Limpieza de salida
Estado
En curso
Fecha
3 de agosto de 2026 · hoy
Asignado
Асель Тен
Estancia
—
El trabajo comenzó. Termínelo y envíe el resultado.
Hoteles, apart-hoteles y casas de huéspedes
Gestione su hotel con facilidad
Para una sola propiedad o una cadena de hoteles. El personal trabaja en un solo sistema, sin hojas de cálculo, chats ni control manual. ATQAR muestra lo que pasa en el hotel ahora mismo: entradas, salidas, limpiezas, turnos y la preparación de las habitaciones.
Resumen
La situación se entiende en diez segundos
Se ve enseguida qué pasa hoy: entradas, salidas, habitaciones libres y tareas urgentes. Debajo, los eventos del día, el personal de turno y la preparación de las habitaciones.
- La limpieza de salida se crea automáticamente
- Se ve enseguida qué habitaciones están listas para alojar
- Cada tarea tiene un asignado y un plazo
- El administrador acepta el trabajo terminado
- Cada empleado ve solo sus propias tareas
-
Entradas de hoy
6
-
Salidas de hoy
4
-
Habitaciones libres
9
-
Tareas urgentes
2
Proceso
De la salida a la habitación lista: un solo proceso
Después de confirmar la salida, el sistema crea la limpieza automáticamente. La tarea pasa por cuatro estados, desde la asignación al empleado hasta la revisión del administrador.
- 01 Por hacer
Tarea asignada
La limpieza queda a cargo de un empleado concreto, con una habitación y un plazo definidos.
- 02 En curso
El empleado comenzó la limpieza
En el teléfono está todo lo necesario: la propiedad, la habitación, el plazo y los datos de la tarea.
- 03 En revisión
El trabajo espera revisión
El empleado termina la limpieza y, si hace falta, adjunta una foto o un video. El administrador revisa el resultado.
- 04 Completada
Habitación lista
La tarea se cierra solo después de que el administrador la revisa.
-
СА Limpieza de salida
EstadoEn cursoFecha3 de agosto de 2026 · hoyAsignadoАсель ТенEstancia—3 ago 2026, 14:30–15:30El trabajo comenzó. Termínelo y envíe el resultado.
-
СА Limpieza de salida
EstadoEn revisiónFecha3 de agosto de 2026 · hoyAsignadoАсель ТенEstancia—3 ago 2026, 14:30–15:30El resultado se envió. Espere la decisión del revisor.
-
СА Confirmación de llegada
Confirmar reserva
EstadoPor hacerFechaAsignado—Estancia— -
СА Inspección y revisión
EstadoCompletadaFechaAsignadoЕрлан МуратовEstancia— -
СА Informe de un problema
El grifo no funciona
EstadoPor hacerFecha3 de agosto de 2026 · hoyAsignado—Estancia—3 ago 2026, 14:30–15:30
Tarjeta 1 de 5
horario de la semana
El horario define quién trabaja y cuándo
Todos los turnos del equipo, en una sola grilla semanal. El sistema conoce los turnos del personal y ubica la limpieza en un horario disponible. Así el trabajo se reparte de forma predecible, y el administrador no tiene que asignar todo a mano.
- 01
Todo el equipo, en un solo horario
Limpieza, administración y mantenimiento trabajan en una sola grilla. Los cambios en el horario se ven de inmediato para todo el personal.
- 02
El horario libre se encuentra automáticamente
El sistema elige el horario disponible más cercano dentro del turno, según la franja de limpieza preferida.
- 03
También se puede elegir a mano, dentro del turno
El administrador puede elegir el empleado y el horario, pero solo dentro de su turno. Si no hay turno, primero hay que cambiar el horario.
- 04
La asignación se puede cambiar a mano
Si el administrador asignó el horario y el empleado a mano, el sistema no lo cambia automáticamente. Si no se puede programar la tarea, el sistema muestra el motivo.
Ocupación
Reservas y estancias, en un solo calendario
Se ve qué habitaciones están ocupadas, quién llega y cuándo se libera la habitación. Si hace falta, se puede agregar a la estancia el número de reserva de su propio sistema.
