Abreisereinigung
Status
In Arbeit
Datum
3. August 2026 · heute
Bearbeiter
Asel Ten
Aufenthalt
—
Die Arbeit wurde begonnen. Schließen Sie sie ab und übergeben Sie das Ergebnis.
Hotels, Apartmenthotels und Gästehäuser
Verwalten Sie Ihr Hotel ganz einfach
Für ein einzelnes Haus oder eine ganze Hotelkette. Ihr Team arbeitet in einem System — ohne Tabellen, Chats und manuelle Kontrolle. ATQAR zeigt, was gerade im Hotel passiert: Anreisen, Abreisen, Reinigungen, Dienste und Zimmerbereitschaft.
Überblick
Der Überblick in zehn Sekunden
Auf einen Blick sehen Sie, was heute passiert: Anreisen, Abreisen, freie Zimmer und dringende Aufgaben. Darunter: die Ereignisse des Tages, die Mitarbeiter im Dienst und die Zimmerbereitschaft.
- Die Abreisereinigung wird automatisch angelegt
- Sie sehen sofort, welche Zimmer bereit für den Check-in sind
- Jede Aufgabe hat einen Bearbeiter und eine Frist
- Der Administrator nimmt die erledigte Arbeit ab
- Jeder Mitarbeiter sieht nur seine eigenen Aufgaben
-
Anreisen heute
6
-
Abreisen heute
4
-
Freie Zimmer
9
-
Dringende Aufgaben
2
Ablauf
Vom Auszug bis zum fertigen Zimmer — ein einziger Ablauf
Nach dem bestätigten Auszug legt das System automatisch eine Reinigung an. Die Aufgabe durchläuft vier Zustände — von der Zuweisung an einen Mitarbeiter bis zur Prüfung durch den Administrator.
- 01 Zu erledigen
Aufgabe zugewiesen
Die Reinigung wird einem bestimmten Mitarbeiter mit Zimmer und Frist zugeteilt.
- 02 In Arbeit
Mitarbeiter hat die Reinigung begonnen
Im Telefon steht alles Nötige: Objekt, Zimmer, Frist und Angaben zur Aufgabe.
- 03 In Prüfung
Die Arbeit wartet auf Abnahme
Der Mitarbeiter schließt die Reinigung ab und fügt bei Bedarf Foto oder Video hinzu. Der Administrator prüft das Ergebnis.
- 04 Erledigt
Zimmer bereit
Die Aufgabe wird erst nach der Abnahme durch den Administrator geschlossen.
-
SA Abreisereinigung
StatusIn ArbeitDatum3. August 2026 · heuteBearbeiterAsel TenAufenthalt—03.08.2026, 14:30–15:30Die Arbeit wurde begonnen. Schließen Sie sie ab und übergeben Sie das Ergebnis.
-
SA Abreisereinigung
StatusIn PrüfungDatum3. August 2026 · heuteBearbeiterAsel TenAufenthalt—03.08.2026, 14:30–15:30Das Ergebnis wurde übermittelt. Warten Sie auf die Entscheidung des Prüfenden.
-
SA Bestätigung der Anreise
Buchung bestätigen
StatusZu erledigenDatumBearbeiter—Aufenthalt— -
SA Begehung und Kontrolle
StatusErledigtDatumBearbeiterYerlan MuratovAufenthalt— -
SA Problemmeldung
Der Wasserhahn funktioniert nicht
StatusZu erledigenDatum3. August 2026 · heuteBearbeiter—Aufenthalt—03.08.2026, 14:30–15:30
Karte 1 von 5
Dienstplan
Der Dienstplan legt fest, wer wann arbeitet
Alle Dienste des Teams in einem Wochenraster. Das System kennt die Dienste der Mitarbeiter und plant die Reinigung in eine freie Zeit. So werden Aufgaben vorhersehbar verteilt, und der Administrator muss nicht alles von Hand zuweisen.
