--- title: "Otel için program: görevler, temizlik ve oda hazırlığı" description: "Oteller, apart-oteller ve pansiyonlar için: atanan kişisi ve bağımsız kabulü olan görevler, oda hazırlığı, doluluk ve çıkış tahminleri." canonical: "https://atqar.com/tr/product/" locale: tr language: tr-TR source: "https://atqar.com" alternates: ru: "https://atqar.com/ru/product.md" kk: "https://atqar.com/kk/product.md" en: "https://atqar.com/en/product.md" es: "https://atqar.com/es/product.md" pt: "https://atqar.com/pt/product.md" de: "https://atqar.com/de/product.md" fr: "https://atqar.com/fr/product.md" it: "https://atqar.com/it/product.md" uz: "https://atqar.com/uz/product.md" ky: "https://atqar.com/ky/product.md" tg: "https://atqar.com/tg/product.md" --- # Otel için program: görevler, temizlik ve oda hazırlığı > Oteller, apart-oteller ve pansiyonlar için: atanan kişisi ve bağımsız kabulü olan görevler, oda hazırlığı, doluluk ve çıkış tahminleri. Otelinizi kolayca yönetin ## Sayfa bölümleri 01. Vaat 02. Genel Bakış 03. Süreç 04. Plan 05. Doluluk 06. Roller 07. Sinyaller 08. Bileşenler 09. Sorular 10. Bağlantı ## 01. Vaat Oteller, apart-oteller ve pansiyonlar Tek bir mülk için de, otel zinciri için de. Çalışanlar tablolar, sohbetler ve elle kontrol olmadan tek bir sistemde çalışır. ATQAR, otelde şu anda neler olduğunu gösterir: girişler, çıkışlar, temizlikler, nöbetler ve oda hazırlığı. [Demoya gir](https://atqar.com/tr/product/#request-demo) · [Giriş yap](https://atqar.com/tr/login/) ## 02. Genel Bakış ### Resmin tamamı on saniyede görünür Bugün neler olduğu hemen görülür: girişler, çıkışlar, boş odalar ve acil görevler. Aşağıda günün olayları, nöbetteki çalışanlar ve oda hazırlığı yer alır. - Çıkış temizliği otomatik olarak oluşturulur - Hangi odaların girişe hazır olduğu hemen görülür - Her görevin bir atanan kişisi ve son tarihi vardır - Yapılan işi yönetici kabul eder - Her çalışan yalnızca kendi görevlerini görür - Bugünkü Girişler (`arrivals`): 6 - Bugünkü Çıkışlar (`departures`): 4 - Boş Odalar (`vacant`): 9 — 24 odadan - Acil Görevler (`urgent`): 2 Demoya gir ## 03. Süreç ### Çıkıştan hazır odaya — tek bir süreç Çıkış onaylandıktan sonra sistem otomatik olarak bir temizlik oluşturur. Görev, bir çalışana atanmasından yöneticinin incelemesine kadar dört durumdan geçer. - **Görev atandı** — Temizlik, belirli bir çalışana oda ve son tarihiyle birlikte atanır. - **Çalışan temizliğe başladı** — Telefonda gereken her şey var: mülk, oda, son tarih ve görevle ilgili bilgiler. - **İş, kabul edilmeyi bekliyor** — Çalışan temizliği tamamlar ve gerekirse fotoğraf veya video ekler. Yönetici sonucu inceler. - **Oda hazır** — Görev yalnızca yönetici kabul ettikten sonra kapanır. ## 04. Plan ### Çizelge, kimin ne zaman çalıştığını belirler haftalık çizelge Ekibin tüm vardiyaları tek bir haftalık ızgarada. Sistem çalışanların nöbetlerini görür ve temizliği uygun bir saate yerleştirir. Böylece işler öngörülebilir şekilde dağıtılır ve yöneticinin her şeyi elle atamasına gerek kalmaz. - **Tüm ekip tek bir çizelgede** — Temizlik, yönetim ve teknik ekip aynı ızgarada çalışır. Çizelgedeki değişiklikler tüm çalışanlara