3–24 ago
| Habitación | ||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libres | libres 7 de 9. Entrada: 2, Salida: 0 | libres 6 de 9. Entrada: 1, Salida: 0 | libres 4 de 9. Entrada: 2, Salida: 0 | libres 3 de 9. Entrada: 2, Salida: 1 | libres 3 de 9. Entrada: 1, Salida: 1 | libres 4 de 9. Entrada: 0, Salida: 1 | libres 3 de 9. Entrada: 1, Salida: 0 | libres 5 de 9. Entrada: 0, Salida: 2 | libres 6 de 9. Entrada: 0, Salida: 1 | libres 7 de 9. Entrada: 0, Salida: 1 | libres 8 de 9. Entrada: 0, Salida: 1 | libres 7 de 9. Entrada: 1, Salida: 0 | libres 7 de 9. Entrada: 0, Salida: 0 | libres 7 de 9. Entrada: 0, Salida: 0 | libres 7 de 9. Entrada: 0, Salida: 0 | libres 8 de 9. Entrada: 0, Salida: 1 | libres 8 de 9. Entrada: 0, Salida: 0 | libres 8 de 9. Entrada: 0, Salida: 0 | libres 8 de 9. Entrada: 0, Salida: 0 | libres 9 de 9. Entrada: 0, Salida: 1 | libres 9 de 9. Entrada: 0, Salida: 0 | libres 9 de 9. Entrada: 0, Salida: 0 |
| Сарыарқа | ||||||||||||||||||||||
| A-1201 | ||||||||||||||||||||||
| A-1202 | ||||||||||||||||||||||
| A-1203 | ||||||||||||||||||||||
| A-1204 | ||||||||||||||||||||||
| A-1205 | ||||||||||||||||||||||
| A-1301 | ||||||||||||||||||||||
| A-1302 | ||||||||||||||||||||||
| Алатау | ||||||||||||||||||||||
| B-401 | ||||||||||||||||||||||
| B-402 | ||||||||||||||||||||||
PlanificadaEntra hoyAlojadoSale hoyNo llegóFines de semanaEl borde en diagonal indica el día de entrada o salida.
- Entrada
- 19 de agosto de 2026
- Salida
- 22 de agosto de 2026
- Total
- 4 días, 3 noches
- Planificada
- Alojado
- Finalizada con salida
- Cancelada
- La limpieza sigue el calendario de la estancia
- La frecuencia de limpieza se define para la propiedad o para una estancia concreta. Si se saltaron varias limpiezas, el sistema crea una sola tarea actual, sin acumular tareas vencidas.
- Una habitación no se puede ocupar dos veces
- La reserva y la estancia ocupan las fechas elegidas en el calendario. Si las fechas se superponen, el sistema no permite crear una segunda estancia.
- La llegada se confirma antes de la entrada
- Un día antes de la llegada, el sistema pedirá confirmar que el huésped viene. Si la hora de llegada cambia, habrá que confirmar de nuevo.
- Las excepciones se convierten en tareas
- Si el huésped no llega, la salida no se confirma o las fechas no coinciden, el sistema crea automáticamente una tarea para el administrador: la situación nunca queda sin atender.
Roles
Cuatro roles. Cada uno ve solo lo suyo
El rol define los permisos en el sistema, no el puesto del empleado. El administrador reparte el trabajo y controla el resultado. La reparación y la inspección se pueden asignar a cualquier empleado apto, pero la limpieza solo a un empleado de limpieza que esté de turno en ese momento.
-
Personal de limpieza
Ve sus tareas de hoy, el horario de la semana y las próximas limpiezas de salida. No se muestran las tareas de otros ni las que no están asignadas.
-
Técnico
Recibe tareas de reparación, inspección y mantenimiento. Si hace falta, puede marcar una habitación como no disponible, indicando el motivo y la fecha del próximo control.
-
Administrador
Gestiona los turnos y las tareas: asigna a los empleados, confirma las salidas, acepta el trabajo terminado o lo devuelve para corrección.
-
Propietario
Gestiona todas sus propiedades desde una sola cuenta. Ve el trabajo de los administradores y empleados, y gestiona los accesos y los roles.
- Дана Ким@d.kimAdministrador
- Асель Тен@a.tenPersonal de limpieza
- Ерлан Муратов@e.muratovTécnicoSin acceso
Avisos
Lo importante no pasa desapercibido
ATQAR avisa sobre tareas y cambios por varios canales a la vez, y el estado siempre está en el sistema.
En tiempo real
La pantalla se actualiza al instante, sin recargar.
Notificaciones push
La tarea, la propiedad, la habitación y el plazo, sin el huésped, el teléfono ni el comentario.
Telegram
Las tareas llegan a Telegram: ahí se pueden pausar con un motivo, reanudar y comentar. Las fotos y la revisión solo están en ATQAR.
Acceso sin contraseña
Después del primer ingreso, el empleado puede agregar el acceso por rostro, huella o código del dispositivo.
Consulta sin conexión
Los datos ya cargados siguen visibles y se marcan como desactualizados. Los cambios no están disponibles hasta que se restablezca la conexión.
De qué está hecho todo
Todo el programa son seis cosas simples
Cada asignación, cambio de estado, aceptación y corrección queda registrada y guardada: el historial nunca se pierde.
Dónde pasa todo
Propiedad y habitación
Un hotel, apart-hotel o casa de huéspedes, y las habitaciones que tiene. A cada habitación se vinculan estancias, trabajos y su preparación.
Qué es importante saber
- El empleado ve su trabajo en todas las propiedades de la organización
- La nota de la habitación la ve quien realiza el trabajo
- El historial de la habitación nunca se reescribe
Funciona junto con
- Estancia
- Tarea
- Preparación de la habitación
Cuándo está ocupada la habitación
Estancia
Las fechas de entrada y salida y, si hace falta, el número de reserva de su propio sistema.
3 4 5 6 7 8 9
Qué es importante saber
- Una reserva ocupa la habitación igual que una estancia
- La salida la confirma una persona, no el calendario
- Una vez que el huésped entró, la estancia no se puede cancelar
- La llegada, la salida y las fechas llegan como tareas
Funciona junto con
- Propiedad y habitación
- Huésped
- Tarea
Quién se aloja
Huésped
El nombre y el teléfono a los que se vinculan las estancias. Si el huésped vuelve, su historial de visitas queda con él.
