Günlük iş
Kişisel olarak size atanan işi nasıl tamamlayacağınız, isteğe bağlı olarak bir fotoğraf ekleyeceğiniz ve onu bitti olarak işaretleyeceğiniz.
- Yayınlandı
- Güncellendi
İçindekiler
Bu, temizlik görevlileri ve teknisyenler için ana sayfadır. Olağan bir günün tamamını kapsar: “bana bir şey atandı”dan “işi teslim ettim”e kadar.
Temizlik görevlisi günlük dilde temizlikçidir; teknisyen ise onarım, denetim ve malzeme tamamlamadan sorumludur.
Bir iş nasıl görünür
Her görev bir karttır. İşte böyle görünür:
Çıkış temizliği
Çıkış Temizliği
İş başladı. Tamamlayıp sonucu gönderin.
Kartta şunlar yazar:
- sol üstteki sayı — oda numarası;
- mülk — iki mülkün adı aynı şekilde başlasa bile her zaman ayrı bir satırda;
- üstteki satır — iş türü: temizlik, onarım veya denetim;
- büyük yazılı satır — tam olarak ne yapılması gerektiği;
- “Tarih” — kartta bir gün vardır, asla iki değil. Bir temizlikte bu, “Bugün” veya “yarın” etiketiyle onun çalışma tarihidir; diğer her iş türünde ise son tarihin düştüğü gün, saatiyle ve ona kalan mesafeyle birlikte gösterilir. Son tarihi olmayan bir görev çalışma tarihini gösterir. Son tarihten iki saat önce “Acil” işareti belirir, son tarihten sonra ise “Süresi geçti” işaretine döner; bu iki işaret hiçbir zaman birlikte görünmez ve gizli bir iş sırası oluşturmaz;
- Durum — işin şu anda hangi aşamada olduğu;
- Atanan — bu işi kimin yaptığı; kimse atanmadıysa bir tire.
Kartı seçin — işin tamamı açılır.
Gününüz iki eylemde
- Size atanan işi açın.
- Bitirdiğinizde isterseniz bir fotoğraf ekleyin ve “Bitti” düğmesine basın.
Hepsi bu kadar. Bu sayfanın geri kalanı, bir şeylerin ters gittiği durumlarla ilgilidir.
İşlerinizi nerede arayacağınız
“Görevler” bölümünü açın. Önce “Yapılmaya hazır” görünümü açılır: yalnızca bir sonraki izin verilen işlemin size ait olduğu, kişisel olarak atanmış işi gösterir. Ayrı bir “Bugün” görünümü, henüz işlem yapılamaz durumdaki görünür zamanlanmış iş dâhil, güncel operasyon gününe atanmış işi gösterir.
İş size zaten atanmış olarak gelir. Ortak bir listeden kendinize görev almak mümkün değildir ve gerekmez: kimin ne yapacağına yönetici karar verir.
Organizasyon için nöbetler etkinse işlerin üzerinde bugün için kendi planınız gösterilir: mülk ve saat. Bu bir katılım kaydı veya herhangi bir temizliği yapma izni değildir. Çizelge bir plandır, işin fiilen başladığının kaydı değildir. Yalnızca kişisel olarak size atanan görevi tamamlamaya devam edin. Plan başka bir mülkü adlandırabilir, ancak iş listesi her zaman tüm atamalarınızı bir araya getirir.
“Bugün için planlanmadı”, o gün için nöbetinizin olmadığı anlamına gelir; “Çizelge Gözden Geçirilmeli” ise yöneticinin planı güncellemesi gerektiği anlamına gelir. Ayrıntılar: Çalışan Nöbetleri.
Liste görünümleri
Üstteki değiştirici, listenin sırasını değil içeriğini değiştirir:
| Görünüm | Ne gösterir |
|---|---|
| Yapılmaya Hazır | bir sonraki izin verilen işlemin size ait olduğu iş |
| Bugün | güncel günün atanmış işi, etkinleşmeyi bekleyen zamanlanmış iş dâhil |
| Tamamlanan ve İptal Edilen | sizinle ilgili, yakın zamanda tamamlanmış veya iptal edilmiş işler |
| Yaklaşan | kişisel olarak size atanmış gelecekteki iş; ilk gösterilen grup “yarın”dır |
| Bildirdiklerim | sizin bildirdiğiniz sorunlar |
Menüde bir ayraç, ana görünümleri ek “Yaklaşan” ve “Bildirdiklerim” görünümlerinden ayırır.
Yöneticinin ana görünümleri “Güncel”, “Önemli” ve “Son değişiklikler” olarak adlandırılır. Sonuncusu, yalnızca tamamlama ve iptali değil, bir görevin iade edilmesini veya yeniden açılmasını da içerir. “Önemli”, son tarihine iki saatten az kalan aktif görevleri — zaten süresi geçmiş olanlar dâhil — ve yönetimsel bir aşama taşıyan, inceleme bekleyen ve bir sonraki adımı yöneticiye ait olan ya da engel kontrol zamanı zaten gelmiş olan engellenmiş görevleri toplar. Yalnızca hazırlığı engelleyen ama bu işaretlerden hiçbirine uymayan bir görev listede gösterilmez. Ayraçtan sonra, bir sonraki izin verilen işlemin güncel sahibi veya yöneticiye ait olduğu “Şu an yapılabilir” ve “Zamanlanmış” özel görünümleri bulunur.
