I sei stati di una camera d'albergo, e perché lo stato di preparazione non si commuta a mano
Cosa significa ogni stato della camera, perché lo stato di preparazione non può essere modificato manualmente e cosa fare con una camera bloccata.
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Indice
Lo stato di preparazione della camera risponde a una sola domanda: si può farci entrare il prossimo ospite.
Lo stato di preparazione non si commuta
Nel sistema non esiste una casella «camera pronta». Lo stato di preparazione è derivato dai lavori sulla camera: dalla pulizia dell’ultimo ciclo e dal fatto che non ci siano lavori non risolti che impediscono il check-in.
È una scelta intenzionale. Una casella può essere spuntata per errore o in buona fede — «ora la finiscono». Uno stato derivato non lo permette.
Sei stati
La camera mostra sempre esattamente uno stato. Viene scelto secondo la prima regola applicabile, dall’alto verso il basso:
| Stato | Cosa significa |
|---|---|
| Bloccata | c’è un lavoro non risolto che impedisce il check-in |
| Check-out non confermato | non c’è ancora stato un ciclo, oppure l’ultimo ciclo è stato dichiarato invalido |
| In attesa di pulizia | la pulizia principale è disponibile o programmata; l’assegnazione da sola non significa avvio |
| In pulizia | sull’attività è registrato un fatto esplicito di avvio (da una versione precedente dell’applicazione); il piano dei turni e l’assegnazione non creano questo stato |
| In attesa di verifica | la pulizia è stata inviata, l’amministratore non l’ha ancora accettata |
| Pronta | la pulizia è stata accettata e nulla blocca la camera |
Per questo una camera non può essere contemporaneamente «In attesa di pulizia» e «Bloccata». Se qualcosa blocca, si vedrà «Bloccata», ed è corretto così: il blocco ha la priorità.
«In attesa di pulizia» non significa che sia già stato scelto un dipendente: lo stato della camera indica l’esistenza dell’attività, mentre l’assegnazione dell’esecutore va verificata nell’attività stessa o nella coda.
Come si presenta
Occupata
Occupata
Aprire la scheda della camera: lì ci sarà l’elenco di cosa esattamente la blocca.
La camera è pulita, ma bloccata
Succede spesso, e non è un errore. La pulizia è stata accettata, ma nella camera il rubinetto non funziona. La camera è pulita: non si può farci entrare qualcuno.
Il blocco si può rimuovere in uno dei modi seguenti:
- l’amministratore ha accettato il risultato del lavoro bloccante;
- l’amministratore o il proprietario ha concluso personalmente un’ispezione, un rifornimento o un altro lavoro bloccante che non richiede un’accettazione separata;
- l’amministratore ha riclassificato il lavoro come errato o non bloccante, indicando il motivo;
- il lavoro è stato riconosciuto come duplicato di un altro — allora decide lo stato dell’attività principale.
Annullare semplicemente il lavoro bloccante non basta. L’annullamento non significa che il guasto sia stato riparato.
La pulizia è stata inviata, la camera non è ancora pronta
Quando il personale delle pulizie seleziona «Fatto», la camera passa a «In attesa di verifica», non a «Pronta».
Diventerà pronta quando l’amministratore accetterà la pulizia e sulla camera non resterà alcun lavoro bloccante.
Il ciclo concluso resta valido fino al prossimo check-out
Dopo l’accettazione della pulizia principale, il ciclo resta concluso fino al prossimo check-out effettivo. Di norma la camera in questo momento è pronta. Ma un nuovo lavoro bloccante non risolto, o uno riaperto, la porterà subito a «Bloccata». Dopo la risoluzione di quel lavoro, il ciclo concluso precedente permetterà di nuovo di derivare «Pronta»: non serve un nuovo check-out per questo.
Una prenotazione, un check-in registrato e i dati dell’ospite non modificano lo stato di preparazione: descrivono il soggiorno, mentre lo stato di preparazione è derivato solo dal ciclo di preparazione e dai lavori bloccanti.
