Revisão e devolução para retrabalho
O que é a revisão independente, quem tem o direito de aceitar um trabalho e o que acontece com a tarefa na devolução.
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A revisão é a decisão de que um trabalho foi concluído. Ela não é tomada pela pessoa que fez o trabalho: para limpeza e reparo, isso é uma regra, não uma configuração, e não pode ser desativado. A exceção é uma só, e muito estreita: quando não existe outro revisor apto na organização no momento do aceite — um único administrador, por exemplo —, a pessoa atribuída pode aceitar o próprio resultado, e o sistema registra esse fato no histórico como uma marca imutável.
A revisão não significa percorrer os andares. Um funcionário, ao entregar um trabalho, pode anexar uma foto ou um vídeo; o administrador aceita o resultado a partir do que foi anexado, ou registra que verificou o quarto pessoalmente.
A devolução para retrabalho é a decisão oposta, e ela sempre carrega um motivo. Não «refazer», e sim «poeira no parapeito da janela» — o motivo entra na tarefa e permanece no histórico dela. O nome da pessoa atribuída não sai do cartão em uma devolução: o trabalho continua sendo dela.
A regra tem um limite, e ele é honesto: inspeção, reposição e outros trabalhos mantêm o arranjo mais antigo, e um proprietário ou administrador apto pode confirmar o próprio resultado. A separação estrita vale onde a prontidão de um quarto depende do resultado.