Tela «Agora»: por onde começar o turno
Como entender rapidamente onde sua ação é necessária, ler o resumo e ir até a tarefa ou o quarto certo.
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Sumário
«Agora» abre logo depois do login. Para um funcionário é um plano de trabalho pessoal; para o administrador e o proprietário são as leituras do dia operacional de toda a organização. As filas de tarefas ficam na tela «Tarefas».
Por onde começar
Para o auxiliar de limpeza:
Leia os quatro números no topo — «Atribuídas», «Concluídas», «Em andamento» e «Restantes». É o resumo curto do seu dia.
Abaixo dos números, encontre no desenho «Meu dia» a coluna de hoje: onde está o seu plantão e quais blocos de trabalho estão planejados.
Toque no bloco de trabalho atribuído para abrir a tarefa. As listas completas, «Hoje» e «Próximas», ficam em «Tarefas».
O trabalho de todas as suas propriedades aparece de uma vez, não é preciso escolher uma propriedade. Tarefas de outras pessoas e não atribuídas não aparecem para o funcionário.
O desenho mostra onde e quando você está planejado, mas não registra presença nem substitui a atribuição de uma tarefa. Ele calcula o tempo ocupado e livre de forma aproximada e só sobre o seu próprio dia: não há percentual de carga nem comparação com ninguém ali. Saiba mais: Escala dos funcionários.
Para o técnico: a tela é a mesma — os mesmos quatro números e o mesmo desenho «Meu dia». A diferença está no conteúdo: no desenho do técnico aparecem só as tarefas atribuídas a ele, sem a marcação de plantão e sem a previsão de limpezas de saída.
Para o administrador ou o proprietário: verifique a situação geral de todas as propriedades pelos números no topo e pelo cartão «Prontidão dos quartos». O trabalho em si está em «Tarefas»: abra o cartão e confirme que o próximo passo está disponível justamente para você.
Por que a tela é diferente para cada um
O ATQAR mostra apenas o que se relaciona à sua função e ao seu vínculo com as tarefas. Por isso os dados e os acessos disponíveis são diferentes para um funcionário, um administrador e um proprietário.
Auxiliar de limpeza ou técnico
Título da tela: «Agora» — é o mesmo para todas as funções; o que muda é o que fica abaixo dele.
A tela do funcionário tem duas partes: quatro números no topo e o desenho «Meu dia» abaixo deles. Não há tabela de trabalhos, fileira de cartões nem seleção de propriedade aqui: as listas de trabalho vivem em «Tarefas», e esta tela responde a uma única pergunta — como é o seu dia.
Limpeza de saída
O trabalho foi iniciado. Conclua-o e envie o resultado.
Os quatro números são contados a partir do seu próprio dia, incluindo o trabalho atrasado de dias anteriores. O zero não é escondido: «Restantes: 0» é uma leitura do dia como qualquer outra.
Meu dia
O desenho se lê de cima para baixo: os dias ficam em colunas, as horas correm pela borda esquerda, o trabalho aparece em blocos, e os intervalos livres entre os blocos ficam vazios. Acima de cada dia, uma linha indica o plantão; abaixo do dia, quanto tempo está ocupado e quanto está livre. Os dois números são aproximados e dizem respeito só ao seu dia. Os botões com setas permitem ver os próximos sete dias.
Limpezas com plano exato ficam na sua hora planejada. A duração do restante do trabalho é uma estimativa, não uma medição de como você trabalha. Os blocos usam uma ordem de apresentação estável só para desenhar o dia; essa ordem não define prioridade de trabalho. Não há percentual de carga, nem cronômetro, nem contagem regressiva aqui, e um bloco nunca diz que você vai perder o prazo.
Os blocos se diferenciam pela forma:
- sólido — o trabalho está atribuído;
- tracejado — o trabalho está planejado e ainda não em andamento;
- hachurado — uma saída esperada que ainda não foi confirmada. Esse bloco só aparece para o auxiliar de limpeza.
Um bloco de trabalho atribuído é um link: toque nele para abrir a tarefa completa.