Hiçbir çalışan görünümü başkasının veya atanmamış işi göstermez. Üründe bir sıra veya konum numarası yoktur: bir kartın listedeki görsel yeri, hangi işin önce yapılacağını göstermez.
Çıkış temizliği tahmini
“Yaklaşan” görünümünde, yarının görevlerinden önce, organizasyondaki tüm mülkler için yarının çıkış temizliği tahmini gösterilir; bugünün tahmini “Bugün” görünümündedir. Yalnızca odayı ve konumsuz beklenen saati içerir. “Beklenen Çıkış: Başlatmayın” etiketi, bunun henüz bir görev veya onaylanmış bir çıkış olmadığı anlamına gelir: içinde misafir, rezervasyon, atanan kişi veya işlem yoktur.
Fiili çıkış onaylandıktan sonra tahmin kaybolur ve bir çıkış temizliği belirir: ATQAR ona hemen bir atanan kişi ve o kişinin nöbeti içinde kesin bir saat seçer. Yalnızca uygun bir nöbet veya boş bir saat yoksa temizlik atanmamış kalır ve bir yöneticinin kararını bekler. Yalnızca kişisel olarak size atanan işi yapıp teslim edebilirsiniz.
Bir yönetici planlı bir temizliğin çalışma tarihini ertelerse veya iş kendi çalışma tarihinde tamamlanmazsa, sistem aynı konaklamanın sonraki tarihlerini yeniden hesaplar. Kartta güncellenmiş günü kontrol edin: atama korunur.
Geçmiş bir çalışma tarihi olan kaçırılan bir temizliği gerçekleşmemiş olarak iptal etmek, o tarihten sonraki ilk günü kaçırılan gün olarak saklar. Geç bir iptal programı bir kez daha kaydırmaz; iptal edilen görev otomatik olarak geri gelmez.
Çalışma tarihi yanlış görünüyorsa yöneticiye bildirin. Atanmamış işi kendiniz alamazsınız.
Arama ve filtreler
Arama alanı başlığa, oda numarasına ve mülke göre arar. 204 girin —
yalnızca bu odaya ait görevler kalır.
Bir yönetici görevleri duruma, iş türüne, çalışma tarihine ve gerçek son tarihe göre “Şu tarihe kadar tamamla” filtresiyle filtreleyebilir, ayrıca “Süresi geçmiş” filtresini etkinleştirebilir. İş türünde “Tüm temizlikler”, çıkış temizliğini, konaklamanın tekrarlanan programındaki temizliği ve bir yönetici tarafından elle oluşturulan planlı temizliği — örneğin bir misafirin isteği üzerine veya ortak bir alan için — bir araya getirir.
Temizlik görevlisi ve teknisyenin durum veya iş türü filtresi yoktur: yukarıdaki kısa görünümler zaten günlük sorularını yanıtlar. Etkin yönetimsel filtreler listenin üzerinde gösterilir; her biri ayrı ayrı kaldırılabilir, “Ek filtreleri sıfırla” ise hepsini birden kaldırır. Liste aniden boşsa önce dünden kalan bir filtrenin hâlâ açık olup olmadığını kontrol edin.
İşin durumları
Temizlik, onarım ve kabul gerektiren diğer işler bu durumlardan sırayla geçer:
- Zamanlanmış
- Yapılmaya hazır
- İncelemede
- Tamamlandı
- Yapılmaya hazır: iş kişisel olarak size atanmış ve zaten kullanılabilir. Kartı yalnızca açmak durumunu değiştirmez.
- İncelemede — sonucu teslim ettiniz, yöneticiyi bekliyorsunuz.
- Tamamlandı — yönetici kabul etti.
“İncelemede” durumundayken tekrar teslim etmeniz veya yeni bir görev oluşturmanız gerekmez. Kararı bekleyin: “İncelemede” durumu, sıranın yöneticide olduğu anlamına gelir; adınız ise “Atanan” alanında kalır — bu hâlâ sizin işinizdir.
Temizlik ve onarım her zaman bağımsız bir incelemeden geçer. Temizlik görevlisi veya teknisyen, engelleyici bir denetimi, malzeme tamamlamayı veya genel bir işi de incelemeye gönderir. Bu türlerin engelleyici olmayan işini atanan kişi kendisi tamamlar. Yönetici veya sahibi, şahsen tamamladığı bir denetimi, malzeme tamamlamayı veya genel işi hemen kapatır — hazırlığı engellemiş olsa bile.
Üç durum daha vardır:
- Zamanlanmış — otomatik oluşturulan bir temizlik henüz tamamlanamaz. Misafir üzerinde anlaşılan tarihlerle fiilen giriş yaptıktan sonra, önümüzdeki iki operasyon günü içindeki görev kullanılabilir olur. Kaydedilmiş bir giriş olmadan veya düzeltme gerektiren bir tarih aralığında, o gün bile olsa bir plan olarak kalır;
- Çözüm bekliyor — iş devam edemez; başka birinin işlem yapması gerekir;
- İptal edildi — iş artık gerekli değil ve bir yönetici onu iptal etti.
