Abreisereinigung: wer das Zimmer reinigt und zu welcher Stunde
Wie der Administrator die erwartete Abreise sieht, die tatsächliche Abreise bestätigt und was mit der angelegten Reinigung und ihrer genauen Stunde geschieht.
- Veröffentlicht
- Aktualisiert
Inhalt
Diese Seite richtet sich an Administratoren und Eigentümer. Mit ihr beginnt der Tag im Objekt.
Die Abreisereinigung führt eine Reinigungskraft aus — umgangssprachlich Zimmermädchen oder Cleaner. In ATQAR ist das eine Rolle, keine Stellenbezeichnung im Stellenplan.
Vor der Abreise: die sichere Vorhersage
Für die erwartete Abreise legt das System im Voraus eine Vorhersage der Abreisereinigung an. Das ist weder eine Aufgabe noch eine Tatsache: Sie blockiert das Zimmer nicht, hat keinen Bearbeiter und erlaubt nicht, die Arbeit zu beginnen. Alle Reinigungskräfte sehen Vorhersagen für alle Objekte der Organisation nur für heute und morgen: Zimmer und erwartete Zeit, ohne Position, Gast, Aufenthalt und Buchungsschlüssel.
Wurde das Abreisedatum verschoben, wechselt die Vorhersage ohne Position auf den neuen Tag.
In dem für das Objekt festgelegten Intervall vor der erwarteten Abreise entsteht für einen tatsächlich eingecheckten Aufenthalt die Aufgabe „Abreise bestätigen“. Das ist eine dauerhafte Aufgabe, keine einmalige Mitteilung: Sie bleibt in „Aufgaben“, in der Liste „Wichtig“ sichtbar, bis die Abreise bestätigt ist. Geschlossen wird sie durch die genaue Bestätigung der Abreise.
Die Abreise bestätigen
Die Abreisereinigung entsteht nur auf einem Weg — durch die Bestätigung des Abreise. Gesondert wird eine solche Reinigung nicht angelegt.
- Finden Sie das gewünschte Zimmer in „Zimmer“ und öffnen Sie es.
- Klicken Sie auf „Abreise bestätigen“.
Das System erfasst sofort die aktuelle Serverzeit und legt die Reinigung an. Eine erneute Bestätigung ist nicht nötig. Erfassen Sie die Abreise später und weicht die tatsächliche Zeit ab, wählen Sie vor der Bestätigung „Der Die Abreise war früher“. Eine zukünftige Zeit lässt sich nicht angeben: Das ist ein Eintrag über etwas bereits Geschehenes.
Nach der Bestätigung wird die Vorhersage geschlossen, und es entsteht eine kanonische Reinigung.
ATQAR wählt sofort einen Bearbeiter und eine genaue Stunde dafür — freie 60 Minuten innerhalb des Dienstes einer Reinigungskraft in diesem Objekt. Gibt es im Dienstplan keine passende Stunde, bleibt die Reinigung ohne Uhrzeit und nennt direkt den Grund.
- 03.08.2026, 14:30–15:30
- Prüfen Sie den Dienstplan: Für die Reinigung gibt es keine passende Reinigungskraft im Dienst.
- Die genaue Reinigungszeit ist noch nicht geplant: Das Datum liegt noch zu weit in der Zukunft.
Öffnen Sie die Reinigung, um den Plan zu prüfen. Die ausgewählte Stunde lässt sich beibehalten, oder Sie wählen manuell einen anderen Mitarbeiter und ein anderes Intervall: Tag und Stunde stehen im Formular als Felder „Datum“ und „Uhrzeit“. Ein eigenes Fristfeld hat die Reinigung nicht — ihre Zeit legt dieser Plan fest. Eine eigene „Dringlichkeit“ hat die Aufgabe ebenfalls nicht: Die Markierung erscheint automatisch in den letzten zwei Stunden vor der Frist.
Die Karte einer zugewiesenen Arbeit sieht so aus:
Abreisereinigung
Die Arbeit wurde begonnen. Schließen Sie sie ab und übergeben Sie das Ergebnis.
Wenn die Reinigung bereits angelegt ist
Die Bestätigung der Abreise bleibt bei jedem Zimmerzustand eine einzige Aktion. Läuft für das Zimmer bereits ein Vorbereitungszyklus, legt das System keine zweite Reinigung an: Es schließt den angegebenen Aufenthalt, erfasst die bestätigte Abreise im Aufenthalt selbst, und das Zimmer wartet weiter auf die bereits laufende Hauptreinigung. Öffnen Sie sie. Werden in der Karte vorrangig blockierende Arbeiten angezeigt, finden Sie die Hauptreinigung in der Liste der letzten Aufgaben des Zimmers. Legen Sie keine zweite Reinigung von Hand an — ändern Sie Bearbeiter und Stunde in der bestehenden.