Quando a duração é desconhecida, a borda inferior do bloco fica aberta e diz «duração desconhecida» — nenhum horário de término é inventado. Nesse dia, o cálculo de tempo ocupado e livre fica mais impreciso.
No dia de hoje, uma linha horizontal mostra em que hora o dia está agora. Ela não faz nenhuma contagem — só marca o horário atual.
O trabalho que não tem horário nem duração não desaparece — ele é contado abaixo do dia na linha «Sem horário de início». O trabalho de dias anteriores fica em um bloco separado acima do dia: «Atrasado de dias anteriores».
Se não há plantão planejado para aquele dia, o desenho avisa e informa entre quais horas ele desenhou o dia mesmo assim. Um dia sem trabalho atribuído não desaparece: ele continua no desenho com suas horas livres.
Uma limpeza atribuída no estado «Agendada» aparece em «Próximas» enquanto sua data de trabalho está no futuro. Na sua data de trabalho e depois dela, ela continua visível em «Hoje» depois dos trabalhos com ação disponível, até ser ativada, cancelada ou perder a atribuição. Ela não tem ações, não é considerada atrasada e não afeta a prontidão do quarto. Até o check-in de fato, ela continua sendo um plano, mesmo que a data de trabalho já tenha chegado. Se a limpeza anterior foi adiada ou perdida, a data em «Próximas» também pode mudar: siga a data atual do cartão, não um registro antigo.
Entre as linhas de hoje, o auxiliar de limpeza vê a previsão geral de saídas: o quarto e o horário esperado, sem posição. A previsão não tem hóspede, estadia, pessoa atribuída nem botão de início. Depois que a saída for confirmada, a previsão vira uma limpeza, e o ATQAR já escolhe uma pessoa atribuída e uma hora exata dentro do plantão dela.
Para informar um defeito, dano ou falta, e ver o que aconteceu com problemas informados antes, use a tela «Tarefas»: ela tem o botão «Criar tarefa» e uma lista separada «Relatadas por mim». Esses botões não estão em «Agora» — eles repetiam o que já está a um toque de distância na navegação de baixo.
Administrador
Título da tela: «Agora» — o mesmo que o funcionário vê.
O administrador vê a situação de toda a organização:
- quatro números no topo: «Chegadas hoje», «Saídas hoje», «Quartos livres» com o total de quartos, e «Tarefas urgentes»;
- um cartão «Hoje» com as próximas chegadas e saídas esperadas;
- um cartão «Escala de hoje» com o plano de funcionários do dia;
- um gráfico «Prontidão dos quartos» que distribui todos os quartos em seis estados de prontidão.
-
Chegadas hoje
6
-
Saídas hoje
4
-
Quartos livres
9
-
Tarefas urgentes
2
Chegadas, saídas e quartos livres levam ao calendário ou à lista de quartos. «Tarefas urgentes» abre uma tela «Tarefas» filtrada — são tarefas ativas e não concluídas a até duas horas do prazo. Depois do prazo, a tarefa fica atrasada e sai desse número. As linhas do gráfico de prontidão abrem o estado de quarto correspondente, quando existe um filtro próprio para ele.
A tela «Agora» são as leituras do dia, não uma fila de trabalho. A fila administrativa geral — aceite, triagem de relatos, nova distribuição, e tarefas atrasadas e urgentes (nas últimas duas horas antes do prazo) — está em «Tarefas», e o número ao lado desse item no menu conta exatamente essa fila. Um cartão pode já estar reservado para outro administrador: antes de agir, verifique quem já assumiu e quais botões estão disponíveis.
Situações de estadia chegam ali como tarefas comuns. «Confirmar reserva» aparece um dia antes da chegada esperada e espera resposta até a própria hora da chegada; «Fazer check-in» aparece na hora de chegada esperada e fica atrasada duas horas depois; «Confirmar check-out» aparece no lembrete de saída; «Corrigir as datas da estadia» aparece quando a chegada de fato não cabe nas datas planejadas.
