Ежедневная работа

Содержание

Это главная страница для сотрудника уборки и техника. Здесь весь обычный день: от «мне что-то назначили» до «я сдал работу».

Сотрудник уборки — в обиходе горничная или клинер; техник отвечает за ремонт, осмотр и пополнение.

Как выглядит работа

Каждое поручение — это карточка. Вот такая:

204ДГ

Уборка после выезда

Состояние

В работе

Дата

3 августа 2026 г. · сегодня

Исполнитель

Демо-сотрудник уборки

Проживание

—

3 авг. 2026 г., 14:30–15:30

Работа начата. Завершите её и передайте результат.

Пример карточки. Номер, вид работы, состояние, дата, исполнитель.

Что на ней написано:

число слева вверху — номер комнаты;
объект — всегда отдельной строкой, даже если названия двух объектов начинаются одинаково;
строка сверху — вид работы: уборка, ремонт, осмотр;
крупная строка — что именно нужно сделать;
«Дата» — один день на карточке, а не два. У уборки это её рабочая дата с подписью «сегодня» или «завтра»; у остальной работы — день срока вместе с часом и расстоянием до него. Задача без срока показывает рабочую дату. За два часа до срока появляется отметка «Срочная», а после срока она сменяется отметкой «Просрочена»; эти два сигнала не показываются одновременно и не задают скрытый порядок;
Состояние — на каком этапе работа сейчас;
Исполнитель — кто делает эту работу; прочерк, пока никого не назначили.

Нажмите на карточку — откроется вся работа целиком.

Ваш день в двух действиях

Открыть назначенную вам работу.
Когда закончили — при желании добавить фото и нажать «Готово».

Всё. Остальное на этой странице — про случаи, когда что-то пошло не так.

Где искать свои работы

Откройте «Задачи». Сначала откроется вид «К выполнению»: он показывает только лично назначенную работу, где следующее допустимое действие принадлежит вам. Отдельный вид «На сегодня» показывает назначенную работу текущего операционного дня, включая видимую, но пока недоступную запланированную работу.

Работа приходит к вам назначенной. Забирать себе задачи из общего списка нельзя и не нужно: кто что делает, решает администратор.

Если для организации включены дежурства, над работами показан ваш собственный план на сегодня: объект и время. Это не отметка о присутствии и не разрешение выполнять любую уборку. Расписание — это план, а не отметка о фактическом начале работы. Выполняйте только лично назначенную задачу. План может называть другой объект, но список работ всегда показывает все ваши назначения.

«Не запланировано на сегодня» означает, что дежурства на этот день у вас нет; «Расписание требует проверки» — администратору нужно обновить план. Подробнее: Дежурства сотрудников.

Виды списка

Переключатель наверху меняет не порядок, а состав списка:

Вид	Что показывает
К выполнению	работу, где следующее допустимое действие принадлежит вам
На сегодня	назначенную работу текущего дня, включая ожидающую активации
Завершённые	недавно выполненные или отменённые работы, к которым вы относитесь
Предстоящие	лично назначенная будущая работа; первой показана группа «завтра»
Сообщённые мной	проблемы, о которых сообщили вы

В меню разделитель отделяет основные списки от дополнительных «Предстоящие» и «Сообщённые мной».

У администратора основные списки называются «Текущие», «Важные» и «Недавние изменения». Последний список включает не только завершение и отмену, но и возврат или повторное открытие задачи. «Важные» собирают активные задачи, до срока которых осталось не больше двух часов, — в том числе уже просроченные, — а также задачи с административным этапом, ожидающие проверки и заблокированные, у которых следующий шаг за администратором или время контроля блокировки уже наступило. Задача, которая лишь блокирует готовность номера, но не попадает ни под один из этих признаков, в списке не показывается. После разделителя доступны специальные списки «Доступные сейчас», где следующее разрешённое действие принадлежит текущему владельцу или администратору, и «Запланированные».

Ни один список сотрудника не раскрывает чужую или неназначенную работу. Порядка и номеров позиций в продукте нет: место карточки в списке не является указанием, что выполнять первым.

Прогноз выездных уборок

В «Предстоящих» перед завтрашними задачами показывается прогноз выездных уборок на завтра по всем объектам организации; прогноз на сегодня стоит в «На сегодня». Он содержит только номер, ожидаемое время без позиции. Подпись «Ожидаемый выезд: не начинать» означает, что это ещё не задача и не факт выезда: гостя, брони, исполнителя и действий в нём нет.

После подтверждения фактического выезда прогноз исчезает и появляется уборка после выезда: ATQAR сразу подбирает ей исполнителя и точный час внутри его дежурства. Только если подходящего дежурства или свободного часа нет, уборка остаётся неназначенной и ждёт решения администратора. Выполнять и сдавать можно только лично назначенную работу.

Если администратор переносит рабочую дату плановой уборки или её не завершили в свою рабочую дату, система пересчитывает следующие даты того же проживания. Проверяйте обновлённый день в карточке: назначение сохраняется.

Отмена уборки с прошедшей рабочей датой как несостоявшейся сохраняет первый день после её рабочей даты как день пропуска. Поздняя отмена не сдвинет график повторно; сама отменённая задача автоматически не вернётся.

Если рабочая дата выглядит неверно, сообщите администратору. Самостоятельно забирать неназначенную работу нельзя.

Поиск и фильтры

Строка поиска ищет по названию, номеру комнаты и объекту. Введите 204 — останутся задачи по этому номеру.

