Il primo accesso e cosa si vede
Come accedere ad ATQAR per la prima volta, cosa significa il proprio ruolo e perché non si vede la stessa cosa di un collega.
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Indice
Come accedere
L’accesso viene assegnato dal proprietario dell’organizzazione. Lui crea l’account e comunica il nome utente e la password. Non è possibile registrarsi da soli.
- Aprire ATQAR all’indirizzo comunicato.
- Inserire nome utente e password.
- Premere «Accedi».
La password ricevuta è già pronta per l’uso: non è obbligatorio cambiarla al primo accesso. Se lo si desidera, è possibile cambiarla più tardi nel «Profilo». Utilizzare una password non usata in altri sistemi.
Se la password non funziona, controllare la disposizione della tastiera e che Caps Lock non sia attivo. Se compare «Troppi tentativi», attendere qualche minuto e riprovare.
Accesso senza password
È possibile configurare l’accesso con l’impronta digitale o il riconoscimento del volto, nello stesso modo in cui si sblocca il telefono. La password resterà comunque disponibile come metodo di riserva.
- Aprire il «Profilo» — il proprio nome nell’angolo in alto a destra.
- Premere «Aggiungi accesso senza password».
- Inserire la password attuale e dare un nome al dispositivo, ad esempio «il mio telefono».
- Confermare con l’impronta, il volto o il codice di sblocco del telefono.
Le impostazioni si trovano nella sezione «Accesso senza password».
La configurazione va fatta separatamente su ogni dispositivo. Il telefono e il computer di lavoro contano come due dispositivi distinti.
Il proprio ruolo
Il ruolo determina cosa si vede e cosa si può fare. È possibile verificare il proprio ruolo nella sezione «Chi sono». Il ruolo viene assegnato dal proprietario; non è possibile cambiarlo da soli.
| Ruolo | Cosa vede | Cosa fa |
|---|---|---|
| Personale delle pulizie | i propri turni, i lavori assegnati personalmente e una previsione sicura delle pulizie dopo il check-out per oggi e domani | esegue il lavoro assegnato; invia in verifica la pulizia e i risultati bloccanti |
| Tecnico | riparazioni, ispezioni, rifornimenti e altri lavori assegnati personalmente | esegue il lavoro assegnato; invia in verifica le riparazioni e i risultati bloccanti |
| Amministratore | i lavori dell’organizzazione e il piano dei turni | pianifica la disponibilità, assegna, accetta, restituisce |
| Proprietario | tutto nella propria organizzazione | inoltre personale, ruoli, strutture e camere |
Pulizia dopo il check-out
Il lavoro è iniziato. Completarlo e inviare il risultato.
Per questo l’elenco delle attività di ciascuno è diverso da quello di un collega. Non è un errore. Un dipendente esegue solo ciò che gli è assegnato personalmente. Le attività altrui non vengono mostrate. La previsione delle pulizie dopo il check-out è un avviso di pianificazione, non un’attività: non può essere avviata.
Il percorso normale di un dipendente è breve: aprire il lavoro assegnato personalmente, aggiungere una foto se lo si desidera e selezionare «Fatto». Non servono un avvio separato né un resoconto obbligatorio. Per il lavoro che richiede verifica, la foto consente di effettuarla a distanza; senza un file utilizzabile, l’amministratore controllerà proprio quel risultato di persona. Il lavoro che non richiede una verifica separata si chiude subito dopo «Fatto».
Strutture
Una struttura è l’hotel o la casa in cui si lavora. Ogni dipendente attivo appartiene a tutte le strutture della propria organizzazione. Le pagine riepilogative mostrano subito tutte le camere e le attività autorizzate; il ruolo e il legame con il lavoro continuano comunque a impedire l’accesso alle attività, agli ospiti o alle foto altrui. Una struttura specifica si sceglie solo all’interno del modulo di creazione o modifica di un record.
Cosa si trova sullo schermo
In fondo allo schermo del telefono ci sono quattro voci, uguali per ogni ruolo:
- Ora — da dove iniziare il turno e cosa richiede attenzione in questo momento.
- Attività — tutti i lavori che riguardano l’utente.
- Registro — la cronologia delle azioni e delle modifiche.
- Altro — le sezioni disponibili per il proprio ruolo, i documenti, l’aiuto e l’uscita. Le sezioni che non tutti i ruoli hanno — ad esempio «Turni» per l’amministratore — si trovano dietro questa voce.
Sul computer le sezioni disponibili per il proprio ruolo si trovano nella colonna a sinistra. Per questo l’amministratore ha in più «Camere», «Turni», «Calendario» e «Ospiti», mentre il proprietario ha anche «Strutture» e «Personale».
Se qualcosa non va
Se non si riesce ad accedere, contattare il proprietario. Lui ripristinerà l’accesso. Non creare un secondo account al posto di quello precedente: la cronologia precedente resterà legata al vecchio account, e il nuovo verrà considerato un dipendente diverso.
Se non è chiaro cosa fare con un’attività, scrivere all’amministratore di turno. Non chiudere né annullare un lavoro solo per farlo sparire dallo schermo.
Avanti: Lo schermo «Ora».