Confirmação de chegada
Confirmar reserva
Esses sinais não mudam a ocupação nem a prontidão do quarto. Essas tarefas não são atribuídas a ninguém e nunca são fechadas manualmente: abra a tarefa e responda com uma ação sobre a estadia — confirmação de chegada, check-in, cancelamento da chegada, datas, check-out ou o ciclo de preparação atual.
No cartão «Fazer check-in», em vez da confirmação de check-out aparece «Cancelar chegada»: um hóspede que não chegou não saiu de lugar nenhum. A ação pede um motivo e uma confirmação, libera todas as noites da estadia e encerra a tarefa; ela não cria limpeza, porque ninguém ficou no quarto. Uma estadia cancelada não pode ser restaurada — ela é registrada de novo, do zero. Confirmar o check-out de um período que de fato terminou continua possível na página do quarto e no cartão «Corrigir as datas da estadia».
Quartos bloqueados ficam em «Quartos»: a linha «Bloqueados» no cartão «Prontidão dos quartos» abre uma lista já filtrada. Abra o quarto para ver os trabalhos bloqueadores exatos e quem responde pelo próximo passo.
Uma fila de tarefas vazia não significa que tudo está pronto: um trabalho pode estar esperando um funcionário ou um terceiro, e o quarto continuar não pronto enquanto isso.
Proprietário
Título da tela: «Agora».
O proprietário vê o mesmo resumo operacional de toda a organização que o administrador.
Como ler os números corretamente
Os números respondem a perguntas diferentes:
- os números do funcionário são contados a partir do seu próprio dia: «Atribuídas» é todo o trabalho de hoje, incluindo tarefas atrasadas de dias anteriores; «Em andamento» é o que já foi iniciado; «Restantes» é o que ainda não foi encerrado;
- um mesmo quarto pode entrar em «Chegadas hoje» e em «Saídas hoje» ao mesmo tempo, em caso de virada no mesmo dia;
- «Quartos livres» descreve ocupação, não prontidão: um quarto livre ainda pode estar esperando limpeza ou revisão;
- «Tarefas urgentes» conta tarefas ativas e não concluídas nas últimas duas horas antes do prazo, enquanto os outros três números do topo descrevem movimentos e ocupação de quartos;
- o gráfico de prontidão distribui todos os quartos separadamente, e suas partes somadas dão o total de quartos.
Para o administrador e o proprietário, os cartões «Hoje» e «Plantões de hoje» mostram só as primeiras linhas e informam quantas mais estão ocultas. São leituras curtas, não filas: a lista completa abre pelo link no rodapé do cartão.
Se a tela ficou aberta por muito tempo e os dados parecem desatualizados, atualize a página e depois abra o cartão de novo. O estado dentro da tarefa ou do quarto é o atual para a ação.
Se não há dados ou eles não carregaram
- Não há nenhum bloco de trabalho em «Meu dia»: nada foi atribuído a você nesse dia. O desenho continua na tela: o dia com suas horas fica no lugar, e o plantão — se estiver planejado — continua marcado.
- «Não há chegadas ou saídas esperadas para hoje»: o cartão do dia não tem movimentos planejados; as tarefas ainda podem existir.
- «Ninguém está planejado para hoje» ou «A escala de plantões não está em uso» se refere só ao plano de plantões, não às atribuições de tarefas.
- Uma linha zerada no gráfico de prontidão significa que não há quartos nesse estado agora; os outros estados continuam visíveis.
- Uma mensagem de erro de carregamento não significa zero. Toque em «Tentar novamente» e não tome uma decisão com base em dados antigos.
Sem conexão, os dados já carregados podem continuar na tela, mas não podem ser alterados. Depois que a conexão for restabelecida, abra a tarefa de novo e verifique o estado antes de agir.
Para onde ir depois
- Trabalho diário: como executar, bloquear quando necessário e marcar como pronta uma tarefa atribuída.
- Quartos e prontidão: por que um quarto está pronto ou bloqueado.
- Atenção e sinais externos: onde ver o estado atual e quando chega Telegram ou Web Push.