Апарт-отель, гостевой дом, мини-отель: что меняется в операционке

Разница между отелем на сто номеров и гостевым домом на шесть — не в том, сколько всего происходит. Она в том, сколько людей об этом знает.

В большом отеле есть служба, смена и передача дел. В маленьком объекте всё держится на одном-двух людях, и первая же болезнь администратора уносит с собой половину знания о том, что происходит на объекте. Именно поэтому маленькому объекту система нужна не меньше, а больше.

Ниже — что в операционке меняется от формы объекта, а что не меняется вовсе.

Что не меняется никогда

Уборка после выезда рождается из подтверждённого выезда и получает названного исполнителя и точный час. Уборку принимает не тот, кто её делал. Готовность номера выводится из принятой работы, и переключателя нет ни у кого.

Эти правила одинаковы для шести номеров и для ста. Они не становятся мягче на маленьком объекте — и в этом их польза: администратор гостевого дома чаще всего и есть тот человек, который стал бы «на минутку» переключать состояния вручную.

Длинные проживания: ритм вместо выезда

Апарт-отель и гостевой дом живут на длинных проживаниях, и уборка в них привязана не к выезду, а к ритму.

• Бронь
• Проживает
• Завершено выездом
• Отменено

Интервал уборки во время проживания задаётся для объекта — и может быть изменён для конкретного проживания, если гость договорился об ином. Дальше уборки появляются сами.

Важная деталь для объекта, где никто не следит за календарём каждый день: если несколько интервалов пропущено, ATQAR не выдаст стопку просроченных задач. Появится одна уборка за пропущенные дни. Стопка просроченного — это способ сделать так, чтобы список перестали читать.

Несколько объектов: одна организация, одна команда

Объекты живут внутри одной организации. Новый объект появляется у всей активной команды автоматически — второй раз заводить людей не нужно.

Сотрудник при этом видит не объекты, а свою работу: его список — это его задачи на всех объектах организации сразу, а не отдельный вход в каждый дом. Для человека, который утром убирает в одном здании, а днём в другом, это разница между одним экраном и тремя.

Владелец видит всё сразу по всем своим объектам.

Что стоит сделать при запуске нового объекта

Завести объект. Завести все номера и проверить, что их названия совпадают с табличками на дверях — это единственное место, где расхождение стоит дорого: сотрудник ищет номер глазами, а не по идентификатору. Проверить правила уборки во время проживания. Проверить роли сотрудников. Подтвердить первый выезд — с него начнётся первый цикл подготовки.

Переносить прошлое не нужно и некуда: история объекта начинается с первого подтверждённого выезда.

Чего ATQAR не берёт на себя ни на каком объекте

Не продаёт номера, не ведёт тарифы и не принимает оплату. Проживание хранит даты, гостя и, если нужно, номер брони из вашей системы — остальное остаётся там, где вы это ведёте.

Подробнее: Объекты и номера, Брони и проживания, Первый вход и что вы видите.