Telegram

Telegram è un canale di notifica aggiuntivo e un’interfaccia di lavoro limitata. Lo stato autorevole e la cronologia completa restano in ATQAR; il bot mostra solo le azioni che il server autorizza in quel momento.

Collegato

Collegato: 2 ago 2026, 17:30

Dove si trova il lavoro attuale

Non esiste un flusso separato né segni di lettura. Le assegnazioni attuali si trovano nello schermo «Ora» e nelle «Attività», mentre le code amministrative sono nelle sezioni di attenzione.

Collegare Telegram

Telegram è un modo aggiuntivo per ricevere un segnale su un cambiamento rilevante.

Iniziare dal blocco Telegram nel Profilo.

Prima dell’attivazione il sistema avviserà: nella chat personale viene inviato il titolo esatto e attuale dell’attività, fino a 160 caratteri, e Telegram può conservarne una propria copia. Nella notifica in uscita non rientrano la descrizione dell’attività, i commenti, il motivo del blocco, il nome o i contatti dell’ospite e i file. Collegare solo la propria chat personale.

1. Aprire «Altro» → il proprio profilo → Telegram.
2. Premere «Crea collegamento per 5 minuti».
3. Premere «Apri Telegram» oppure scansionare il codice QR.
4. Nella chat con il bot che si apre, selezionare il pulsante di avvio.

Il collegamento è valido cinque minuti e una sola volta. È una misura di sicurezza: con questo collegamento non è possibile collegare in seguito l’account di un’altra persona.

Se non si fa in tempo, basta crearne uno nuovo.

Se il collegamento non compare subito, selezionare «Verifica collegamento».

Cosa arriva nel bot

Solo i cambiamenti rilevanti da un elenco chiuso: assegnazione nuova o modificata, restituzione, blocco, problema, blocco che impedisce lo stato di preparazione della camera, spostamento rilevante, modifica del proprio turno alla pubblicazione del piano e raggiungimento della scadenza di lavoro. La scadenza del check-out, l’accettazione del risultato, un commento e la modifica della sola valutazione non vengono inviati; la pubblicazione del piano non viene inviata solo quando per quella persona specifica non cambia nulla. Nel bot non c’è cronologia né conferma di lettura.

Cosa si può fare nel bot

Nel menu principale ci sono «Cosa fare ora», «Le mie attività», «Segnala un problema» e l’aiuto. L’amministratore e il proprietario hanno in più «Il mio lavoro», «Richiede attenzione» e «Da verificare».

Aprire un’attività nel bot: sotto il riepilogo compaiono solo i pulsanti attualmente consentiti. Non esiste un pulsante di avvio separato. Eseguire il lavoro e selezionare «Fatto». È anche possibile indicare che il lavoro non può essere eseguito, riprenderlo dopo la risoluzione del problema, aggiungere un commento o segnalare un nuovo problema.

Il bot non accetta nuove foto o video. La foto è facoltativa: senza di essa «Fatto» funziona comunque direttamente nel bot. Se il lavoro richiede una verifica, senza un file l’amministratore controllerà il risultato di persona. Per la verifica a distanza, aprire la scheda web protetta, caricare il file e selezionare «Fatto» lì.

L’amministratore e il proprietario possono prendere in carico il disbrigo amministrativo oppure liberarlo. L’accettazione e la restituzione del risultato si eseguono nella scheda web protetta, dove è possibile vedere i file ed effettuare la verifica.

Con un pulsante separato è possibile segnalare un problema in una camera. Il bot chiederà la struttura, la camera, la descrizione e se il problema blocca lo stato di preparazione della camera. Non chiede l’urgenza: la segnalazione non ha ancora una scadenza — la assegnerà l’amministratore durante il disbrigo, e l’indicazione «Urgente» comparirà due ore prima di essa. Un testo normale, inviato al di fuori di un passaggio avviato dal bot, non modifica l’attività.

Cosa resta nell’applicazione web

La scheda completa, i file e l’intera cronologia sono disponibili in ATQAR tramite il pulsante «Apri nel CRM». L’elenco del lavoro disponibile è sempre presente nelle «Attività». Nell’applicazione web si eseguono anche l’assegnazione e la riassegnazione, l’aggiunta di una foto facoltativa, il disbrigo di una segnalazione di problema, l’accettazione e la restituzione del risultato, la modifica della scadenza, la correzione del ciclo, la gestione dei soggiorni, delle strutture e del personale.

Prima di ogni comando il bot riverifica l’account, il ruolo, il legame con l’attività e lo stato attuale. Per questo un pulsante obsoleto non ripete un’azione già eseguita: il bot mostrerà lo stato attuale o proporrà di aprire ATQAR.

Le notifiche in Telegram possono essere disattivate mantenendo il collegamento: interruttore «Notifiche in Telegram».

Scollegare Telegram

Selezionare «Scollega Telegram» e confermare. I segnali esterni smetteranno di arrivare, e il lavoro attuale resterà nelle pagine di ATQAR.

Se le notifiche non arrivano

Verificare nell’ordine:

• se la sezione Telegram è aperta e riporta «Collegato»;
• se l’interruttore «Notifiche in Telegram» non è disattivato;
• se le notifiche da Telegram non sono disattivate nelle impostazioni del telefono stesso;
• se la chat con il bot non è silenziata all’interno di Telegram.

Se tutto è attivo e i messaggi non arrivano, selezionare «Verifica collegamento». Se non risolve il problema, avvisare l’amministratore: il bot potrebbe essere temporaneamente non disponibile.

Invito per un dipendente

Il proprietario può avviare il collegamento di Telegram per un dipendente senza avere accesso al suo telefono: nella sezione «Personale» occorre aprire la scheda del dipendente e il blocco Telegram, inserire la password attuale del proprietario e creare un invito valido cinque minuti. Il collegamento viene comunicato al dipendente, che lo apre da solo.

Non aprire l’invito di un’altra persona sul proprio telefono: in quel caso le notifiche altrui arriverebbero all’utente.

Avanti: Profilo.