Wo Sie Arbeit zuweisen
Eine eigene Tagesreihenfolge und die Seite „Arbeitsreihenfolge“ gibt es nicht mehr. Öffnen Sie die angelegte Reinigung über die Zimmerkarte, die Aufgabenliste oder den Kalender und prüfen Sie ihren Plan. Frist und Wunsch des Gastes bleiben eigene Tatsachen der Aufgabe — die Markierung „Dringend“ erscheint erst in den letzten zwei Stunden vor der Frist —, und die Position der Karte in der Liste ist keine Angabe darüber, welche Arbeit zuerst zu erledigen ist.
Bei der Reinigung sind Bearbeiter und genaue Stunde eine einzige Entscheidung, nicht zwei. Eine Reinigung lässt sich einer Person, die für diese Stunde und dieses Objekt keinen Dienst hat, nicht ansetzen: Zuerst wird der Dienstplan geändert. Für die übrige Arbeit — Reparatur, Begehung und Kontrolle, Verbrauchsmaterial und Ausstattung — legt der Dienst keine Einschränkung fest.
Hat sich der Dienstplan geändert, plant ATQAR die Reinigungen neu, die es selbst gewählt hat. Ein manuell gewähltes Intervall wird dabei stillschweigend nicht angetastet: Eine solche Reinigung wird als klärungsbedürftig markiert, damit ein Mensch entscheidet.
Die genaue Stunde ist Planung, keine Erlaubnis zum Beginnen. Sie verbietet nicht, früher mit der Arbeit zu beginnen, und startet die Aufgabe nicht von selbst.
Mitarbeiter sehen und wählen keinen gemeinsamen Pool
Einen gemeinsamen Pool, aus dem sich ein Mitarbeiter Arbeit nimmt, gibt es nicht. Eine Reinigung kann vorübergehend ohne Bearbeiter bleiben, während der Administrator sie verteilt. Erst nach der Zuweisung an eine bestimmte Person wird sie zu deren Arbeit.
Die Reinigungskraft sieht nur ihre eigenen Aufgaben und die allgemeinen, sicheren Vorhersagen für heute und morgen ohne Positionen. Fremde und nicht zugewiesene Arbeit ist verborgen.
Wo Sie die Abreisen des Tages einsehen
Die Abreisen des Tages sehen Sie im Kalender. Wechseln Sie zur Ansicht „Tag“ und wählen Sie das Datum: Dort sind Anreisen, Abreisen, Reinigungen und sonstige Arbeiten dieses Tages sichtbar.
Reinigungen während des Aufenthalts
Neben der Abreisereinigung gibt es planmäßige Reinigungen — während des Aufenthalts, wenn der Gast lange wohnt. Sie legt das System nach dem Intervall an, das für das Objekt oder für den Aufenthalt selbst festgelegt ist (siehe Aufenthalte und Check-ins).
Der Administrator kann auch manuell eine planmäßige Reinigung anlegen, auf Wunsch des Gastes oder für einen Gemeinschaftsbereich. Das ist eine gewöhnliche Aufgabe vom Typ „Planmäßige Reinigung“: Sie hat ein Arbeitsdatum, gehört aber nicht zum automatischen Rhythmus eines bestimmten Aufenthalts. Bearbeiter und Stunde lassen sich sofort wählen; geschieht das nicht, wählt ATQAR sie selbst nach dem Dienstplan. Die manuelle Aufgabe erhält sofort den Zustand „Zu erledigen“ und wartet nicht auf eine automatische Aktivierung. Ihre genaue Stunde erhält sie nach denselben Regeln wie die Abreisereinigung.
Eine solche Reinigung kann einen weichen Wunsch des Gastes haben — einen Zeitraum von 10:00 bis 18:00 Uhr. Er ist in der Liste des Bearbeiters und in der Aufgabenkarte sichtbar, verbietet aber nicht, außerhalb des Zeitraums zu beginnen, ist keine Frist und erzeugt keinen Verzug. In der Karte einer noch nicht begonnenen Reinigung kann der Administrator nur für diese Aufgabe einen anderen Zeitraum festlegen, den Wunsch entfernen oder den Wert aus dem Aufenthalt zurückholen. Eine Änderung des Zeitraums des Aufenthalts selbst überschreibt begonnene, blockierte, in Prüfung befindliche oder abgeschlossene Aufgaben nicht.
Eine automatisch angelegte Reinigung des Aufenthalts existiert im Voraus als gewöhnliche Aufgabe: in der Liste „Geplant“ des Administrators. Nach der Zuweisung ist sie für den Mitarbeiter in „Bevorstehend“ sichtbar, solange das Datum in der Zukunft liegt, und am Arbeitsdatum sowie danach in „Heute“, bis zur Aktivierung, Stornierung oder dem Verlust der Zuweisung. Vor der automatischen Aktivierung lässt sie sich weder beginnen noch blockieren noch abgeben, sie ist nicht überfällig. Aber das Zimmer blockiert sie nicht — der Gast wohnt darin, und „nicht bereit“ wäre unwahr.
