que funciona con normalidad, y ATQAR volverá a leer los datos por sí solo en cuanto se restablezca la conexión;
• el servicio de archivos multimedia no está disponible: el resto de las acciones funcionan, pero en este momento no se puede subir una foto o un video opcionales.

Si la conexión se corta justo después de tocar una acción y se desconoce el resultado, el formulario se detendrá y comprobará el recibo del servidor para esa operación. No toque la acción de nuevo ni cree un registro nuevo. ATQAR actualizará el resultado ya aplicado, o bien, tras una respuesta estable de «Registro no encontrado», permitirá explícitamente repetirla a mano.

Cada mensaje incluye una nueva comprobación. Si no ayuda, indique al administrador el tipo de fallo y la hora de la comprobación: no llame simplemente «internet» a cualquier fallo.

La foto o el video son opcionales. Si el servicio de archivos multimedia no está disponible, repita la carga o bien marque el trabajo como hecho sin archivo. En ese caso, el administrador revisará el resultado en el lugar, si ese trabajo requiere revisión. La propia acción «Hecho» de todos modos necesita una conexión activa con la API.

Si el servicio de archivos multimedia desaparece mientras se completa el formulario, el archivo elegido y la reserva activa se conservan en la página abierta durante la nueva comprobación y el restablecimiento. No recargue ni cierre la página antes de repetir la acción: los archivos no se guardan en el almacenamiento permanente del teléfono ni en la caché de la aplicación.

Si algo se comporta de forma extraña

En la sección «Sin internet» de la página de ayuda hay una comprobación que muestra la versión de la aplicación, el estado de la conexión y otros datos útiles para el administrador si hay que investigar el problema.

Si no hay ninguna carga sin terminar ni archivos elegidos, lo primero que conviene probar es cerrar la aplicación por completo y volver a abrirla.

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