Gizlilik Bildirimi

Yürürlük tarihi: 3 Ağustos 2026.

Bu Bildirim, oteller ve apartmanlarda çalışmayı organize etmek için bir web uygulaması olan ATQAR hizmetinin kullanımıyla bağlantılı olarak kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

1. Verileri kim işler

ATQAR hizmet yönetimi (“Yönetim”), Hizmeti işletir ve onun işleyişi ve güvenliği için gerekli verileri işler.

Size erişim veren organizasyon — işvereniniz veya müşteriniz — Hizmete kimin ekleneceğine, hangi işlerin yönetileceğine ve hangi bilgilerin girileceğine kendisi karar verir. Bu bilgiler bakımından o, veri sorumlusu olarak hareket eder; Yönetim ise onun talimatıyla hareket eder.

Belirli verileri neden görebildiğinize dair bir sorunuz varsa organizasyonunuzun sahibine veya bir yöneticisine başvurun. Hizmetin kendisiyle ilgili sorularınızı yardım sayfası üzerinden gönderin.

2. Hangi veriler işlenir

Hesap. Kullanıcı adı, görünen ad, rol, arayüz dili, organizasyon üyeliği ve bir şifre değişikliğinin gerekip gerekmediği. Her aktif çalışan organizasyondaki her mülke bağlıdır; genel bakış sayfaları bunları birlikte gösterir. Bir şifre yalnızca geri döndürülemez bir özet (hash) olarak saklanır.

Şifresiz Giriş. Şifresiz giriş eklerseniz Hizmet, cihazınızın açık anahtarını, verdiğiniz cihaz adını, eklendiği tarihi ve son giriş tarihini saklar. Anahtarın gizli kısmı cihazda kalır ve Yönetim tarafından erişilebilir değildir.

Oturumlar. Güvenli bir çerezdeki oturum kimliği ile oluşturulma ve bitiş zamanları. Oturumlar sunucuda saklanır, bu yüzden erişim hemen sonlandırılabilir.

Hizmetteki İş. Görevler, durumları, atamaları, son tarihleri, yorumlar, açıklanan sonuçlar ve engel nedenleri. Her işlem, kimin ve ne zaman yaptığıyla birlikte geçmişe kaydedilir.

Misafirler ve Konaklamalar. Bir misafir kaydı; görünen bir ad, E.164 biçiminde bir telefon numarası, isteğe bağlı bir not ve nedeni ile yazarı olan bir kara liste işareti içerir. Bir konaklama kaydı, misafiri bir odaya, giriş ve çıkış tarihlerine, isteğe bağlı bir harici rezervasyon numarasına, temizlik ayarlarına ve kaydedilmiş giriş ve kapanış gerçeklerine bağlar.

Fotoğraflar ve Videolar. Organizasyonunuz için dosya yüklemeleri etkinse iş sonuçlarına fotoğraflar ve kayıtlar eklenebilir. Bunlar özel bir ortamda saklanır ve yalnızca ilgili göreve erişimi olan kişilere açıktır.

Telegram. Telegram’ı bağlarsanız Hizmet, bot sohbetinizin kimliğini ve uyarı tercihinizi saklar. Giden bir uyarı, en fazla 160 karakter uzunluğunda tam güncel görev başlığını içerebilir; açıklama, yorumlar, engel nedeni ve misafirin adı ve iletişim bilgileri kopyalanmaz. Başlatılmış bir iş akışı sırasında bota kendinizin gönderdiği komutlar ve metin yanıtları Hizmet tarafından işlenir ve bir görev işlemi veya yorumu hâline gelebilir. Bot yeni fotoğraf veya video kabul etmez; bunlar yalnızca güvenli web uygulaması üzerinden yüklenir. Geçmiş Telegram dosyaları, geçerli kurallar uyarınca silinene kadar önceki özel ortamda kalır. Tamamlanmamış bir iş akışı, tamamlanana veya süresi dolana kadar geçici olarak saklanır. Botun, onunla olan diyaloğunuz dışındaki başka sohbetlere veya yazışmalara erişimi yoktur.

Tarayıcı Bildirimleri (Web Push). Bu cihaz için bildirimlere izin verirseniz Hizmet, bunun için aboneliği saklar: teslimat hizmeti adresi ve mesaj göndermek için gereken kriptografik anahtarlar. Abonelik yalnızca sizi ilgilendiren işler hakkında bildirim iletmek için kullanılır ve sizin seçiminizle kaldırılır.

Demo Talepleri ve Destek Başvuruları. Genel form, mesajı ve sizin seçip gönderdiğiniz tam olarak bir iletişim yöntemini saklar: bir e-posta adresi, telefon numarası veya Telegram kullanıcı adı. Bu veriler, satış amacıyla, bir ATQAR demosu talebine ya da bir destek başvurusuna yanıt vermek için kullanılır. Yanıt için gerekli olmayan şifreleri, misafir verilerini veya diğer bilgileri girmeyin.

