Bir oteldeki odanın altı durumu ve hazırlığın neden elle değiştirilmediği
Her oda durumunun ne anlama geldiği, hazırlığın neden elle değiştirilemediği ve engellenmiş bir odayla ne yapılacağı.
- Yayınlandı
- Güncellendi
İçindekiler
Oda hazırlığı tek bir soruyu yanıtlar: bir sonraki misafir bu odaya alınabilir mi?
Hazırlık elle değiştirilmez
Sistemde “oda hazır” diye bir onay kutusu yoktur. Hazırlık, oda için yapılan işlerden türetilir: en son döngüdeki temizlikten ve girişi engelleyen çözülmemiş bir iş olup olmadığından.
Bu kasıtlıdır. Bir onay kutusu yanlışlıkla veya iyi niyetle işaretlenebilir — “şimdi bitirirler”. Türetilmiş bir durum bunu engeller.
Altı durum
Bir oda her zaman tam olarak bir durum gösterir. Aşağıdaki tablodaki ilk uyan kural kullanılır:
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Engellendi | girişi engelleyen çözülmemiş bir iş var |
| Çıkış onaylanmadı | henüz bir döngü olmadı veya en son döngü geçersiz sayıldı |
| Temizlik bekliyor | ana temizlik kullanılabilir veya zamanlanmış; atama tek başına işin başladığı anlamına gelmez |
| Temizleniyor | görevde açık bir başlama gerçeği kaydedilmiş (önceki bir uygulama sürümünden); program ve atama bu durumu oluşturmaz |
| İnceleme bekliyor | temizlik gönderildi, yönetici henüz kabul etmedi |
| Hazır | temizlik kabul edildi ve hiçbir şey engellemiyor |
Bu yüzden bir oda aynı anda hem “Temizlik bekliyor” hem “Engellendi” olamaz. Engelleyen bir şey varsa “Engellendi” görürsünüz, ve bu doğrudur: engel öncelik taşır.
“Temizlik bekliyor”, zaten bir çalışan seçildiği anlamına gelmez: oda durumu yalnızca görevin var olduğunu belirtir; kimin atandığını görevin veya kuyruğun kendisinden kontrol edin.
Nasıl görünür
Dolu
Dolu
Oda kartını açın — orada onu tam olarak neyin engellediğinin listesi olur.
Oda temiz ama engellenmiş
Bu sık olur ve bir hata değildir. Temizlik kabul edildi, ancak odadaki musluk çalışmıyor. Oda temizdir — misafir alınamaz.
Engel şu yollardan biriyle kaldırılabilir:
- yönetici engelleyici işin sonucunu kabul eder;
- yönetici veya sahibi, ayrı bir kabul gerektirmeyen engelleyici bir denetimi, malzeme tamamlamayı veya genel bir işi kendisi tamamlar;
- yönetici işi hatalı veya engelleyici olmayan olarak yeniden sınıflandırır ve bir neden belirtir;
- iş başka bir işin kopyası olarak tanımlanır — bu durumda sonucu ana görevin durumu belirler.
Yalnızca engelleyici işi iptal etmek yeterli değildir. İptal, arızanın onarıldığı anlamına gelmez.
Temizlik gönderildi — oda henüz hazır değil
Bir temizlik görevlisi “Bitti” düğmesine bastığında oda “Hazır” değil, “İnceleme bekliyor” durumuna geçer.
Yönetici temizliği kabul edip odada engelleyici bir iş kalmadığında oda hazır olur.
Tamamlanan döngü bir sonraki çıkışa kadar geçerli kalır
Ana temizlik kabul edildikten sonra döngü, bir sonraki fiili çıkışa kadar tamamlanmış kalır. Oda genellikle bu sırada hazırdır. Ancak yeni veya yeniden açılan çözülmemiş bir engelleyici iş, odayı hemen “Engellendi” durumuna geçirir. Bu iş çözüldüğünde önceki tamamlanmış döngü yeniden “Hazır” durumunu üretebilir; bunun için yeni bir çıkış gerekmez.
Bir rezervasyon, kaydedilmiş bir giriş ve misafir bilgileri hazırlığı değiştirmez: bunlar konaklamayı tanımlar, hazırlık ise yalnızca hazırlık döngüsünden ve engelleyici işlerden türetilir.