İşi tamamlama
Kişisel olarak size atanan işi açın, kartta yazanı yapın ve “Bitti” düğmesine basın. Ayrı bir başlangıç kaydetmeniz gerekmez. Düğme yalnızca görev durumu ve zaman kısıtlamaları izin verdiğinde, kişisel ataması olan aktif bir çalışana açıktır.
Bir görevin ayrı bir “Bundan önce değil” saati yoktur: başlamanıza izin veren şey görevin ataması ve durumudur. Bir temizliğin kesin saati bir plandır, bir izin değildir.
Olağan biçimde tamamlanan bir iş için rapor yazmanız gerekmez: beklenen sonuç zaten görevde açıklanmıştır. Yalnızca önemli bir şey açıklanması gerekiyorsa kısa bir not ekleyin.
Fotoğraf veya video da isteğe bağlıdır. İnceleme gerektiren işler için “Bitti” düğmesine basmadan önce ekleyebilirsiniz:
- inceleme gerektiren, fotoğraflı veya videolu iş için yönetici sonucu uzaktan inceleyebilir;
- inceleme gerektiren, kullanılabilir dosyası olmayan iş için yönetici sonucu yerinde inceler.
Bu iş türü ayrı bir inceleme gerektirmiyorsa “Bitti”, dosya olsun ya da olmasın görevi hemen kapatır.
Dosyanın eksik olması veya yükleme hatası tamamlamayı engellemez. Yüklemeyi tekrar deneyin ya da dosyasız devam edin. Henüz yüklenmemiş bir dosyayı saklamak istiyorsanız sayfayı kapatmayın.
Yönetici sonucu iade ettiyse iade nedeni, bir sonraki teslime kadar ana işlemin üzerinde kartta kalır. Önce tam olarak neyin düzeltilmesi gerektiğini okuyun; yeni bir görev kopyası başlatmayın ve bağlamı bir yorumla silmeyin.
Temizliği veya hazırlığı etkileyen başka bir işi teslim etmek, odayı henüz hazır yapmaz. Oda yalnızca yönetici onu kabul ettikten sonra hazır olur. Bu kasıtlıdır: temizliği, onu yapandan başka biri kabul eder.
İş devam edemiyorsa
Bazen anahtar yoktur, oda doludur, malzeme yoktur veya başka bir şey bozuktur.
“Yapamıyorum” düğmesine basın ve nedeni kısaca belirtin. Sistem konuyu yönetime iletir ve bir sonraki kontrol zamanını belirler. Yönetici gerekirse atanan kişiyi veya zamanı değiştirir.
Durmuş bir işi açıklamasız bırakmayın. Yönetici açık görevi de görebilir, ancak yalnızca bir engel, engeli, kimin beklendiğini ve kontrol zamanını kesin biçimde kaydeder.
Engel giderildiğinde, bu işlem sizin için kullanılabilirse kartı açıp “Sürdür” düğmesine basın. Bundan sonra iş yeniden tamamlanmaya hazırdır; ayrı bir başlangıç gerekmez.
Bir sorun bulduysanız
Bir arıza, hasar veya eksiklik bulduysanız bunu temizlikle karıştırmadan ayrıca bildirin.
- Güncel iş kartında “Görev oluştur” düğmesine basın.
- “Görev açıklaması” alanına kısa bir açıklama girin.
Gerekirse açıklamanın altındaki düğmelerle bir fotoğraf veya video ekleyin.
Mülk, oda ve kaynak iş otomatik olarak doldurulur. Bildirim yöneticiye ulaşır: son tarihe, hazırlığa etkisine ve sonraki işleme o karar verir.
Bir çalışana açık rehberde yalnızca oda numarası ve mülk bulunur. Misafiri, konaklamayı, hazırlığı veya başkasının görevlerini göstermez. Bir misafirin adı yalnızca bu odaya ait, kişisel olarak size atanmış güncel göreviniz içinde görünebilir.
Temizliğiniz bu sırada sizin temizliğiniz olarak kalır. Sorun bildirimi ayrı bir iştir ve siz temizliği teslim ettiğinizde kaybolmaz.
Yorumlar
Kartlarda yorumlar bulunur. Bunlar açıklamalar içindir: “14:00’ten sonra gelirim”, “anahtar güvenlikte”.
Bir yorum işin durumunu değiştirmez ve “Bitti” işlemini değiştirmez.
Yapılmaması gerekenler
- İşi ekrandan kaldırmak için kapatmayın. Gerekli değilse yöneticiye söyleyin — iptal etmesi ona aittir.
- Aynı işi yeniden oluşturarak çoğaltmayın.
- Zorunlu bir rapor yazmayın: böyle bir şey yoktur. Yorum yalnızca gerçekten önemli bir açıklama için gereklidir.
Sonraki: Odalar ve Hazırlık.