hemen görünür. - **Boş bir aralık otomatik olarak bulunur** — Sistem, tercih edilen temizlik saatini dikkate alarak nöbet içindeki en yakın uygun saati seçer. - **Elle seçim mümkündür — yalnızca nöbet süresince** — Yönetici, çalışanı ve saati kendisi seçebilir, ama yalnızca o çalışanın nöbeti süresince. Nöbet yoksa, önce çizelge değiştirilir. - **Atama elle değiştirilebilir** — Yönetici saati ve çalışanı elle atadıysa, sistem bunu otomatik olarak değiştirmez. Görev planlanamıyorsa, nedenini gösterir. ## 05. Doluluk ### Rezervasyonlar ve konaklamalar tek bir takvimde Hangi odaların dolu olduğu, kimin giriş yaptığı ve odanın ne zaman boşaldığı görülür. Gerekirse konaklamaya, ana sisteminizden bir rezervasyon numarası eklenebilir. - **Temizlik, konaklamanın temizlik programını izler** — Temizlik sıklığı mülk için veya belirli bir konaklama için ayarlanır. Birkaç temizlik kaçırılırsa, sistem tek bir güncel görev oluşturur — geciken görevler birikmez. - **Bir oda iki defa kaplanamaz** — Rezervasyon ve konaklama, takvimde seçilen tarihleri kaplar. Tarihler çakışırsa, sistem ikinci bir konaklamanın oluşturulmasına izin vermez. - **Varış, gelmeden önce onaylanır** — Girişten bir gün önce sistem, misafirin varışının onaylanmasını ister. Giriş saati değişirse, onay yeniden gerekir. - **Sapmalar göreve dönüşür** — Misafirin giriş yapmaması, onaylanmamış çıkış veya tarih uyuşmazlığı otomatik olarak yönetici için birer göreve dönüşür: durum gözden kaçmaz. ## 06. Roller ### Dört rol. Herkes yalnızca kendi işini görür Rol, çalışanın unvanını değil, sistemdeki yetkilerini belirler. Yönetici işi dağıtır ve sonucu kontrol eder. Onarım ve muayene uygun herhangi bir çalışana atanabilir; temizlik ise yalnızca o saatte nöbette olan bir temizlik görevlisine atanabilir. Bu kimin ekranı: - **Temizlik Görevlisi** (`housekeeper`) — Bugünkü görevlerini, haftalık çizelgeyi ve yaklaşan çıkış temizliklerini görür. Başkasına ait veya atanmamış görevler gösterilmez. - **Teknisyen** (`technician`) — Onarım, muayene ve bakım görevlerini alır. Gerekirse odayı, bir neden ve kontrol tarihi belirterek kullanılamaz olarak işaretleyebilir. - **Yönetici** (`administrator`) — Nöbetleri ve görevleri yönetir: atanacak kişiyi belirler, çıkışları onaylar, yapılan işi kabul eder veya düzeltmeye gönderir. - **Sahibi** (`owner`) — Tüm mülklerini tek bir hesaptan yönetir. Yöneticilerin ve çalışanların işini görür, erişimleri ve rolleri yönetir. ## 07. Sinyaller ### Önemli olan gözden kaçmaz ATQAR, görevler ve değişiklikler hakkında birkaç kanaldan aynı anda bilgi verir; durum ise sistemde tutulur. - **Gerçek zamanlı** (`realtime`) — Ekran, yeniden yüklemeye gerek kalmadan hemen güncellenir. - **Push bildirimleri** (`push`) — Görev, mülk, oda ve son tarih — misafir, telefon veya yorum olmadan. - **Telegram** (`telegram`) — Görevler Telegram'a gelir: orada bir nedenle durdurulabilir, sürdürülebilir ve yorumlanabilir. Fotoğraf ve kabul yalnızca ATQAR'dadır. - **Şifresiz Giriş** (`passkey`) — İlk girişten sonra çalışan, yüz tanıma, parmak izi veya cihaz koduyla giriş ekleyebilir. - **İnternetsiz Görüntüleme** (`offline`) — Zaten yüklenmiş