Telegram

Telegram est un canal d’alerte supplémentaire et une interface de travail limitée. L’état faisant autorité et l’historique complet restent dans ATQAR ; le bot n’affiche que les actions que le serveur vous autorise à effectuer à l’instant présent.

Connecté

Connecté: 2 août 2026, 17:30

Où se trouve le travail actuel

Il n’y a pas de fil séparé ni d’état « lu ». Les assignations en cours se trouvent sur « Maintenant » et dans « Tâches », tandis que les files administratives se trouvent dans les rubriques d’attention.

Connecter Telegram

Telegram est un moyen supplémentaire de recevoir une alerte sur un changement significatif.

Commencez dans le bloc Telegram du Profil.

Avant l’activation, le système vous avertit : le titre exact et actuel de la tâche, jusqu’à 160 caractères, est transmis dans votre chat personnel, et Telegram peut en conserver sa propre copie. La notification sortante n’inclut ni la description de la tâche, ni les commentaires, ni le motif de blocage, ni le nom ou les coordonnées du client, ni les fichiers. Ne connectez que votre propre chat personnel.

1. Ouvrez « Plus » → votre profil → Telegram.
2. Appuyez sur « Créer un lien valable 5 minutes ».
3. Appuyez sur « Ouvrir Telegram » ou scannez le QR code.
4. Dans le chat avec le bot qui s’ouvre, appuyez sur le bouton de démarrage.

Le lien est valable cinq minutes et ne peut être utilisé qu’une seule fois. C’est fait pour la sécurité : ce lien ne permet pas de connecter le compte de quelqu’un d’autre plus tard.

S’il a expiré, créez-en simplement un nouveau.

Si la connexion ne s’affiche pas immédiatement, appuyez sur « Vérifier la connexion ».

Ce que reçoit le bot

Uniquement les changements significatifs d’une liste fermée : une nouvelle assignation ou une assignation modifiée, un retour pour reprise, un blocage, un problème bloquant l’état de préparation d’une chambre, un report significatif, une modification de votre service lors de la publication du planning, et le début d’une période réalisable. Une échéance de départ, l’acceptation d’un résultat, un commentaire, ou une modification portant uniquement sur une estimation, ne sont pas envoyés ; la publication d’un planning n’est envoyée que lorsqu’elle change quelque chose pour cette personne précise. Il n’y a ni historique ni accusé de lecture dans le bot.

Ce que vous pouvez faire dans le bot

Le menu principal comprend « Que faire maintenant », « Mes tâches », « Signaler un problème » et l’aide. L’administrateur et le propriétaire disposent en plus de « Mon travail », « Nécessite votre attention » et « En contrôle ».

Ouvrez une tâche dans le bot : seuls les boutons actuellement autorisés apparaissent sous le résumé. Il n’y a pas de bouton de démarrage séparé. Réalisez le travail et appuyez sur « Terminé ». Vous pouvez aussi indiquer que le travail ne peut pas être réalisé, le reprendre après résolution d’un problème, ajouter un commentaire ou signaler un nouveau problème.

Le bot n’accepte pas de nouvelles photos ou vidéos. La photo est facultative : sans elle, « Terminé » fonctionne directement dans le bot. Si le travail nécessite un contrôle, l’administrateur inspecte le résultat sur place en l’absence de fichier. Pour un contrôle à distance, ouvrez la carte web sécurisée, téléversez le fichier et appuyez sur « Terminé » à cet endroit.

L’administrateur et le propriétaire peuvent prendre en charge une instruction administrative ou la libérer. L’acceptation et le retour d’un résultat s’effectuent dans la carte web sécurisée, où l’on peut voir les fichiers et procéder au contrôle.

Un bouton séparé permet de signaler un problème dans une chambre. Le bot demande l’établissement, la chambre, une description, et si le problème bloque l’état de préparation de la chambre. Il ne demande pas l’urgence : le signalement n’a pas encore d’échéance — l’administrateur en fixera une lors de l’instruction, et la mention « Urgente » apparaîtra deux heures avant celle-ci. Un texte ordinaire envoyé en dehors d’une étape lancée par le bot ne modifie pas la tâche.

Ce qui reste dans l’application web

La carte complète, les fichiers et tout l’historique sont accessibles dans ATQAR via le bouton « Ouvrir dans le CRM ». La liste du travail accessible se trouve toujours dans « Tâches ». L’application web est aussi le lieu de l’assignation et de la réassignation, de l’ajout d’une photo facultative, de l’instruction d’un signalement de problème, de l’acceptation et du retour d’un résultat, de la modification d’une échéance, de la correction d’un cycle, ainsi que de la gestion des séjours, des établissements et des employés.

Avant chaque commande, le bot revérifie le compte, le rôle, le lien avec la tâche et l’état actuel. Un bouton obsolète ne peut donc pas répéter une action déjà réalisée : le bot affiche l’état actuel ou propose d’ouvrir ATQAR.

Vous pouvez désactiver les notifications sans déconnecter votre compte, en désactivant le sélecteur « Notifications dans Telegram ».

Déconnecter Telegram

Appuyez sur « Déconnecter Telegram » et confirmez. Les alertes externes cesseront d’arriver, tandis que le travail actuel restera sur les pages d’ATQAR.

Si les notifications n’arrivent pas

Vérifiez dans l’ordre :

• si la rubrique Telegram est ouverte et affiche « Connecté » ;
• si le sélecteur « Notifications dans Telegram » n’est pas désactivé ;
• si les notifications de Telegram ne sont pas désactivées dans les réglages du téléphone lui-même ;
• si le chat avec le bot n’est pas mis en sourdine dans Telegram.

Si tout est activé mais qu’aucun message n’arrive, appuyez sur « Vérifier la connexion ». Si cela n’aide pas, prévenez un administrateur : le bot est peut-être temporairement indisponible.

Invitation pour un employé

Le propriétaire peut lancer la connexion de Telegram pour un employé sans avoir accès à son téléphone : dans la rubrique « Personnel », ouvrez la carte de l’employé et le bloc Telegram, saisissez le mot de passe actuel du propriétaire, et créez une invitation valable cinq minutes. Le lien est transmis à l’employé, qui l’ouvre lui-même.

N’ouvrez pas l’invitation de quelqu’un d’autre sur votre propre téléphone : ses notifications vous parviendraient alors à vous.

Suite : Profil.