- Асхат Дюсенов+1 202 555 01412 estancias
- Тимур Ержанов+1 202 555 01421 estanciaLista negra
Qué es importante saber
- El personal de limpieza ve el nombre, pero no los contactos
- La nota sobre el huésped queda para la próxima visita
Funciona junto con
- Estancia
- El empleado y sus permisos
Quién hace qué y cuándo
Tarea
Limpieza, reparación, inspección, reposición de insumos, y el informe de un problema, del que nace un trabajo.
Qué es importante saber
- El asignado es una persona concreta
- El plazo es un plazo, no un deseo
- La urgencia no se marca con una casilla: la define el plazo
- Uno no puede aceptar su propio trabajo: lo acepta otra persona
- La devolución para corrección siempre lleva un motivo
Funciona junto con
- Propiedad y habitación
- Preparación de la habitación
Se calcula sola
Preparación de la habitación
No existe el botón «Lista» para nadie, ni siquiera para el propietario: la habitación está lista cuando la limpieza fue aceptada y nada lo impide.
- Pendiente de limpieza
- En limpieza
- Pendiente de revisión
- Lista
- Bloqueada
Qué es importante saber
- Se deriva de la limpieza aceptada
- El bloqueo se retira con una decisión y un motivo
Funciona junto con
- Tarea
- Propiedad y habitación
Quién ve qué
El empleado y sus permisos
El rol son los permisos, no el puesto: qué ve la persona y qué puede hacer.
- Дана Ким@d.kimAdministrador
- Асель Тен@a.tenPersonal de limpieza
- Ерлан Муратов@e.muratovTécnicoDesactivado
Qué es importante saber
- Cuatro roles: limpieza, técnico, administrador, propietario
- Un empleado desactivado permanece en el historial
- El turno es un plan de disponibilidad, no un control horario
Funciona junto con
- Propiedad y habitación
- Tarea
Preguntas
Lo que más preguntan
Ocho preguntas sobre cómo funciona el sistema y qué pasa en distintas situaciones. Cada respuesta tiene una guía detallada.
¿Y si ya nos funciona todo sin un CRM, para qué lo necesitamos?
Mientras hay pocas habitaciones, se puede llevar todo de memoria, en chats y hojas de cálculo. Pero cuando el hotel crece aparecen limpiezas olvidadas, salidas sin confirmar, reservas que se superponen y decenas de mensajes al personal. El CRM reúne todo en un solo lugar y avisa por sí solo qué necesita atención.
¿El personal lo va a entender solo, o hay que capacitarlo durante mucho tiempo?
Cada uno ve solo lo que corresponde a su trabajo. El personal de limpieza: sus limpiezas y su horario. El técnico: las reparaciones. El administrador: las reservas, las tareas y el personal. Por eso la interfaz no tiene nada de más, y las acciones principales se reducen a cosas claras: asignar, iniciar, hecho, aceptar.
¿Qué hace el sistema solo, y qué hay que seguir controlando a mano?
El CRM arma automáticamente las limpiezas programadas, crea la limpieza de salida, tiene en cuenta el horario del personal y muestra las situaciones que necesitan una decisión. El administrador queda donde de verdad hace falta una persona: confirmar una llegada o una salida, cambiar el asignado, aceptar el trabajo o resolver una excepción.
¿Cómo saber qué está pasando ahora en el hotel?
En la pantalla «Ahora» se ve lo principal: las tareas urgentes, las entradas y salidas de hoy, el personal de turno y las habitaciones que necesitan atención. No hace falta armar el panorama a partir de llamadas, chats y distintas hojas de cálculo.
¿Y si el huésped cambió las fechas, llegó más tarde o directamente no llegó?
Los cambios quedan registrados en la estancia, y el sistema recalcula los procesos relacionados. Si aparece una inconsistencia, por ejemplo que el huésped no llegó o la salida no se confirmó, la situación no se pierde: aparece como una tarea para el administrador.
¿Cómo controlar la limpieza si no estoy en el hotel?
El administrador ve a quién se le asignó la limpieza, cuándo debe terminarse y en qué estado está. Al finalizar, el trabajo se puede aceptar o devolver. Así ya no hace falta preguntar todo el tiempo en el chat: «¿ya limpiaron la 205?»
¿Sirve el sistema si tengo varios hoteles?
Sí, la lógica se organiza en torno a las propiedades. El propietario ve todos sus hoteles en un solo sistema, y cada empleado ve solo los datos y las tareas que corresponden a su trabajo.
¿Esto va a reemplazar nuestros chats, hojas de cálculo y anotaciones en papel?
Justamente ese es uno de los objetivos principales del sistema. La información está organizada con claridad: las reservas y las estancias en el calendario; las tareas en la sección «Tareas»; el personal en el horario; los huéspedes en la sección «Huéspedes». No queda dispersa en distintos lugares y sigue vinculada a una habitación, un huésped o una estancia concretos.
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