L’occupazione è una grandezza separata
Lo stato di preparazione risponde alla domanda «si può assegnare la camera». L’occupazione mostra se la camera è impegnata da un soggiorno in una data scelta. Lo stato del soggiorno stesso precisa separatamente se si tratta ancora di una prenotazione o se l’ospite è già entrato. Sono grandezze diverse, e non esiste un settimo stato di preparazione per l’occupazione.
Un soggiorno pianificato impegna le notti allo stesso modo di uno dopo il check-in. Premere «Registra il check-in» non libera né occupa di nuovo le notti. Una camera può anche essere occupata e bloccata contemporaneamente, ad esempio quando l’ospite vi soggiorna ma il rubinetto non funziona.
L’occupazione è visibile dove serve:
- nella scheda della camera — nell’intestazione della scheda, accanto al suo numero («Occupata», «Libera», «Check-out», «Check-in», «Check-out e check-in»), e nel campo «Soggiorno» con le date del periodo; se non c’è un soggiorno, compare un trattino, e il campo resta comunque, così le schede non cambiano altezza;
- nel Calendario: con una griglia adattiva di camere e giorni (vedere Calendario dell’occupazione).
Se la camera è libera, la scheda mostra il periodo più vicino — è la risposta alla domanda «quando sarà di nuovo occupata?».
Pagina della camera
Selezionare la scheda nell’elenco: si aprirà la stessa scheda, ma per intero. Le stesse prime due righe di campi restano al loro posto, e sotto di esse c’è tutto ciò per cui nell’elenco non c’era spazio.
Occupata
Cosa si aggiunge:
- Ospite — nome, collegamento alla rubrica e telefono sono disponibili qui solo per l’amministratore e il proprietario;
- Pulizia — il ritmo delle pulizie di questo soggiorno e la preferenza di orario dell’ospite, se impostata;
- Nota — un appunto permanente sulla camera;
- cosa blocca la camera — un elenco di lavori con un collegamento a ciascuno;
- azioni disponibili in fondo alla scheda: a seconda dello stato, da lì si può confermare il check-out, aprire la pulizia in corso o creare un’attività.
L’amministratore o il proprietario non modifica il soggiorno direttamente qui. Le date e il blocco «Pulizia» aprono il modulo di quel soggiorno nel calendario. Il modulo è uno solo, e anche le regole di occupazione della camera sono le stesse (vedere Soggiorni e calendario).
La struttura non è stampata nei campi: si trova nel cerchio nell’angolo in basso a destra della scheda. Passare il puntatore o spostare il focus sul cerchio: comparirà il nome completo.
Come l’amministratore trova le camere necessarie
La sezione «Camere» è disponibile per l’amministratore e il proprietario. Il personale delle pulizie e il tecnico vedono la camera necessaria e il suo stato nel contesto del lavoro assegnato personalmente, ma non lavorano con la guida di riferimento amministrativa delle camere.
Il nome dell’ospite il lavoratore lo ottiene solo nella propria attività attuale assegnata personalmente. Per segnalare un nuovo problema si usa una guida di riferimento minima separata: contiene solo la struttura e il numero della camera, senza ospite, soggiorno, nota, stato di preparazione o attività altrui.
Aprire «Camere». In alto c’è il filtro «Stato di preparazione»:
- Bloccate — da dove l’amministratore inizia la giornata;
- In attesa di pulizia — cosa va distribuito;
- In pulizia — dove la pulizia è già iniziata;
- In attesa di verifica — cosa attende una decisione dell’utente;
- Pronte — cosa si può assegnare.
Accanto c’è la ricerca per camera, struttura o nota.
Sopra la tabella ci sono i numeri della giornata, e «Libere» tra questi non è solo un numero, ma anche un filtro: selezionarlo — nella tabella resteranno le camere non occupate; selezionarlo di nuovo — torneranno le altre. Si combina con il filtro «Stato di preparazione» e con la ricerca, non li sostituisce. Si considera libera una camera in cui al momento non vive nessuno — anche se bloccata o in attesa di pulizia: l’occupazione e lo stato di preparazione restano grandezze diverse.
Avanti: Attenzione e segnali esterni.