Администратор может отобрать задачи по состоянию, виду работы, дате работы и настоящему сроку «Выполнить до», а также включить «Просроченные». Вид работы «Все уборки» объединяет уборки после выезда, уборки по ритму проживания и созданные администратором вручную плановые уборки — например, по просьбе гостя или для общей зоны.

У сотрудника уборки и техника фильтров состояния и вида работы нет: короткие виды выше уже отвечают на их ежедневные вопросы. Активные административные фильтры показаны над списком; каждый можно снять по отдельности, а «Сбросить дополнительные фильтры» снимает все сразу. Если список внезапно пуст — сперва проверьте, не остался ли включённым фильтр со вчера.

Состояния работы

Уборка, ремонт и другая работа, требующая приёмки, проходит эти состояния по порядку:

Запланирована
К выполнению
На проверке
Выполнена

Путь плановой уборки и обычной работы, когда всё идёт как надо.

К выполнению: работа лично назначена вам и уже доступна. Само открытие карточки не меняет её состояние.
На проверке — вы сдали результат, ждёте администратора.
Выполнена — администратор принял.

В состоянии «На проверке» от вас не требуется повторно нажимать сдачу или создавать новую задачу. Дождитесь решения: состояние «На проверке» и означает, что следующий ход за администратором, а ваше имя остаётся в поле «Исполнитель» — это по-прежнему ваша работа.

Уборка и ремонт всегда проходят независимую проверку. Сотрудник уборки или техник также сдаёт на проверку блокирующий осмотр, пополнение или прочую работу. Неблокирующую работу этих видов исполнитель завершает сам. Администратор или владелец закрывает лично выполненный осмотр, пополнение или прочую работу сразу, в том числе если она блокировала готовность.

Есть ещё три состояния:

Запланирована — автоматически созданная уборка пока недоступна для выполнения. После фактического заезда с согласованными датами задача на сегодня и ближайшие два операционных дня станет доступной. Без записанного заезда или при требующем исправления периоде она останется планом даже на сегодня;
Ожидает решения — работу нельзя продолжить, ход за кем-то другим;
Отменена — работа больше не нужна, её отменил администратор.

Выполнить работу

Откройте лично назначенную работу, выполните написанное в карточке и нажмите «Готово». Отдельно отмечать начало не нужно. Кнопка доступна только активному сотруднику с личным назначением, когда состояние задачи и временные ограничения разрешают действие.

Отдельного времени «не раньше» у задачи нет: начать работу разрешают её назначение и состояние. Точный час уборки — это план, а не разрешение.

Писать отчёт о штатно выполненной работе не нужно: ожидаемый результат уже описан в задаче. Если есть важная деталь, добавьте короткое примечание.

Фото или видео тоже необязательны. Для работы, требующей проверки, их можно добавить перед нажатием «Готово»:

для работы, которая требует проверки, с фото или видео администратор может проверить результат дистанционно;
для работы, которая требует проверки, без пригодного файла администратор осмотрит результат на месте.

Если отдельная проверка для этого вида работы не требуется, «Готово» закрывает задачу сразу независимо от файла.

Отсутствие файла или сбой загрузки не мешают нажать «Готово». Если загрузка не получилась, повторите её либо продолжите без файла. Не закрывайте страницу, если хотите сохранить ещё не загруженный файл.

Если администратор вернул результат, причина возврата остаётся на карточке над основным действием до следующей сдачи. Сначала прочитайте, что именно нужно исправить; не начинайте новую копию задачи и не стирайте контекст комментарием.

Сдача уборки или другой влияющей на готовность работы — это ещё не готовность номера. Номер станет готовым только после приёмки администратором. Так задумано: результат уборки принимает не тот, кто её выполнял.

Если работу нельзя продолжить

Бывает: нет ключа, номер занят, нет расходников, сломано что-то ещё.

Нажмите «Не могу выполнить» и коротко укажите причину. Система передаст вопрос администрации и назначит время следующей проверки. Администратор при необходимости изменит исполнителя или время.

Не оставляйте остановившуюся работу без объяснения. Администратор видит и открытую задачу, но только блокировка однозначно фиксирует препятствие, кого мы ждём и время контроля.

Когда препятствие устранено, откройте карточку и нажмите «Продолжить», если это действие доступно вам. После этого работа снова готова к выполнению; отдельный старт не нужен.

Если нашли проблему

Нашли поломку, повреждение или недостачу — сообщите отдельно, не смешивая с уборкой.

В карточке текущей работы нажмите «Создать задачу».
Введите краткое описание в поле «Описание задачи».
При необходимости добавьте фото или видео с помощью кнопок под описанием.

Объект, номер и исходная работа подставятся автоматически. Сообщение попадёт администратору: он определит срок, влияние на готовность и дальнейшее действие.

В справочнике, доступном работнику, есть только номер комнаты и объект. Он не открывает гостя, проживание, готовность или чужие задачи. Имя гостя может быть показано только внутри вашей текущей лично назначенной задачи по этому номеру.

Ваша уборка при этом остаётся вашей уборкой. Сообщение о проблеме — отдельная работа, и она не исчезнет, когда вы сдадите уборку.

Чего делать не нужно

Не закрывайте работу, чтобы убрать её с экрана. Если она не нужна — скажите администратору — отменяет он.
Не дублируйте работу, создавая такую же новую.
Не пишите обязательный отчёт: его нет. Комментарий нужен только для действительно важного уточнения.

Дальше: Номера и готовность.