Doluluk ayrı bir değerdir
Hazırlık “bu oda tahsis edilebilir mi” sorusunu yanıtlar. Doluluk, bir konaklamanın seçilen tarihte odayı tutup tutmadığını gösterir. Konaklamanın kendi durumu ise ayrıca hâlâ bir rezervasyon mu yoksa misafirin zaten giriş mi yaptığını açıklığa kavuşturur. Bunlar farklı değerlerdir; doluluk hazırlığın yedinci bir durumu değildir.
Bir rezervasyon geceleri, giriş sonrası bir konaklama gibi tutar. “Giriş yaptır” düğmesine basmak geceleri yeniden ne boşaltır ne de tutar. Bir oda aynı anda hem dolu hem engellenmiş olabilir, örneğin bir misafir kalırken musluk çalışmadığında.
Doluluk gerektiği yerde görünür:
- oda kartında — kartın başlığında, oda numarasının yanında (“Dolu”, “Boş”, “Çıkış”, “Giriş”, “Çıkış ve Giriş”), ve dönem tarihleriyle “Konaklama” alanında; konaklama yoksa bir tire gösterilir ve alan, kartların yükseklik açısından zıplamaması için yerinde kalır;
- “Takvim” bölümünde: uyarlanabilir bir oda × gün ızgarasıyla (bkz. Doluluk Takvimi).
Oda boşsa kart en yakın dönemi gösterir — bu, “ne zaman yeniden dolacak” sorusunun yanıtıdır.
Oda sayfası
Listede bir karta basın — aynı kart bu kez tam olarak açılır. İlk iki alan satırı aynı yerlerde kalır, altlarında ise listede yer bulamayan her şey bulunur.
Dolu
Eklenen bilgiler:
- Misafir — ad, rehber bağlantısı ve telefon burada yalnızca yöneticiye ve sahibine açıktır;
- Temizlik — bu konaklamanın temizlik ritmi ve varsa misafirin saat tercihi;
- Not — oda hakkında kalıcı bir not;
- Odayı ne engelliyor — her birine bağlantısı olan işlerin listesi;
- kartın altındaki kullanılabilir işlemler: duruma bağlı olarak burada çıkışı onaylayabilir, güncel temizliği açabilir veya bir görev oluşturabilirsiniz.
Yönetici veya sahibi konaklamayı doğrudan burada değiştirmez. Tarihler ve “Temizlik” bloğu, bu konaklamanın formunu takvimde açar. Tek bir form ve tek bir oda doluluğu kuralı vardır (bkz. Rezervasyonlar ve Konaklamalar).
Mülk, alanlar arasında yazılı değildir: kartın sağ alt köşesindeki daire içindedir. İşaretçiyi veya odağı dairenin üzerine getirin: tam ad görünür.
Yönetici ilgili odaları nasıl bulur
“Odalar” bölümü yöneticiye ve sahibine açıktır. Temizlik görevlisi ve teknisyen, ilgili odayı ve durumunu kişisel olarak atanmış işin bağlamında görür, ancak yönetimsel oda rehberiyle çalışmaz.
Bir çalışan misafirin adını yalnızca güncel, kişisel olarak atanmış görevinde alır. Yeni bir sorunu bildirmek için ayrı, asgari bir rehber kullanılır: burada yalnızca mülk ve oda numarası bulunur, misafir, konaklama, oda notu, hazırlık veya başkasının görevleri olmadan.
“Odalar” bölümünü açın. Üstte bir “Hazırlık” filtresi vardır:
- Engellendi — yöneticinin güne nereden başlayacağı;
- Temizlik bekliyor — dağıtılması gerekenler;
- Temizleniyor — temizliğin zaten başladığı yerler;
- İnceleme bekliyor — kararınızı bekleyenler;
- Hazır — tahsis edilebilecekler.
Yanında oda, mülk veya nota göre bir arama bulunur.
Tablonun üstünde günün rakamları durur ve bunlar arasındaki “Boş” yalnızca bir rakam değil aynı zamanda bir filtredir: basın — tabloda yalnızca dolu olmayan odalar kalır, tekrar basın — geri kalanlar döner. Bu, “Hazırlık” filtresine ve aramaya eklenir, onların yerini almaz. Şu anda kimsenin yaşamadığı bir oda boş sayılır — engellenmiş veya temizlik bekleyen biri dâhil: doluluk ve hazırlık ayrı değerler olarak kalır.
Sonraki: Dikkat ve Dış Uyarılar.