- 01
Das ganze Team in einem Dienstplan
Reinigung, Verwaltung und Technik arbeiten im selben Raster. Änderungen im Dienstplan sind sofort für alle Mitarbeiter sichtbar.
- 02
Ein freies Intervall wird automatisch gefunden
Das System wählt die nächste verfügbare Zeit innerhalb des Dienstes unter Berücksichtigung der gewünschten Reinigungszeit.
- 03
Manuelle Auswahl ist möglich — innerhalb des Dienstes
Der Administrator kann Mitarbeiter und Zeit selbst wählen, aber nur innerhalb von dessen Dienst. Gibt es keinen Dienst, wird zuerst der Dienstplan geändert.
- 04
Die Zuweisung kann manuell geändert werden
Hat der Administrator Zeit und Mitarbeiter manuell festgelegt, ändert das System das nicht automatisch. Lässt sich die Aufgabe nicht einplanen, zeigt es den Grund.
Belegung
Buchungen und Aufenthalte in einem Kalender
Sie sehen, welche Zimmer belegt sind, wer anreist und wann ein Zimmer frei wird. Bei Bedarf können Sie dem Aufenthalt eine Buchungsnummer aus Ihrem Hauptsystem hinzufügen.
3–24. Aug.
| Zimmer | ||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Frei | frei 7 von 9. Anreise: 2, Abreise: 0 | frei 6 von 9. Anreise: 1, Abreise: 0 | frei 4 von 9. Anreise: 2, Abreise: 0 | frei 3 von 9. Anreise: 2, Abreise: 1 | frei 3 von 9. Anreise: 1, Abreise: 1 | frei 4 von 9. Anreise: 0, Abreise: 1 | frei 3 von 9. Anreise: 1, Abreise: 0 | frei 5 von 9. Anreise: 0, Abreise: 2 | frei 6 von 9. Anreise: 0, Abreise: 1 | frei 7 von 9. Anreise: 0, Abreise: 1 | frei 8 von 9. Anreise: 0, Abreise: 1 | frei 7 von 9. Anreise: 1, Abreise: 0 | frei 7 von 9. Anreise: 0, Abreise: 0 | frei 7 von 9. Anreise: 0, Abreise: 0 | frei 7 von 9. Anreise: 0, Abreise: 0 | frei 8 von 9. Anreise: 0, Abreise: 1 | frei 8 von 9. Anreise: 0, Abreise: 0 | frei 8 von 9. Anreise: 0, Abreise: 0 | frei 8 von 9. Anreise: 0, Abreise: 0 | frei 9 von 9. Anreise: 0, Abreise: 1 | frei 9 von 9. Anreise: 0, Abreise: 0 | frei 9 von 9. Anreise: 0, Abreise: 0 |
| Saryarka | ||||||||||||||||||||||
| A-1201 | ||||||||||||||||||||||
| A-1202 | ||||||||||||||||||||||
| A-1203 | ||||||||||||||||||||||
| A-1204 | ||||||||||||||||||||||
| A-1205 | ||||||||||||||||||||||
| A-1301 | ||||||||||||||||||||||
| A-1302 | ||||||||||||||||||||||
| Alatau | ||||||||||||||||||||||
| B-401 | ||||||||||||||||||||||
| B-402 | ||||||||||||||||||||||
GeplantAnreise heuteIm HausAbreise heuteNicht angereistWochenendeEine schräge Kante markiert den An- oder Abreisetag.
- Check-in
- 19. August 2026
- Check-out
- 22. August 2026
- Gesamt
- 4 Tage, 3 Nächte
- Geplant
- Im Haus
- Durch Abreise abgeschlossen
- Storniert
- Die Reinigung richtet sich nach dem Zeitplan des Aufenthalts
- Die Reinigungshäufigkeit wird für das Objekt oder einen einzelnen Aufenthalt festgelegt. Wurden mehrere Reinigungen verpasst, legt das System eine einzige aktuelle Aufgabe an — ohne sich aufhäufende überfällige Aufgaben.
