Құпиялылық туралы хабарлама

Күшіне ену күні: 2026 жылғы 3 тамыз.

Осы Хабарлама қонақ үйлер мен пәтерлердегі жұмысты ұйымдастыруға арналған веб-қосымша — ATQAR сервисін пайдалануға байланысты дербес деректердің қалай өңделетінін сипаттайды.

1. Деректерді кім өңдейді

ATQAR сервисінің Әкімшілігі («Әкімшілік») сервистің жұмысын қамтамасыз етеді және оның жұмыс істеуі мен қауіпсіздігі үшін қажетті деректерді өңдейді.

Сізге рұқсат берген ұйым — жұмыс берушіңіз немесе тапсырыс берушіңіз — сервиске кімді қосуды, қандай жұмыстарды жүргізуді және қандай мәліметтерді енгізуді өзі шешеді. Осы мәліметтерге қатысты ол оператор ретінде әрекет етеді, Әкімшілік болса — оның тапсырмасы бойынша.

Неліктен белгілі бір деректерді көріп тұрғаныңыз туралы сұрағыңыз болса, ұйымыңыздың иесіне немесе әкімшісіне хабарласыңыз. Сервистің өзі туралы сұрақтарды көмек беті арқылы жіберіңіз.

2. Қандай деректер өңделеді

Аккаунт. Кіру аты, көрсетілетін аты, рөлі, интерфейс тілі, ұйымға тиесілігі және құпиясөзді ауыстыру қажеттігінің белгісі. Әр белсенді қызметкер ұйымның барлық нысанына жатады; шолу беттері оларды бірге көрсетеді. Құпиясөз тек қайтымсыз хеш түрінде сақталады.

Құпиясөзсіз кіру. Құпиясөзсіз кіруді қосқан болсаңыз, құрылғыңыздың ашық кілті, өзіңіз берген құрылғы атауы, қосылған күні және соңғы кіру күні сақталады. Кілттің құпия бөлігі құрылғыда қалады және Әкімшілікке қолжетімсіз.

Сеанстар. Қорғалған cookie ішіндегі сеанс идентификаторы, құрылу және аяқталу уақыты. Сеанстар серверде сақталады, сондықтан рұқсатты дереу тоқтатуға болады.

Сервистегі жұмыс. Жұмыстар, олардың күйлері, тағайындаулар, мерзімдер, пікірлер, сипатталған нәтижелер және бұғаттау себептері. Әрбір әрекет кім және қашан жасағаны көрсетіліп, тарихқа жазылады.

Қонақтар және тұру кезеңдері. Қонақ жазбасында көрсетілетін аты, E.164 пішіміндегі телефоны, міндетті емес ескертпесі, сондай-ақ қара тізім белгісі, оның себебі мен авторы сақталады. Тұру жазбасы қонақты нөмірмен, келу және кету күндерімен, сыртқы броньның міндетті емес кілтімен, тазалау баптауларымен және қоныстану мен тұруды жабу фактілерімен байланыстырады.

Фото және бейне. Ұйымыңызда файл жүктеу қосылған болса, жұмыс нәтижесіне суреттер мен жазбалар тіркелуі мүмкін. Олар жабық контурда сақталады және тек тиісті жұмысқа рұқсаты барларға қолжетімді.

Telegram. Telegram-ды қосқан болсаңыз, боттағы чатыңыздың идентификаторы мен хабарландыру баптауы сақталады. Шығыс хабарламада тапсырманың 160 таңбадан аспайтын дәл қазіргі атауы болуы мүмкін; сипаттама, пікірлер, бұғаттау себебі, тұрғынның аты мен байланыс деректері оған көшірілмейді. Бот бастаған жұмыс сценарийінде өзіңіз жіберген командалар мен мәтіндік жауаптарды сервис өңдейді; олар тапсырма әрекетіне немесе пікіріне айналуы мүмкін. Бот жаңа фото мен видеоны қабылдамайды: олар тек қорғалған веб-қосымша арқылы жүктеледі. Тарихи Telegram файлдары қолданыстағы ережелер бойынша жойылғанға дейін бұрынғы жабық контурда қалады. Аяқталмаған сценарий аяқталғанша немесе мерзімі біткенше уақытша сақталады. Бот басқа чаттарыңызға және онымен диалогтан тыс хат алмасуға қол жеткізбейді.

Браузер хабарландырулары (Web Push). Осы құрылғы үшін хабарландыруларға рұқсат берген болсаңыз, сервис оларға жазылу сақтайды: жеткізу қызметінің мекенжайы мен жіберу үшін қажет криптографиялық кілттер. Жазылу сізге қатысты жұмыстар туралы хабарландыруларды жеткізу үшін ғана пайдаланылады және сіздің таңдауыңыз бойынша тоқтатылады.