veriler görünür kalır ve güncel olmadığı işaretlenir. Bağlantı yeniden kurulana kadar değişiklik yapılamaz. ## 08. Bileşenler ### Tüm program — altı basit şey Her şey nelerden oluşuyor Her atama, durum değişikliği, kabul ve düzeltme kaydedilir ve saklanır: geçmiş kaybolmaz. Ne gösterilsin: #### Mülk ve oda (`property`) Otel, apart-otel veya pansiyon — ve içindeki odalar. Odaya konaklamalar, işler ve hazırlık bağlıdır. Her şeyin gerçekleştiği yer Bilinmesi gereken: - Çalışan, kendi işini organizasyonun tüm mülklerinde görür - Oda hakkındaki notu atanan kişi görür - Odanın geçmişi yeniden yazılmaz İlişkili olduğu: Konaklama (`stay`), Görev (`task`), Oda hazırlığı (`readiness`) #### Konaklama (`stay`) Giriş ve çıkış tarihleri ve gerekirse sisteminizden bir rezervasyon numarası. Oda ne zaman dolu Bilinmesi gereken: - Rezervasyon, odayı konaklama ile aynı şekilde kaplar - Çıkışı takvim değil, bir kişi onaylar - Giriş yapılmış bir konaklama iptal edilemez - Giriş, çıkış ve tarihler görev olarak gelir İlişkili olduğu: Mülk ve oda (`property`), Misafir (`guest`), Görev (`task`) #### Misafir (`guest`) Konaklamaların bağlı olduğu ad ve telefon. Misafir tekrar geldiğinde, önceki ziyaretlerin geçmişi onunla kalır. Kim kalıyor Bilinmesi gereken: - Temizlik görevlisi adı görür, ama iletişim bilgilerini görmez - Misafir hakkındaki not, bir sonraki gelişine kadar kalır İlişkili olduğu: Konaklama (`stay`), Çalışan ve yetkileri (`people`) #### Görev (`task`) Temizlik, onarım, muayene, malzeme tamamlama — ve işin doğduğu arıza bildirimi. Kim, neyi, ne zaman yapıyor Bilinmesi gereken: - Atanan kişi — belirli bir kişidir - Son tarih bir son tarihtir, dilek değil - Aciliyet bir onay kutusuyla belirlenmez — onu son tarih belirler - Kendi işinizi kabul edemezsiniz — onu başkası kabul eder - Düzeltmeye iade, her zaman bir nedenle yapılır İlişkili olduğu: Mülk ve oda (`property`), Oda hazırlığı (`readiness`) #### Oda hazırlığı (`readiness`) «Hazır» düğmesi kimsede yok, sahibinde bile: oda, temizlik kabul edildiğinde ve hiçbir şey engellemediğinde hazırdır. Kendiliğinden hesaplanır Bilinmesi gereken: - Kabul edilen temizlikten belirlenir - Engel, nedenli bir kararla kaldırılır İlişkili olduğu: Görev (`task`), Mülk ve oda (`property`) #### Çalışan ve yetkileri (`people`) Rol, bir unvan değil yetkidir: kişinin neyi gördüğü ve neyi yapabildiği. Kim neyi görüyor Bilinmesi gereken: - Dört rol: temizlik görevlisi, teknisyen, yönetici, sahibi - Devre dışı bırakılan çalışan geçmişte kalır - Nöbet, bir müsaitlik planıdır, puantaj değil İlişkili olduğu: Mülk ve oda (`property`), Görev (`task`) ## 09. Sorular ### En çok sorulanlar Sistemin nasıl çalıştığı ve farklı durumlarda ne olduğu hakkında sekiz soru. Her yanıtın yanında ayrıntılı bir kılavuz var. #### Ya bizde CRM olmadan da her şey yolundaysa, buna neden ihtiyacımız var? Oda sayısı azken çoğu şey akılda, sohbetlerde ve tablolarda tutulabilir. Ama otel büyüdükçe kaçırılan temizlikler, unutulan çıkışlar, çakışan rezervasyonlar ve çalışanlara onlarca mesaj ortaya çıkar. CRM bunların hepsini tek bir yerde toplar ve neyin dikkat gerektirdiğini kendisi gösterir. #### Çalışanlar