Уборка после выезда
Состояние
В работе
Дата
3 августа 2026 г. · сегодня
Исполнитель
Асель Тен
Проживание
—
Работа начата. Завершите её и передайте результат.
Отели, апарт-отели и гостевые дома
Управляйте отелем легко
Для одного объекта или сети отелей. Сотрудники работают в единой системе — без таблиц, чатов и ручного контроля. ATQAR показывает, что происходит в отеле сейчас: заезды, выезды, уборки, дежурства и готовность номеров.
Обзор
Картина видна за десять секунд
Сразу видно, что происходит сегодня: заезды, выезды, свободные номера и срочные задачи. Ниже — события дня, сотрудники на дежурстве и готовность номеров.
- Уборка после выезда создаётся автоматически
- Сразу видно, какие номера готовы к заселению
- У каждой задачи есть исполнитель и срок
- Администратор принимает выполненную работу
- Каждый сотрудник видит только свои задачи
-
Заезды сегодня
6
-
Выезды сегодня
4
-
Свободные номера
9
-
Срочные задачи
2
Процесс
От выезда до готового номера — один процесс
После подтверждённого выезда система автоматически создаёт уборку. Задача проходит четыре состояния — от назначения сотруднику до проверки администратором.
- 01 К выполнению
Задача назначена
Уборка закрепляется за конкретным сотрудником с номером и сроком выполнения.
- 02 В работе
Сотрудник начал уборку
В телефоне есть всё необходимое: объект, номер, срок и информация по задаче.
- 03 На проверке
Работа ожидает приёмки
Сотрудник завершает уборку и при необходимости прикладывает фото или видео. Администратор проверяет результат.
- 04 Выполнена
Номер готов
Задача закрывается только после приёмки администратором.
-
СА Уборка после выезда
СостояниеВ работеДата3 августа 2026 г. · сегодняИсполнительАсель ТенПроживание—3 авг. 2026 г., 14:30–15:30Работа начата. Завершите её и передайте результат.
-
СА Уборка после выезда
СостояниеНа проверкеДата3 августа 2026 г. · сегодняИсполнительАсель ТенПроживание—3 авг. 2026 г., 14:30–15:30Результат отправлен. Дождитесь решения проверяющего.
-
СА Подтверждение заезда
Подтвердить бронь
СостояниеК выполнениюДатаИсполнитель—Проживание— -
СА Осмотр и проверка
СостояниеВыполненаДатаИсполнительЕрлан МуратовПроживание— -
СА Сообщение о проблеме
Не работает смеситель
СостояниеК выполнениюДата3 августа 2026 г. · сегодняИсполнитель—Проживание—3 авг. 2026 г., 14:30–15:30
Карточка 1 из 5
расписание недели
Расписание определяет, кто и когда работает
Все смены команды — в одной недельной сетке. Система видит дежурства сотрудников и ставит уборку в доступное время. Так задания распределяются предсказуемо, а администратору не нужно назначать всё вручную.
- 01
Вся команда — в одном расписании
Уборка, администрация и техника работают в одной сетке. Изменения в расписании сразу видны всем сотрудникам.
- 02
Свободный слот находится автоматически
Система подбирает ближайшее доступное время внутри дежурства с учётом желаемого времени уборки.
- 03
Выбрать вручную можно — в пределах дежурства
Администратор может сам выбрать сотрудника и время, но только в пределах его дежурства. Если смены нет, сначала меняют расписание.
- 04
Назначение можно изменить вручную
Если администратор назначил время и сотрудника вручную, система не меняет это автоматически. Если поставить задачу нельзя, она покажет причину.
Занятость
Брони и проживания — в одном календаре
Видно, какие номера заняты, кто заезжает и когда освобождается номер. При необходимости к проживанию можно добавить номер брони из вашей основной системы.
3–24 авг.