Демонстрация сұрауы және қолдау өтініштері. Жария нысанда хабарлама мәтіні және таңдалған дәл бір байланыс тәсілі сақталады: электрондық пошта, телефон немесе Telegram пайдаланушы аты. Бұл мәліметтер сату мақсатында ATQAR демонстрациясы туралы сұрауға немесе қолдау өтінішіне жауап беру үшін пайдаланылады. Нысанда құпиясөздерді, қонақ деректерін және жауап үшін қажет емес басқа мәліметтерді көрсетпеңіз.

Демонстрациялық қолжетімділік. Егер сіз өнімді сайттан тіркелмей ашсаңыз, сіз үшін ойдан құрастырылған қонақ үйі бар жеке уақытша ұйым жасалады. Оған енгізгеніңіздің бәрі тек сонда сақталады және басқа келушілерге көрінбейді. Ондағы аккаунттар автоматты түрде жасалады; олардың құпиясөздері берілмейді және қолданылмайды — кіру тек сайттағы сол түйме арқылы мүмкін. Демонстрацияға қонақтар мен қызметкерлер туралы нақты мәліметтерді енгізбеңіз: ол жұмыс үшін емес, өнімді көрсету үшін бар.

Техникалық деректер. IP-мекенжай, өтініш уақыты, сұралған мекенжай, браузер мен операциялық жүйе туралы мәліметтер, жауап кодтары және қауіпсіздік оқиғалары туралы жазбалар — мысалы, сәтсіз кіру әрекеттері.

3. Сервис нені жасамайды

Әкімшілік үшінші тараптың жарнама жүйелерін және үшінші тараптың веб-аналитика жүйелерін пайдаланбайды. Сервис сіздің орналасқан жеріңізді қадағаламайды және сервистегі жұмыс әрекеттерінен тыс мінез-құлық профилін жүргізбейді.

Сервис брондау жүйесі емес. Ол операциялық жұмысқа арналған қонақтардың тек ең аз деректері бар анықтамалығын жүргізеді. Сервис қонақтардың бағасын, төлемдерін, санын, құжаттарын, мекенжайын, электрондық поштасын және хат алмасуын сақтамайды.

Пікірлер, сипаттамалар және тіркелген файлдар арқылы жұмысқа қажет емес нәрсені жібермеңіз: қонақтардың құжаттарын, төлем мәліметтерін, құпиясөздер мен қатынау кодтарын.

4. Деректер не үшін өңделеді

• сіз кіре алуыңыз және кіру қорғалған болуы үшін;
• әркім өз ұйымының барлық нысанын, бірақ рөлі мен тапсырмаға қатынасы рұқсат ететін жұмыстар мен байланысты деректерді ғана көруі үшін;
• жұмыс бақыланатын болуы үшін: кім тағайындалған, не істелген, кім қабылдаған;
• қайта келген қонақты тану, тұру кезеңдерін жүргізу және қара тізім туралы ескерту үшін;
• сізге қатысты жұмыстар туралы хабарландыру жіберу үшін;
• сату мақсатында сервис демонстрациясы туралы сұрауға немесе қолдау өтінішіне жауап беру үшін;
• ақаулар мен рұқсатсыз қатынау әрекеттерін анықтап, тексеру үшін;
• қолданылатын құқық талаптарын орындау үшін.

5. Әрекеттер тарихы қайта жазылмайды

Әрекеттер туралы жазбалар өзгермейді. Қате бұрынғы жазбаны жою арқылы емес, жаңа көрінетін әрекетпен түзетіледі — болдырмау, түзетуге қайтару, қайта жіктеу немесе басқа жұмыспен байланысты көрсету арқылы.

Бұл әдейі осылай жасалған: сервистің мәні — кейін шын мәнінде не болғанын қалпына келтіре алуда. Пікір жазғанда және нәтижені сипаттағанда осыны ескеріңіз.

6. Cookie файлдары және құрылғыдағы деректер

Сервис тек жұмысына қажет нәрсені пайдаланады: сеанс cookie файлын, сұрауларды қолдан жасаудан қорғауды және сақталған тіл таңдауын. Жарнамалық және үшінші тараптың аналитикалық cookie файлдары жоқ.

Қосымша байланыс нашар кезде ашылу үшін құрылғыда кейбір қызметтік файлдарды сақтауы мүмкін. Бұл ретте жұмыс деректері офлайнда өзгермейді.

7. Деректер кімге қолжетімді

Сервис ішінде барлық белсенді қызметкер өз ұйымының кез келген нысанын таңдай алады, бірақ таңдау сүзгі ғана және рөлді кеңейтпейді. Қызметкер өзіне жеке тағайындалған жұмысты, өз хабарламаларын және рұқсат етілген жуырдағы тарихты көреді; әкімші мен иесі — ұйым көлеміндегі жұмысты.

Қонақтар анықтамалығы ұйым көлемінде иесі мен әкімшіге қолжетімді. Тазалау қызметкері немесе техник тұрғынның атын тек өзіне жеке тағайындалған ағымдағы тапсырма арқылы алады. Мәселе туралы хабарлауға арналған минималды нөмір анықтамалығында тұрғын, тұру кезеңі, ескертпе, дайындық және бөтен тапсырмалар жоқ. Телефон, ескертпе, қара тізім және тұрғынның толық тарихы тек иесі мен әкімшіге қолжетімді.