- Ein Zimmer kann nicht doppelt belegt werden
- Buchung und Aufenthalt belegen die gewählten Termine im Kalender. Überschneiden sich die Termine, lässt das System keinen zweiten Aufenthalt zu.
- Die Anreise wird vor der Ankunft bestätigt
- 24 Stunden vor der Anreise bittet das System um Bestätigung der Ankunft des Gastes. Ändert sich die Anreisezeit, ist eine erneute Bestätigung nötig.
- Abweichungen werden zu Aufgaben
- Nichterscheinen des Gastes, ein unbestätigter Auszug oder abweichende Termine werden automatisch zu Aufgaben für den Administrator: Nichts bleibt unbemerkt.
Rollen
Vier Rollen. Jeder sieht nur, was ihn betrifft
Die Rolle bestimmt die Rechte im System, nicht die Position des Mitarbeiters. Der Administrator verteilt die Arbeit und kontrolliert das Ergebnis. Reparatur und Kontrolle können jedem passenden Mitarbeiter zugewiesen werden, die Reinigung dagegen nur einer Reinigungskraft, die zu dieser Zeit Dienst hat.
-
Reinigungskraft
Sieht die eigenen Aufgaben für heute, den Dienstplan der Woche und bevorstehende Abreisereinigungen. Fremde und nicht zugewiesene Aufgaben werden nicht angezeigt.
-
Techniker
Erhält Aufgaben für Reparatur, Kontrolle und Wartung. Kann ein Zimmer bei Bedarf als nicht verfügbar markieren und dabei Grund und Kontrolltermin angeben.
-
Administrator
Verwaltet Dienste und Aufgaben: weist Bearbeiter zu, bestätigt Auszüge, nimmt erledigte Arbeit ab oder gibt sie zur Überarbeitung zurück.
-
Eigentümer
Verwaltet alle eigenen Objekte über ein Konto. Sieht die Arbeit der Administratoren und Mitarbeiter, verwaltet Zugriffe und Rollen.
- Dana Kim@d.kimAdministrator
- Asel Ten@a.tenReinigungskraft
- Yerlan Muratov@e.muratovTechnikerKein Zugriff
Signale
Wichtiges bleibt nicht unbemerkt
ATQAR meldet Aufgaben und Änderungen gleich über mehrere Kanäle, während der Status in der Anwendung bleibt.
In Echtzeit
Der Bildschirm aktualisiert sich sofort, ohne Neuladen.
Push-Benachrichtigungen
Aufgabe, Objekt, Zimmer und Frist — ohne Gast, Telefonnummer und Kommentar.
Telegram
Aufgaben kommen in Telegram an: Dort können Sie sie mit Begründung pausieren, fortsetzen und kommentieren. Fotos und Abnahme gibt es nur in ATQAR.
Anmeldung ohne Passwort
Nach der ersten Anmeldung kann ein Mitarbeiter die Anmeldung per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder den Entsperrcode des Geräts hinzufügen.
Ansicht ohne Internetverbindung
Bereits geladene Daten bleiben sichtbar und werden als veraltet markiert. Änderungen sind erst nach Wiederherstellung der Verbindung möglich.
Woraus alles besteht
Die ganze Software — sechs einfache Dinge
Jede Zuweisung, jede Statusänderung, jede Abnahme und jede Korrektur wird aufgezeichnet und gespeichert: Der Verlauf geht nie verloren.
Wo alles stattfindet
Objekt und Zimmer
Ein Hotel, Apartmenthotel oder Gästehaus — und die Zimmer darin. An jedes Zimmer sind Aufenthalte, Arbeiten und Bereitschaft geknüpft.
