Telegram

Telegram es un canal adicional de notificaciones y una interfaz de trabajo limitada. El estado autorizado y el historial completo permanecen en ATQAR, y el bot solo muestra las acciones que el servidor le permite en este momento.

Conectado

Conectado: 2 ago 2026, 17:30

Dónde está el trabajo actual

No hay un feed aparte ni marcas de lectura. Las asignaciones actuales están en la pantalla «Ahora» y en «Tareas», y las colas administrativas están en las secciones de atención.

Conectar Telegram

Telegram es una forma adicional de recibir el aviso de un cambio importante.

Empiece en el bloque Telegram en el Perfil.

Antes de activarlo, el sistema le advertirá: al chat personal se envía el título exacto y actual de la tarea, de hasta 160 caracteres, y Telegram puede guardar su propia copia. La notificación saliente no incluye la descripción de la tarea, los comentarios, el motivo del bloqueo, el nombre ni los contactos del huésped, ni archivos. Conecte solo su propio chat personal.

1. Abra «Más» → su perfil → Telegram.
2. Toque «Crear un enlace por 5 minutos».
3. Toque «Abrir Telegram» o escanee el código QR.
4. En el chat con el bot que se abre, toque el botón de inicio.

El enlace es válido durante cinco minutos y solo se puede usar una vez. Es así por seguridad: con ese enlace no se puede conectar la cuenta de otra persona más tarde.

Si no alcanzó a usarlo, simplemente cree uno nuevo.

Si la conexión no aparece de inmediato, toque «Verificar conexión».

Qué llega al bot

Solo los cambios importantes de una lista cerrada: una asignación nueva o modificada, una devolución, un bloqueo, un problema que bloquea la preparación de la habitación, un cambio de horario importante, una modificación de su turno cuando se publica el cuadro y el vencimiento de un plazo de trabajo. El plazo de salida, la aceptación de un resultado, un comentario y un cambio solo de la estimación no se envían; la publicación del cuadro de turnos no se envía únicamente cuando, para una persona concreta, no cambia nada. En el bot no hay historial ni confirmación de lectura.

Qué se puede hacer en el bot

En el menú principal están «Qué hacer ahora», «Mis tareas», «Informar de un problema» y la ayuda. El administrador y el propietario tienen además «Mi trabajo», «Requiere atención» y «Para revisión».

Abra una tarea en el bot: bajo el resumen aparecerán solo los botones que son válidos en este momento. No hay un botón de inicio aparte. Realice el trabajo y toque «Hecho». También puede indicar que el trabajo no se puede realizar, reanudarlo después de resolver un problema, agregar un comentario o informar de un problema nuevo.

El bot no acepta una foto o un video nuevos. La foto es opcional: sin ella, «Hecho» funciona igual dentro del bot. Si el trabajo requiere revisión, sin un archivo el administrador revisará el resultado en el lugar. Para una revisión a distancia, abra la ficha web protegida, suba el archivo y toque «Hecho» allí.

El administrador y el propietario pueden asumir un análisis administrativo o liberarlo. La revisión y la devolución del resultado se realizan en la ficha web protegida, donde se pueden ver los archivos y llevar a cabo la revisión.

Con un botón aparte se puede informar de un problema en una habitación. El bot preguntará la propiedad, la habitación, la descripción y si el problema bloquea la preparación de la habitación. No pregunta por la urgencia: ese mensaje todavía no tiene plazo, el administrador lo asignará durante el análisis, y la marca «Urgente» aparecerá dos horas antes de ese plazo. Un texto común, enviado fuera de un paso ya iniciado por el bot, no cambia la tarea.

Qué permanece en la aplicación web

La ficha completa, los archivos y todo el historial están disponibles en ATQAR mediante el botón «Abrir en CRM». La lista del trabajo disponible para usted siempre está en «Tareas». En la aplicación web también se realizan la asignación y la reasignación, agregar una foto opcional, el análisis de un informe de problema, la revisión y la devolución del resultado, el cambio del plazo, la corrección del ciclo, y la gestión de estancias, propiedades y empleados.

Antes de cada comando, el bot vuelve a comprobar la cuenta, el rol, el vínculo con la tarea y el estado actual. Por eso un botón desactualizado no repite una acción ya realizada: el bot mostrará el estado actual o propondrá abrir ATQAR.

Las notificaciones de Telegram se pueden desactivar sin perder la conexión: el interruptor «Notificaciones en Telegram».

Desconectar Telegram

Toque «Desconectar Telegram» y confirme. Los avisos externos dejarán de llegar, y el trabajo actual permanecerá en sus propias páginas de ATQAR.

Si no llegan las notificaciones

Compruebe en orden:

• si la sección de Telegram está abierta y dice «Conectado»;
• si el interruptor «Notificaciones en Telegram» no está apagado;
• si las notificaciones de Telegram no están desactivadas en la configuración del propio teléfono;
• si el chat con el bot no está silenciado dentro de Telegram.

Si todo está activado y no llegan mensajes, toque «Verificar conexión». Si eso no ayuda, informe al administrador: puede que el bot esté temporalmente fuera de servicio.

Invitación para un empleado

El propietario puede iniciar la conexión de Telegram para un empleado sin tener acceso a su teléfono: en la sección «Personal» debe abrir la ficha del empleado y el bloque de Telegram, escribir su propia contraseña actual de propietario y crear una invitación por cinco minutos. El enlace se le entrega al empleado, y él mismo lo abre.

No abra en su propio teléfono la invitación de otra persona: en ese caso recibirá las notificaciones ajenas.

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