---
title: "Otel misafir rehberi: tekrar gelenler, konaklama geçmişi ve kara liste"
description: "Tekrar gelen misafirleri nasıl bulacağınız, ad ve telefonu nasıl güncel tutacağınız, konaklama geçmişini nasıl okuyacağınız ve kara listeyi nasıl kullanacağınız."
canonical: "https://atqar.com/tr/docs/guests/"
locale: tr
language: tr-TR
audience: administrator
published: 2026-08-08
updated: 2026-09-03
source: "https://atqar.com"
alternates:
  ru: "https://atqar.com/ru/docs/guests.md"
  kk: "https://atqar.com/kk/docs/guests.md"
  en: "https://atqar.com/en/docs/guests.md"
  es: "https://atqar.com/es/docs/guests.md"
  pt: "https://atqar.com/pt/docs/guests.md"
  de: "https://atqar.com/de/docs/guests.md"
  fr: "https://atqar.com/fr/docs/guests.md"
  it: "https://atqar.com/it/docs/guests.md"
  uz: "https://atqar.com/uz/docs/guests.md"
  ky: "https://atqar.com/ky/docs/guests.md"
  tg: "https://atqar.com/tg/docs/guests.md"
---

[“Misafirler”](https://atqar.com/tr/guests/) bölümü sahibine ve yöneticiye açıktır. Tekrar
gelen bir misafiri telefon numarasından tanımanıza, kullanılabilir konaklama
geçmişini görmenize ve önemli bir uyarının yalnızca çalışanların hafızasında
kalmamasına yardımcı olur.

Misafir tek bir mülke değil tüm organizasyona aittir. Bu yüzden rehber
mülklere göre değişmez; sahibi ve yönetici, organizasyondaki tüm mülklerdeki
bağlantılı geçmişi görür.

> Ürün gösterimi: Misafir listesi: ad, telefon ve kara liste uyarısı, kart açılmadan önce görünür.

## Misafir nasıl bulunur

“Misafirler” bölümünü açın ve tek arama alanını kullanın. Alan şunları kabul
eder:

- adın bir kısmını;
- telefonun bir kısmını;
- harici rezervasyon numarasını.

Bulunan satırı açarak adı, telefonu, notu, kara liste durumunu ve konaklama
geçmişini görün. Geçmişteki bir kayıttan ilgili rezervasyona geçebilirsiniz.

## Misafir nasıl eklenir

Genellikle ayrı bir adım gerekmez. Bir konaklama oluştururken önce telefonu
girin. Böyle bir numara yoksa form bir ad ister ve misafiri konaklamayla
birlikte oluşturur.

Kart önceden gerekiyorsa:

1. “Misafirler” bölümünü açıp “Misafir ekle” düğmesine basın.
2. Adı, operasyon kayıtlarında görünmesi gerektiği gibi girin.
3. Telefonu uluslararası biçimde girin, örneğin `+77000000000`.
4. Gerekirse kısa bir operasyon notu ekleyin.
5. Kartı kaydedin.

Telefon, kanonik E.164 biçiminde saklanır ve organizasyon içinde
benzersizdir. İki yönetici aynı numarayla aynı kişi için ayrı kart
oluşturmamalıdır. Ad daha sonra düzeltilebilir; güncellenen değer, bağlantılı
tüm görünümlerde belirir.

## Burada hangi veriler uygundur

Misafir kartı dört tür veriyle sınırlıdır:

- görünen ad;
- telefon;
- isteğe bağlı operasyon notu;
- kara liste işareti ve nedeni.

Buraya fiyat, ödeme, konaklayan kişi sayısı, pasaport bilgileri, başka
belgeler, adres, e-posta, uyruk, rezervasyon kanalı, sadakat programı veya
yazışma kaydetmeyin. ATQAR bir CRM veya rezervasyon sisteminin yerini tutmaz.

Not, sahibine ve organizasyondaki tüm yöneticilere görünür. Yalnızca iş için
gerekeni yazın, gereksiz kişisel veri eklemeyin ve notu bir mesaj günlüğü
olarak kullanmayın.

## Kara liste

Kara liste, bir sonraki rezervasyon oluşturulmadan önce göze çarpan bir uyarı
sağlar. Bir misafiri kara listeye eklemek için:

1. Misafir kartını açın.
2. “Kara listeye ekle” düğmesine basın.
3. Belirli bir operasyon nedeni girip işlemi onaylayın.

İşaret, yeni bir rezervasyonun kaydedilmesini engellemez. Kararı, durumu göz
önünde bulundurarak sahibi veya yönetici verir. Konaklama formu uyarıyı ve
nedeni gösterir; böyle bir rezervasyon oluşturmak kaydedilmiş bir işlem
olarak kalır.

Uyarıya artık gerek yoksa **“Kara listeden çıkar”** seçeneğini seçin. İşaret
ve neden kaldırılır, işlem geçmişi saklanır.

## Adı ve telefonu kim görür

- Tam rehber, ad, telefon, not ve geçmiş sahibine ve yöneticilere açıktır.
- Temizlik görevlisi veya teknisyen, misafirin adını yalnızca kendisine
  kişisel olarak atanmış güncel görev üzerinden görür.
- Sorun bildirmek için kullanılan asgari oda rehberi ad, telefon, konaklama
  veya rezervasyon numarası içermez; bu alanlar sunucu tarafından hariç
  tutulur.

Bu sınırlamayı aşmak için telefonu bir görev açıklamasına veya yoruma
kopyalamayın. İletişim bilgileri kendisi için ayrılan bölümde kalmalıdır.

## Misafirin konaklamaları

Kart, sahibine ve yöneticiye tüm organizasyon genelindeki bağlantılı
konaklamaları gösterir. Bir misafirin farklı tarihler için birden çok kaydı
olabilir, ancak her konaklama yalnızca bir ana misafirle ilişkilendirilir.

Bir kaydın oluşturulması, giriş yapılması, iptal edilmesi ve kapatılması
[“Rezervasyonlar ve Konaklamalar”](https://atqar.com/tr/docs/stays-and-calendar/) kılavuzunda
açıklanmıştır.