Was Sie wissen sollten
- Mitarbeiter sehen ihre Arbeit an allen Objekten der Organisation
- Die Notiz zum Zimmer sieht der Bearbeiter der Arbeit
- Der Verlauf des Zimmers wird nicht überschrieben
Funktioniert zusammen mit
- Aufenthalt
- Aufgabe
- Zimmerbereitschaft
Wann das Zimmer belegt ist
Aufenthalt
An- und Abreisedatum sowie bei Bedarf die Buchungsnummer aus Ihrem System.
3 4 5 6 7 8 9
Was Sie wissen sollten
- Eine Buchung belegt das Zimmer genauso wie ein Aufenthalt
- Den Auszug bestätigt ein Mensch, nicht der Kalender
- Ein eingecheckter Aufenthalt kann nicht storniert werden
- Anreise, Abreise und Termine kommen als Aufgaben
Funktioniert zusammen mit
- Objekt und Zimmer
- Gast
- Aufgabe
Wer wohnt hier
Gast
Name und Telefonnummer, mit denen Aufenthalte verknüpft sind. Kommt der Gast wieder, bleibt seine Aufenthaltshistorie erhalten.
- Askhat Duisenov+1 202 555 01412 Aufenthalte
- Timur Yerzhanov+1 202 555 01421 AufenthaltSperrliste
Was Sie wissen sollten
- Die Reinigungskraft sieht den Namen, aber nicht die Kontaktdaten
- Der Vermerk zum Gast bleibt bis zum nächsten Besuch erhalten
Funktioniert zusammen mit
- Aufenthalt
- Mitarbeiter und ihre Rechte
Wer, was und bis wann macht
Aufgabe
Reinigung, Reparatur, Kontrolle, Verbrauchsmaterial — und eine Problemmeldung, aus der eine Aufgabe entsteht.
Was Sie wissen sollten
- Der Bearbeiter ist eine bestimmte Person
- Die Frist ist eine Frist, kein Wunsch
- Dringlichkeit wird nicht angehakt — sie ergibt sich aus der Frist
- Die eigene Arbeit kann nicht abgenommen werden — das übernimmt jemand anderes
- Rückgabe zur Überarbeitung — immer mit Begründung
Funktioniert zusammen mit
- Objekt und Zimmer
- Zimmerbereitschaft
Wird automatisch berechnet
Zimmerbereitschaft
Eine Schaltfläche „Bereit“ gibt es für niemanden, auch nicht für den Eigentümer: Das Zimmer ist bereit, wenn die Reinigung abgenommen wurde und nichts es blockiert.
- Wartet auf Reinigung
- Wird gereinigt
- Wartet auf Prüfung
- Bereit
- Blockiert
Was Sie wissen sollten
- Ergibt sich aus der abgenommenen Reinigung
- Eine Blockierung wird nur durch eine begründete Entscheidung aufgehoben
Funktioniert zusammen mit
- Aufgabe
- Objekt und Zimmer
Wer was sieht
Mitarbeiter und ihre Rechte
Die Rolle bestimmt die Rechte, nicht die Position: was man sieht und was man darf.
- Dana Kim@d.kimAdministrator
- Asel Ten@a.tenReinigungskraft
- Yerlan Muratov@e.muratovTechnikerDeaktiviert
Was Sie wissen sollten
- Vier Rollen: Reinigungskraft, Techniker, Administrator, Eigentümer
- Ein deaktivierter Mitarbeiter bleibt im Verlauf erhalten
- Der Dienst ist ein Verfügbarkeitsplan, kein Stundenzettel
Funktioniert zusammen mit
- Objekt und Zimmer
- Aufgabe
Fragen
Was am häufigsten gefragt wird
Acht Fragen dazu, wie das System funktioniert und was in verschiedenen Situationen passiert. Zu jeder Antwort gibt es eine ausführliche Anleitung.
Und wenn bei uns auch ohne CRM alles funktioniert — wozu dann?