| Номер | ||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Свободно | свободно 7 из 9. Заезд: 2, Выезд: 0 | свободно 6 из 9. Заезд: 1, Выезд: 0 | свободно 4 из 9. Заезд: 2, Выезд: 0 | свободно 3 из 9. Заезд: 2, Выезд: 1 | свободно 3 из 9. Заезд: 1, Выезд: 1 | свободно 4 из 9. Заезд: 0, Выезд: 1 | свободно 3 из 9. Заезд: 1, Выезд: 0 | свободно 5 из 9. Заезд: 0, Выезд: 2 | свободно 6 из 9. Заезд: 0, Выезд: 1 | свободно 7 из 9. Заезд: 0, Выезд: 1 | свободно 8 из 9. Заезд: 0, Выезд: 1 | свободно 7 из 9. Заезд: 1, Выезд: 0 | свободно 7 из 9. Заезд: 0, Выезд: 0 | свободно 7 из 9. Заезд: 0, Выезд: 0 | свободно 7 из 9. Заезд: 0, Выезд: 0 | свободно 8 из 9. Заезд: 0, Выезд: 1 | свободно 8 из 9. Заезд: 0, Выезд: 0 | свободно 8 из 9. Заезд: 0, Выезд: 0 | свободно 8 из 9. Заезд: 0, Выезд: 0 | свободно 9 из 9. Заезд: 0, Выезд: 1 | свободно 9 из 9. Заезд: 0, Выезд: 0 | свободно 9 из 9. Заезд: 0, Выезд: 0 |
| Сарыарқа | ||||||||||||||||||||||
| A-1201 | ||||||||||||||||||||||
| A-1202 | ||||||||||||||||||||||
| A-1203 | ||||||||||||||||||||||
| A-1204 | ||||||||||||||||||||||
| A-1205 | ||||||||||||||||||||||
| A-1301 | ||||||||||||||||||||||
| A-1302 | ||||||||||||||||||||||
| Алатау | ||||||||||||||||||||||
| B-401 | ||||||||||||||||||||||
| B-402 | ||||||||||||||||||||||
БроньЗаезд сегодняПроживаетВыезд сегодняНе заехалВыходныеСкошенный край — день заезда или выезда.
- Заезд
- 19 августа 2026 г.
- Выезд
- 22 августа 2026 г.
- Всего
- 4 дня, 3 ночи
- Бронь
- Проживает
- Завершено выездом
- Отменено
- Уборка следует графику проживания
- Частота уборки задаётся для объекта или конкретного проживания. Если несколько уборок пропущены, система создаст одну актуальную задачу — без накопления просроченных.
- Один номер нельзя занять дважды
- Бронь и проживание занимают выбранные даты в календаре. Если даты пересекаются, система не позволит создать второе проживание.
- Заезд подтверждается перед приездом
- За сутки до заезда система попросит подтвердить приезд гостя. Если время заезда изменится, подтверждение потребуется снова.
- Отклонения становятся задачами
- Неявка гостя, неподтверждённый выезд или расхождение дат автоматически станут задачами для администратора: ситуация не останется без внимания.
Роли
Четыре роли. Каждый видит только своё
Роль определяет права в системе, а не должность сотрудника. Администратор распределяет работу и контролирует результат. Ремонт и осмотр можно назначить любому подходящему сотруднику, а уборку — только сотруднику уборки, который находится на дежурстве в это время.
-
Сотрудник уборки
Видит свои задачи на сегодня, график на неделю и предстоящие уборки после выезда. Чужие и неназначенные задачи не отображаются.
-
Техник
Получает задачи на ремонт, осмотр и обслуживание. При необходимости может отметить номер недоступным, указав причину и срок проверки.
-
Администратор
Управляет дежурствами и задачами: назначает исполнителей, подтверждает выезды, принимает выполненную работу или возвращает её на доработку.
-
Владелец
Управляет всеми своими объектами из одного аккаунта. Видит работу администраторов и сотрудников, управляет доступами и ролями.
- Дана Ким@d.kimАдминистратор
- Асель Тен@a.tenСотрудник уборки
- Ерлан Муратов@e.muratovТехникНет доступа
Сигналы
Важное не останется незамеченным
ATQAR сообщает о задачах и изменениях сразу по нескольким каналам, а статус — в системе.
В реальном времени
Экран обновляется сразу, без перезагрузки.
Push-уведомления
Задача, объект, номер и срок — без гостя, телефона и комментария.
Telegram
Задачи приходят в Telegram: там их можно приостановить с причиной, возобновить и прокомментировать. Фото и приёмка — только в ATQAR.
Вход без пароля
После первого входа сотрудник может добавить вход по лицу, отпечатку или коду устройства.
Просмотр без интернета
Уже загруженные данные остаются видны и помечаются как устаревшие. Изменения недоступны до восстановления связи.
Из чего всё состоит
Вся программа — шесть простых вещей
Каждое назначение, изменение состояния, приёмка и исправление записываются и сохраняются: история не теряется.
Где всё происходит
Объект и номер
Отель, апарт-отель или гостевой дом — и номера внутри него. К номеру привязаны проживания, работы и готовность.
Что важно знать
- Сотрудник видит свою работу на всех объектах организации
- Заметку о номере видит исполнитель работы
- История номера не переписывается
Работает вместе с
- Проживание
- Задача
- Готовность номера
Когда номер занят
Проживание
Даты заезда и выезда и, если нужно, номер брони из вашей системы.
3 4 5 6 7 8 9
Что важно знать
- Бронь занимает номер так же, как проживание
- Выезд подтверждает человек, а не календарь
- Заселённое проживание нельзя отменить
- Заезд, выезд и даты приходят задачами
Работает вместе с
- Объект и номер
- Гость
- Задача
Кто живёт
Гость
Имя и телефон, к которым привязаны проживания. Гость приезжает снова — история приездов остаётся с ним.