Bis zur erfassten tatsächlichen Anreise bleiben solche Karten reine Planung. Ist der Gast später angereist, berechnet das System den Rhythmus neu ab dem tatsächlichen Anreisetag: Vorläufige Termine vor der Anreise werden gelöscht und werden nicht zu einer „ausgelassenen Reinigung“. Wurden nach der Anreise bereits mehrere Intervalle ausgelassen, verschmelzen sie zu einer einzigen Reinigung für die ausgelassenen Tage mit angezeigtem Zeitraum, statt zu einem Stapel alter Aufgaben.
Der künftige Rest bleibt geplant, bis die Reinigung für die ausgelassenen Tage erstmals abgegeben oder ausdrücklich als nicht zustande gekommen storniert wird. Der operative Tag dieser Aktion wird zum neuen Rhythmuspunkt. Eine Rückgabe durch den Administrator zur Nacharbeit legt keine zweite solche Reinigung an.
Verzögert sich die Hintergrundaktivierung, sieht der zugewiesene Mitarbeiter die Karte als vorübergehend nicht verfügbar, der Administrator dagegen als dauerhaftes operatives Signal. Legen Sie keinen Ersatz von Hand an: Warten Sie den Abgleich ab, oder klären Sie genau die angezeigte Ausnahme.
Das Arbeitsdatum gibt an, an welchem Tag die Reinigung auszuführen ist. „Fertigzustellen bis“ ist eine eigene, feste Frist; ihr Fehlen bedeutet nicht, dass es kein Arbeitsdatum gibt, und der Wunsch des Gastes wird dadurch nicht zu einem Verzug.
Der Administrator kann das Arbeitsdatum einer automatisch angelegten Reinigung innerhalb des Aufenthalts verschieben. Mit ihm verschieben sich die folgenden, noch nicht begonnenen Reinigungen desselben Plans; der Bearbeiter bleibt erhalten. Wurde eine Reinigung ausgelassen, werden die folgenden Termine einmalig ab dem Tag des Auslassens neu berechnet, und nach Ausführung an einem anderen Tag ab dem tatsächlichen Reinigungstag. Begonnene, blockierte oder in Prüfung befindliche Arbeit verschiebt das System stillschweigend nicht.
Wurde eine Reinigung mit vergangenem Arbeitsdatum als nicht zustande gekommen storniert, speichert das System den ersten Tag nach ihrem Arbeitsdatum als Tag des Auslassens. Eine späte Stornierung verschiebt den Plan nicht ein weiteres Mal, und die stornierte Aufgabe selbst wird nicht automatisch wiederhergestellt.
Nach einer Verschiebung oder Änderung des Plans dauert der Hintergrundabgleich meist wenige Sekunden. Bittet das System beim Stornieren oder erneuten Öffnen um eine Datenaktualisierung, laden Sie die Seite neu und wiederholen Sie die Aktion: So ändert es nicht den veralteten Rest des Plans.
Aufenthalt bei Bestätigung der Abreise schließen
Besteht für das Zimmer ein tatsächlich aktiver oder entscheidungsbedürftiger Aufenthalt, zeigt das Formular den genau zu schließenden Aufenthalt: Name des Gastes, Buchungsnummer, falls vorhanden, und Termine. Das ist keine Formalität. Auch bei einer späten Abreise außerhalb der geplanten Termine schließt das System genau den angegebenen Eintrag und rät ihn nicht anhand des Kalendertags.
Ein Aufenthalt mit dem Status „Im Haus“ lässt sich nicht stornieren: Eine Stornierung würde die Nächte freigeben, während der Gast noch im Zimmer ist. Ist nur die tatsächliche Anreisezeit falsch, verwenden Sie „Anreisezeit korrigieren“. Ist der Gast überhaupt nicht angereist, verwenden Sie die seltene Aktion „Gast ist tatsächlich nicht angereist“. Ist der Gast tatsächlich abgereist, heben Sie den Check-in nicht auf und stornieren Sie den Aufenthalt nicht. Bestätigen Sie die Abreise für den angezeigten Eintrag; eine Terminwarnung steht dem nicht entgegen.
Die Bestätigung der Abreise kann einen laufenden Aufenthalt auch dann schließen, wenn der Administrator vergessen hat, den Check-in gesondert zu erfassen. Die Tatsache der Abreise wiegt schwerer als eine übersehene Ankunftsschaltfläche.
Der Abschluss gibt die Nächte ab dem Abreisetag frei: Ist der Gast früher als geplant abgereist, ist das Zimmer noch heute frei. Die erfassten Termine ändern sich dabei nicht, und an der Abweichung ist erkennbar, dass die Abreise früher als geplant war.
Wird der falsche Aufenthalt angezeigt oder haben sich die Daten zwischenzeitlich geändert, bestätigen Sie nicht aufs Geratewohl einen anderen Eintrag. Aktualisieren Sie das Zimmer und korrigieren Sie den Aufenthalt. Der Server verlangt eine genaue Kennung und legt keine Reinigung an, wobei der tatsächlich aktive Aufenthalt ungeschlossen bleibt.