Demo Erişimi. Ürünü kayıt olmadan web sitesinden açtıysanız sizin için kurgusal bir otelin bulunduğu ayrı, geçici bir organizasyon oluşturulur. Buraya girdiğiniz her şey yalnızca orada saklanır ve diğer ziyaretçilere görünmez. İçindeki hesaplar otomatik olarak oluşturulur; şifreleri kimseye verilmez ve kullanılamaz — tek giriş yolu web sitesindeki aynı düğmedir. Demoya misafirler veya çalışanlar hakkında gerçek bilgiler girmeyin: bu, ürünü göstermek içindir, bir mülkü işletmek için değil.

Teknik Veriler. IP adresi, istek zamanı, istenen adres, tarayıcı ve işletim sistemi bilgileri, yanıt kodları ve başarısız giriş girişimleri gibi güvenlik olayı kayıtları.

3. Hizmetin yapmadıkları

Yönetim, üçüncü taraf reklam veya web analitiği sistemleri kullanmaz. Hizmet konumunuzu izlemez ve Hizmetin kendisindeki iş işlemleri dışında bir davranış profili oluşturmaz.

Hizmet bir rezervasyon sistemi değildir. Yalnızca operasyonel iş için asgari bir misafir rehberi tutar. Hizmet fiyatları, ödemeleri, konaklayan kişi sayısını, misafir belgelerini, adresleri, e-posta adreslerini veya yazışmaları saklamaz.

Yorumlar, açıklamalar ve ekli dosyalar aracılığıyla iş için gerekli olmayan hiçbir şeyi — misafir belgeleri, ödeme bilgileri, şifreler veya erişim kodları dâhil — göndermeyin.

4. Veriler neden işlenir

• giriş yapabilmeniz ve girişin korunması için;
• her kişinin organizasyonundaki her mülkü görebilmesi, ancak yalnızca rolünün ve göreve ilişkisinin izin verdiği işi ve ilgili verileri görebilmesi için;
• işin izlenebilir olması için: kimin atandığı, ne yapıldığı ve kimin kabul ettiği;
• tekrar gelen bir misafiri tanımak, konaklama dönemlerini yönetmek ve bir kara liste kaydı hakkında uyarmak için;
• sizi ilgilendiren işler hakkında uyarı göndermek için;
• satış amacıyla bir ATQAR demo talebine veya bir destek başvurusuna yanıt vermek için;
• arızaları ve yetkisiz erişim girişimlerini tespit etmek ve incelemek için;
• yürürlükteki hukuka uymak için.

5. İşlem geçmişi yeniden yazılmaz

İşlem kayıtları değiştirilemez. Bir hata; önceki kaydın silinmesiyle değil, yeni ve görünür bir işlemle — iptal, düzeltmeye gönderme, yeniden sınıflandırma veya başka bir görevle kaydedilmiş bir bağlantı ile — düzeltilir.

Bu kasıtlıdır: Hizmetin amacı, daha sonra gerçekte ne olduğunun yeniden kurulabilmesini sağlamaktır. Yorum yazarken ve bir sonucu tanımlarken bunu göz önünde bulundurun.

6. Çerezler ve cihazdaki veriler

Hizmet yalnızca çalışması için gerekli olanı kullanır: bir oturum çerezi, siteler arası istek sahteciliğine karşı koruma ve kaydedilmiş dil seçimi. Reklam veya üçüncü taraf analitik çerezi yoktur.

Uygulama, zayıf bir bağlantıyla açılabilmesi için cihazda bazı destekleyici dosyalar saklayabilir. Bununla birlikte, iş verileri çevrimdışıyken değiştirilmez.

7. Verilere kim erişebilir

Hizmet içinde her aktif çalışan organizasyonundaki herhangi bir mülkü seçebilir, ancak bu seçim bir filtredir ve rolünü genişletmez. Bir çalışan kişisel olarak atanmış işi, kendi bildirimlerini ve izin verilen yakın geçmişi görür; bir yönetici ve sahibi organizasyon genelinde çalışır.

Misafir rehberi, sahibine ve yöneticiye organizasyon genelinde açıktır. Bir temizlik görevlisi veya teknisyen bir misafirin adını yalnızca kendisine kişisel olarak atanmış güncel görevi üzerinden alır. Bir sorunu bildirmek için kullanılan asgari oda rehberi; misafiri, konaklamayı, notu, hazırlığı veya başkasının görevlerini içermez. Telefon numarası, not, kara liste durumu ve misafirin tam geçmişi yalnızca sahibine ve yöneticiye açıktır.