- Асхат Дюсенов+1 202 555 01412 проживания
- Тимур Ержанов+1 202 555 01421 проживаниеЧёрный список
Что важно знать
- Сотруднику уборки видно имя, но не контакты
- Пометка о госте остаётся к следующему приезду
Работает вместе с
- Проживание
- Сотрудник и его права
Кто, что и когда делает
Задача
Уборка, ремонт, осмотр, расходники — и сообщение о поломке, из которого рождается работа.
Что важно знать
- Исполнитель — конкретный человек
- Срок — это срок, а не пожелание
- Срочность не ставят галочкой — её задаёт срок
- Свою работу принять нельзя — принимает другой
- Возврат на доработку — всегда с причиной
Работает вместе с
- Объект и номер
- Готовность номера
Считается сама
Готовность номера
Кнопки «Готов» нет ни у кого, даже у владельца: номер готов, когда уборка принята и ничего не мешает.
- Ожидает уборки
- Убирается
- Ожидает проверки
- Готов
- Заблокирован
Что важно знать
- Следует из принятой уборки
- Блокировку снимают решением с причиной
Работает вместе с
- Задача
- Объект и номер
Кто что видит
Сотрудник и его права
Роль — это права, а не должность: что человек видит и что ему можно.
- Дана Ким@d.kimАдминистратор
- Асель Тен@a.tenСотрудник уборки
- Ерлан Муратов@e.muratovТехникДеактивирован
Что важно знать
- Четыре роли: уборка, техник, администратор, владелец
- Отключённый сотрудник остаётся в истории
- Дежурство — план доступности, а не табель
Работает вместе с
- Объект и номер
- Задача
Вопросы
То, о чём спрашивают чаще всего
Восемь вопросов о том, как устроена система и что происходит в разных ситуациях. К каждому ответу — подробная инструкция.
А если у нас и без CRM всё работает, зачем она нужна?
Пока номеров немного, многое можно держать в голове, чатах и таблицах. Но с ростом гостиницы появляются пропущенные уборки, забытые выезды, пересечения броней и десятки сообщений сотрудникам. CRM собирает всё это в одном месте и сама подсказывает, что требует внимания.
Сотрудники вообще разберутся или их придётся долго учить?
Каждый видит только то, что относится к его работе. Горничная: свои уборки и график. Техник: ремонт. Администратор: брони, задачи и сотрудники. Поэтому в интерфейсе нет лишнего, а основные действия сводятся к понятным вещам: назначить, начать, готово, принять.
Что система делает сама, а что всё равно придётся контролировать вручную?
CRM автоматически формирует плановые уборки, создаёт уборку после выезда, учитывает график сотрудников и показывает ситуации, которые требуют решения. Администратор остаётся там, где действительно нужен человек: подтвердить заезд или выезд, изменить исполнителя, принять работу или разобраться с исключением.
Как понять, что сейчас происходит в гостинице?
На экране «Сейчас» видно главное: срочные задачи, сегодняшние заезды и выезды, сотрудников на дежурстве и номера, которым требуется внимание. Не нужно собирать картину по звонкам, перепискам и разным таблицам.
А если гость перенёс даты, приехал позже или вообще не приехал?
Изменения фиксируются в проживании, а связанные процессы система пересчитывает. Если возникает несоответствие, например гость не приехал или выезд не подтверждён, ситуация не теряется, а появляется как задача для администратора.
Как контролировать уборку, если меня нет в гостинице?
Администратор видит, кому назначена уборка, когда она должна быть выполнена и в каком она статусе. После завершения работу можно принять или вернуть. Поэтому не нужно постоянно спрашивать в чате: «205-й уже убрали?»
Подойдёт ли система, если у меня несколько гостиниц?
Да, логика строится вокруг объектов. Владелец видит все свои гостиницы в одной системе, а сотрудники видят только относящиеся к их работе данные и задачи.
Это заменит наши чаты, таблицы и бумажные записи?
Именно в этом одна из главных целей системы. Информация распределена понятно: брони и проживания в календаре; задачи в разделе «Задачи»; сотрудники в расписании; гости в отдельном разделе «Гости». Она не разбросана по разным местам и остаётся связанной с конкретным номером, гостем или проживанием.
Подключение
Начните так, как удобно вам
Откройте демо с готовыми данными или запросите аккаунт для своей гостиницы. И то и другое — бесплатно.
Попробовать на своём отеле
Запросить аккаунт
Получить доступ и попробовать систему на сценариях своей гостиницы. Мы создадим доступ, поможем настроить объект, номера и роли сотрудников, чтобы вы могли оценить CRM в реальной работе.
14 дней тестовый период