bunu anlar mı, yoksa uzun uzun mu eğitmek gerekecek? Herkes yalnızca kendi işiyle ilgili olanı görür. Temizlik görevlisi: kendi temizlikleri ve çizelgesi. Teknisyen: onarımlar. Yönetici: rezervasyonlar, görevler ve çalışanlar. Bu yüzden arayüzde gereksiz hiçbir şey yoktur; temel eylemler basittir: ata, başlat, bitti, kabul et. #### Sistem kendisi neyi yapıyor, neyi hâlâ elle kontrol etmek gerekiyor? CRM, planlı temizlikleri otomatik olarak oluşturur, çıkış sonrası temizliği açar, çalışanların çizelgesini dikkate alır ve karar gerektiren durumları gösterir. Yönetici, gerçekten bir kişiye ihtiyaç duyulan yerde kalır: girişi veya çıkışı onaylamak, atanan kişiyi değiştirmek, işi kabul etmek veya istisnayı çözmek. #### Otelde şu anda neler olduğunu nasıl anlarım? «Şimdi» ekranında en önemlisi görünür: acil görevler, bugünkü girişler ve çıkışlar, nöbetteki çalışanlar ve dikkat gerektiren odalar. Tabloyu telefon görüşmelerinden, yazışmalardan ve farklı tablolardan toplamaya gerek yoktur. #### Ya misafir tarihleri değiştirirse, geç gelirse ya da hiç gelmezse? Değişiklikler konaklamaya kaydedilir, ilgili süreçleri ise sistem yeniden hesaplar. Misafirin gelmemesi veya çıkışın onaylanmaması gibi bir uyuşmazlık ortaya çıkarsa, durum kaybolmaz; yönetici için bir görev olarak belirir. #### Otelde değilken temizliği nasıl kontrol ederim? Yönetici, temizliğin kime atandığını, ne zaman tamamlanması gerektiğini ve hangi durumda olduğunu görür. İş bittikten sonra kabul edilebilir veya iade edilebilir. Bu yüzden sohbette sürekli «205 numaralı oda temizlendi mi?» diye sormaya gerek kalmaz. #### Birden fazla otelim varsa sistem uygun olur mu? Evet, mantık mülkler etrafında kurulur. Sahibi, tüm otellerini tek bir sistemde görür; çalışanlar ise yalnızca kendi işleriyle ilgili verileri ve görevleri görür. #### Bu, sohbetlerimizin, tablolarımızın ve kağıt kayıtlarımızın yerini alır mı? Sistemin başlıca amaçlarından biri tam olarak budur. Bilgi anlaşılır şekilde dağıtılmıştır: rezervasyonlar ve konaklamalar takvimde; görevler «Görevler» bölümünde; çalışanlar çizelgede; misafirler ayrı bir «Misafirler» bölümünde. Bilgi farklı yerlere dağılmaz ve belirli bir oda, misafir veya konaklamayla bağlantılı kalır. ## 10. Bağlantı ### Size uygun şekilde başlayın Hazır verilerle bir demo açın veya kendi oteliniz için bir hesap isteyin. İkisi de ücretsizdir. #### Demo Modu Hazır verilerle gör Konaklamaları, temizlikleri ve görevleriyle hazır bir otel — yalnızca sizin: istediğinizi değiştirin, başkaları görmez. Hiçbir şey doldurmanız gerekmez. Ücretsiz, kayıt olmadan. Otel iki saat açık kalır, sonra kaybolur. Demoya gir #### Hesap iste Kendi otelinde dene Erişim alın ve sistemi kendi otelinizin senaryolarında deneyin. Erişimi oluşturur; mülkü, odaları ve çalışan rollerini ayarlamanıza yardımcı oluruz, böylece CRM'yi gerçek işte değerlendirebilirsiniz. 14 gün deneme süresi Hesap iste ## Ürün Bağlantıları ### Ürün - [Hesap iste](https://atqar.com/tr/product/#request-demo) - [Giriş yap](https://atqar.com/tr/login/) ### Okunacaklar - [Kılavuzlar](https://atqar.com/tr/docs/) - [Yardım](https://atqar.com/tr/help/) ### Yasal Bilgiler