Hizmetin dışında veriler yalnızca gerekli olduğu ölçüde açıklanabilir: gizlilik yükümlülüğüyle bağlı altyapı ve iletişim sağlayıcılarına ve kanunun gerektirdiği durumlarda kamu makamlarına.

Telegram kullanıldığında mesajlar Telegram’ın altyapısından geçer ve orada kendi kurallarına göre saklanabilir. ATQAR, Telegram tarafında tutulan kopyaları kontrol etmez ve bunların o hizmetten silinmesini garanti edemez. Bir demo talebinin veya destek başvurusunun isteğe bağlı bir kopyası, özel bir Telegram destek grubuna iletilebilir. Bu Telegram kopyası ATQAR’ın fiziksel saklama kontrolünün dışındadır; ATQAR’daki özgün kayıt, teslimattan bağımsız olarak yetkili kalır.

Yönetim veri satmaz.

8. Veriler nerede işlenir

Hizmet altyapısı, Kazakistan Cumhuriyeti sınırları dışında, Birleşik Krallık’ta bulunur. Bu; veritabanını, yedeklemeleri, günlükleri ve ekli dosya depolamasını kapsar.

Girdiği bilgiler bakımından sınır ötesi kişisel veri aktarımı gerekliliklerine uyulmasından, veri sorumlusu sıfatıyla müşteri organizasyonu sorumludur.

9. Veriler ne kadar süre saklanır

Hesap verileri ile iş, misafir ve konaklama kayıtları, organizasyon Hizmeti kullandığı sürece ve ardından yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yasal hakların korunması için gereken süre boyunca saklanır. Oturumlar çıkışta veya süre dolumunda sona erer. Teknik günlükler, güvenlik amacıyla orantılı, sınırlı bir süre için saklanır.

Demo talepleri ve destek başvuruları — tam olarak gönderilen mesaj ve gönderilen tek iletişim yöntemi dâhil — ATQAR’da oluşturulmalarından itibaren en fazla 365 gün saklanır. Bu 365 günlük ATQAR saklama süresi, ATQAR’ın fiziksel saklama kontrolünün dışında kalan isteğe bağlı Telegram kopyası için geçerli değildir.

Bağlantılı konaklama geçmişi bir misafir kaydının silinmesini engelliyorsa misafirin verileri yerinde anonimleştirilir: ad bir hizmet etiketiyle, telefon numarası benzersiz bir hizmet değeriyle değiştirilir; not ve kara liste nedeni temizlenir. Konaklama dönemleri ve bunların anonimleştirilmiş kayıtla bağlantısı korunur.

Bağlantısız dosyalar, yükleme süreleri dolduğunda silinir. Ekli fotoğraflar ve videolar, bir görevin son kez kapatılmasından veya iptal edilmesinden 30 gün sonra silinir; görevin yeniden açılması bu geri sayımı bir sonraki kapanışa kadar durdurur. Medya dosyaları yedeklemelere dâhil edilmez ve silinmelerine ilişkin güvenli bir kayıt geçmişte kalır.

Demo erişiminin arkasındaki geçici organizasyon, ziyaret süresi dolduğunda — bildirim kuyruğu ve ona bağlı teknik satırlar dâhil, içine girdiğiniz her kayıtla birlikte — bütün olarak silinir. Bunun için ayrı bir silme talebi gerekmez ve silindikten sonra içeriği geri getirilemez. Yüklenmişse dosyalar, yukarıda açıklanan genel medya kurallarına göre silinir.

Geçerli sürenin sonunda veriler silinir veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir.

10. Haklarınız

Yürürlükteki hukukun öngördüğü durumlarda; verilerinize erişim talep etme, bunları düzelttirme veya sildirme, işlemeyi kısıtlama, işlemeye itiraz etme, geleceğe yönelik olarak rızanızı geri çekme ve bir denetim makamına şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz.

Talebinizi organizasyonunuzun sahibine veya bir yöneticisine gönderin; Hizmete kimin ekleneceğine ve hangi iş bilgilerinin gireceğine karar veren odur. Talep Hizmetin kendi işleyişiyle ilgiliyse 1. bölümde belirtilen kanalı kullanın.

Yönetim, talebi gönderenin kimliğini doğrulama ve kanunun izin verdiği durumlarda talebi reddetme hakkına sahiptir — örneğin, bir kaydın silinmesi, kanunun saklanmasını zorunlu kıldığı bir işlem geçmişine zarar verecekse.

11. Değişiklikler

Yönetim, veri işleme veya yürürlükteki hukuk değiştiğinde bu Bildirimi değiştirebilir. Yürürlükteki sürüm ve yürürlüğe giriş tarihi bu sayfada yayımlanır.