Сервистен тыс деректер тек қажетті көлемде ашылуы мүмкін: құпиялылық міндетімен байланысты инфрақұрылым мен байланыс жеткізушілеріне, сондай-ақ заң талап еткенде мемлекеттік органдарға.

Telegram пайдаланылғанда хабарлар Telegram инфрақұрылымы арқылы өтеді және оның ережелері бойынша сонда сақталуы мүмкін. ATQAR Telegram жағындағы көшірмелерді басқармайды және олардың сол сервистен жойылуына кепілдік бере алмайды. Демонстрация сұрауының немесе қолдау өтінішінің міндетті емес көшірмесі жабық Telegram қолдау тобына жеткізілуі мүмкін; жеткізу нәтижесіне қарамастан ATQAR-дағы бастапқы жазба негізгі болып қалады.

Әкімшілік деректерді сатпайды.

8. Деректер қайда өңделеді

Сервистің инфрақұрылымы Қазақстан Республикасынан тыс — Біріккен Корольдікте орналасқан. Бұл дерекқорға, сақтық көшірмелерге, журналдарға және тіркелген файлдар қоймасына қатысты.

Клиент-ұйым енгізген мәліметтерге қатысты дербес деректерді трансшекаралық беру талаптарының сақталуын сол ұйым оператор ретінде қамтамасыз етеді.

9. Деректер қанша сақталады

Есептік деректер, жұмыстар, қонақтар және тұру кезеңдері туралы жазбалар ұйым сервисті пайдаланғанша, содан кейін міндеттерді орындау және құқықтық талаптарды қорғау үшін қажетті мерзім бойы сақталады. Сеанстар шығу кезінде және мерзімі өткенде тоқтатылады. Техникалық журналдар қауіпсіздік мақсатына сай шектеулі уақыт сақталады.

Демонстрация сұраулары мен қолдау өтініштері жіберілген хабарламамен және байланыспен бірге ATQAR-да жасалған сәттен бастап 365 күннен артық сақталмайды. Бұл мерзім Telegram-дағы көшірмелерге қолданылмайды: олар ATQAR-дың физикалық сақтау бақылауынан тыс болады.

Егер байланысты тұру тарихы қонақ жазбасын жоюға мүмкіндік бермесе, оның деректері орнында иесіздендіріледі: аты қызметтік белгімен, телефоны қайталанбайтын қызметтік мәнмен ауыстырылады, ал ескертпе мен қара тізім себебі тазартылады. Тұру аралықтары мен олардың иесіздендірілген жазбамен байланысы сақталады.

Тапсырмаға байланыстырылмаған файлдар жүктеу мерзімі біткеннен кейін жойылады. Байланыстырылған фото мен бейне тапсырма соңғы рет жабылғаннан немесе болдырылмағаннан 30 күн өткен соң жойылады; тапсырма қайта ашылса, келесі жабылғанға дейін бұл есеп тоқтайды. Медиафайлдар резервтік көшірмеге кірмейді, ал олардың жойылғаны туралы қауіпсіз жазба тарихта қалады.

Демонстрациялық қолжетімділіктің уақытша ұйымы визит мерзімі өткен соң толығымен жойылады — сіз оған енгізген барлық жазбалармен бірге, оның ішінде хабарландыру кезегі және онымен байланысты техникалық жолдар. Ол үшін жеке жою өтініші қажет емес, ал жойылғаннан кейін оның мазмұнын қалпына келтіру мүмкін емес. Файлдар, егер жүктелген болса, жоғарыда сипатталған медиафайлдарға арналған жалпы ережелер бойынша жойылады.

Қолданылатын мерзім өткен соң деректер жойылады не қайтымсыз иесіздендіріледі.

10. Сіздің құқықтарыңыз

Қолданылатын құқықта көзделген жағдайларда сіз өз деректеріңізге қол жеткізуді, оларды түзетуді немесе жоюды сұрауға, өңдеуді шектеуге, оған қарсылық білдіруге, келісімді болашаққа қарай кері қайтарып алуға және қадағалау органына шағыммен жүгінуге құқылысыз.

Сұрауды ұйымыңыздың иесіне немесе әкімшісіне жіберіңіз: сервиске кімді қосуды және жұмыс туралы қандай мәліметтерді енгізуді дәл сол шешеді. Егер сұрау сервистің өз жұмысына қатысты болса, 1-бөлімде көрсетілген арнаны пайдаланыңыз.

Әкімшілік сұрауды кім жібергенін тексеруге және заң рұқсат еткен жағдайларда оны орындаудан бас тартуға құқылы — мысалы, жазбаны жою заң сақтауды талап ететін әрекеттер тарихын бұзатын болса.

11. Өзгерістер

Деректерді өңдеу немесе қолданылатын құқық өзгерсе, Әкімшілік осы Хабарламаны өзгерте алады. Қолданыстағы редакция және оның күшіне ену күні осы бетте жарияланады.