Su primer inicio de sesión y qué puede ver
Cómo iniciar sesión en ATQAR por primera vez, qué significa su rol y por qué usted ve algo distinto de lo que ve un compañero.
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Cómo iniciar sesión
El acceso lo otorga el propietario de la organización. Él crea la cuenta y le entrega el nombre de usuario y la contraseña. Usted no se registra por su cuenta.
- Abra ATQAR en la dirección que le entregaron.
- Escriba el nombre de usuario y la contraseña.
- Toque «Entrar».
La contraseña que le entregan ya está lista para usar: no es obligatorio cambiarla la primera vez que inicia sesión. Si lo desea, puede cambiarla más tarde en «Perfil». Use una contraseña que no utilice en otros sistemas.
Si la contraseña no funciona, revise la distribución del teclado y que no esté activado el bloqueo de mayúsculas. Si aparece «Demasiados intentos», espere un par de minutos e inténtelo de nuevo.
Acceso sin contraseña
Se puede configurar el ingreso con la huella digital o el rostro, de la misma forma en que desbloquea el teléfono. La contraseña seguirá disponible como método de respaldo.
- Abra «Perfil»: su nombre en la esquina superior derecha.
- Toque «Agregar acceso sin contraseña».
- Escriba la contraseña actual e invente un nombre para el dispositivo, por ejemplo «mi teléfono».
- Confirme con la huella digital, el rostro o el código del teléfono.
Encontrará esta configuración en «Acceso sin contraseña».
Hay que configurarlo por separado en cada dispositivo. El teléfono y el equipo de trabajo son dos dispositivos distintos.
Su rol
El rol determina qué puede ver y qué puede hacer. Puede comprobar su rol en la sección «Sobre mí». El rol lo asigna el propietario; usted mismo no puede cambiarlo.
| Rol | Qué ve | Qué hace |
|---|---|---|
| Personal de limpieza | sus propios turnos, los trabajos asignados personalmente y un pronóstico seguro de limpiezas de salida para hoy y mañana | realiza lo asignado; entrega para revisión la limpieza y los resultados bloqueantes |
| Técnico | reparaciones, inspecciones, reposiciones y otros trabajos asignados personalmente | realiza lo asignado; entrega para revisión las reparaciones y los resultados bloqueantes |
| Administrador | los trabajos de la organización y el cuadro de turnos | planifica la disponibilidad, asigna, acepta y devuelve |
| Propietario | todo en su organización | además gestiona empleados, roles, propiedades y habitaciones |
Limpieza de salida
El trabajo comenzó. Termínelo y envíe el resultado.
Por eso su lista de tareas es distinta de la de su compañero. No es un error. Un empleado solo completa el trabajo asignado personalmente. Las tareas de otras personas no se muestran. Un pronóstico de limpieza de salida es una advertencia de planificación, no una tarea: no se puede iniciar.
El camino habitual de un empleado es corto: abra el trabajo asignado personalmente, agregue una foto si lo desea, y toque «Hecho». No hace falta un inicio aparte ni un informe obligatorio. Para un trabajo que requiere revisión, una foto permite hacer la revisión a distancia; sin un archivo utilizable, el administrador revisará ese resultado en el lugar. El trabajo que no requiere revisión aparte se cierra de inmediato después de «Hecho».
Propiedades
Una propiedad es el hotel o la casa donde usted trabaja. Cada empleado activo pertenece a todas las propiedades de su organización. Las pantallas generales combinan de inmediato todas las habitaciones y tareas autorizadas; el rol y el vínculo con el trabajo siguen impidiendo el acceso a las tareas, los huéspedes o las fotos de otras personas. Una propiedad concreta solo se elige dentro de un formulario que crea o modifica un registro.
Qué encontrará en la pantalla
En la parte inferior de la pantalla del teléfono hay cuatro elementos, iguales para todos los roles:
- Ahora: por dónde empezar el turno y qué requiere atención en este momento.
- Tareas: todo el trabajo que le corresponde.
- Registro: el historial de acciones y cambios.
- Más: las secciones disponibles para su rol, los documentos, la ayuda y la salida. Las secciones que no tiene cada rol, por ejemplo «Calendario» para un administrador, están detrás de este elemento.
En un equipo de escritorio, las secciones disponibles para su rol están en la columna de la izquierda. Por eso un administrador tiene además «Habitaciones», «Turnos», «Calendario» y «Huéspedes», y un propietario tiene también «Propiedades» y «Personal».
Si algo no funciona
No puede iniciar sesión: comuníquese con el propietario. Él restablecerá su acceso. No cree una segunda cuenta en lugar de la anterior: el historial anterior quedará vinculado a la cuenta antigua, y la nueva se considerará un empleado distinto.
No está seguro de qué hacer con una tarea: escriba al administrador de turno. No cierre ni cancele un trabajo solo para quitarlo de la pantalla.
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