Solange es wenige Zimmer sind, lässt sich vieles im Kopf, in Chats und Tabellen behalten. Doch mit wachsendem Hotel kommen verpasste Reinigungen, vergessene Auszüge, überschneidende Buchungen und Dutzende Nachrichten an Mitarbeiter dazu. Die CRM sammelt das alles an einem Ort und zeigt von selbst, was Aufmerksamkeit braucht.
Kommen die Mitarbeiter überhaupt zurecht, oder braucht es eine lange Einarbeitung?
Jeder sieht nur, was zu seiner Arbeit gehört. Die Reinigungskraft: ihre Reinigungen und ihren Dienstplan. Der Techniker: Reparaturen. Der Administrator: Buchungen, Aufgaben und Mitarbeiter. Deshalb gibt es keinen unnötigen Ballast, und die wichtigsten Aktionen sind einfach: zuweisen, beginnen, fertig, abnehmen.
Was erledigt das System selbst, und was muss man trotzdem manuell kontrollieren?
Die CRM legt automatisch planmäßige Reinigungen an, erstellt die Abreisereinigung, berücksichtigt den Dienstplan der Mitarbeiter und zeigt Situationen, die eine Entscheidung brauchen. Der Administrator bleibt dort gefragt, wo wirklich ein Mensch nötig ist: die Anreise oder den Auszug bestätigen, den Bearbeiter ändern, die Arbeit abnehmen oder eine Ausnahme klären.
Wie erfährt man, was gerade im Hotel passiert?
Auf dem Bildschirm «Jetzt» sehen Sie das Wichtigste: dringende Aufgaben, die heutigen Anreisen und Abreisen, die Mitarbeiter im Dienst und Zimmer, die Aufmerksamkeit brauchen. Sie müssen sich das Bild nicht mehr aus Anrufen, Nachrichten und verschiedenen Tabellen zusammensetzen.
Und wenn ein Gast die Termine verschiebt, später ankommt oder gar nicht erscheint?
Änderungen werden im Aufenthalt festgehalten, und das System berechnet die zugehörigen Abläufe neu. Entsteht eine Abweichung — etwa weil der Gast nicht angekommen ist oder der Auszug nicht bestätigt wurde —, geht die Situation nicht verloren, sondern erscheint als Aufgabe für den Administrator.
Wie behält man die Reinigung im Blick, wenn man nicht im Hotel ist?
Der Administrator sieht, wem die Reinigung zugewiesen ist, bis wann sie erledigt sein muss und in welchem Status sie sich befindet. Nach Abschluss kann die Arbeit abgenommen oder zurückgegeben werden. So müssen Sie im Chat nicht mehr fragen: „Ist Zimmer 205 schon fertig?“
Eignet sich das System, wenn ich mehrere Hotels habe?
Ja, die Logik ist um Objekte herum aufgebaut. Der Eigentümer sieht alle seine Hotels in einem System, und die Mitarbeiter sehen nur die Daten und Aufgaben, die zu ihrer Arbeit gehören.
Ersetzt das unsere Chats, Tabellen und Papiernotizen?
Genau das ist eines der Hauptziele des Systems. Die Informationen sind klar verteilt: Buchungen und Aufenthalte im Kalender, Aufgaben im Bereich «Aufgaben», Mitarbeiter im Dienstplan, Gäste im eigenen Bereich «Gäste». Nichts ist über verschiedene Orte verstreut, alles bleibt mit einem bestimmten Zimmer, Gast oder Aufenthalt verknüpft.
Einstieg
Starten Sie, wie es für Sie passt
Öffnen Sie die Demo mit fertigen Daten oder fordern Sie ein Konto für Ihr Hotel an. Beides ist kostenlos.
Am eigenen Hotel testen
Konto anfordern
Zugang erhalten und das System anhand der Abläufe Ihres Hotels testen. Wir richten den Zugang ein und helfen bei Objekt, Zimmern und Mitarbeiterrollen, damit Sie die CRM im echten Betrieb beurteilen können.
14 Tage Testzeitraum