---
title: "Программа для отеля: задачи, уборка и готовность номеров"
description: "Для отелей, апарт-отелей и гостевых домов: задачи с назначенным исполнителем и независимой приёмкой, готовность номеров, занятость и прогнозы выездов."
canonical: "https://atqar.com/ru/product/"
locale: ru
language: ru-KZ
source: "https://atqar.com"
alternates:
  kk: "https://atqar.com/kk/product.md"
  en: "https://atqar.com/en/product.md"
  es: "https://atqar.com/es/product.md"
  pt: "https://atqar.com/pt/product.md"
  de: "https://atqar.com/de/product.md"
  fr: "https://atqar.com/fr/product.md"
  it: "https://atqar.com/it/product.md"
  tr: "https://atqar.com/tr/product.md"
  uz: "https://atqar.com/uz/product.md"
  ky: "https://atqar.com/ky/product.md"
  tg: "https://atqar.com/tg/product.md"
---

# Программа для отеля: задачи, уборка и готовность номеров

> Для отелей, апарт-отелей и гостевых домов: задачи с назначенным исполнителем и независимой приёмкой, готовность номеров, занятость и прогнозы выездов.

Управляйте отелем легко

## Разделы страницы

01. Обещание
02. Обзор
03. Процесс
04. План
05. Занятость
06. Роли
07. Сигналы
08. Состав
09. Вопросы
10. Подключение

## 01. Обещание

Отели, апарт-отели и гостевые дома

Для одного объекта или сети отелей. Сотрудники работают в единой системе — без таблиц, чатов и ручного контроля. ATQAR показывает, что происходит в отеле сейчас: заезды, выезды, уборки, дежурства и готовность номеров.

[Войти в демо](https://atqar.com/ru/product/#request-demo) · [Войти](https://atqar.com/ru/login/)

## 02. Обзор

### Картина видна за десять секунд

Сразу видно, что происходит сегодня: заезды, выезды, свободные номера и срочные задачи. Ниже — события дня, сотрудники на дежурстве и готовность номеров.

- Уборка после выезда создаётся автоматически
- Сразу видно, какие номера готовы к заселению
- У каждой задачи есть исполнитель и срок
- Администратор принимает выполненную работу
- Каждый сотрудник видит только свои задачи

- Заезды сегодня (`arrivals`): 6
- Выезды сегодня (`departures`): 4
- Свободные номера (`vacant`): 9 — из 24 номеров
- Срочные задачи (`urgent`): 2

Войти в демо

## 03. Процесс

### От выезда до готового номера — один процесс

После подтверждённого выезда система автоматически создаёт уборку. Задача проходит четыре состояния — от назначения сотруднику до проверки администратором.

- **Задача назначена** — Уборка закрепляется за конкретным сотрудником с номером и сроком выполнения.
- **Сотрудник начал уборку** — В телефоне есть всё необходимое: объект, номер, срок и информация по задаче.
- **Работа ожидает приёмки** — Сотрудник завершает уборку и при необходимости прикладывает фото или видео. Администратор проверяет результат.
- **Номер готов** — Задача закрывается только после приёмки администратором.

## 04. План

### Расписание определяет, кто и когда работает

расписание недели

Все смены команды — в одной недельной сетке. Система видит дежурства сотрудников и ставит уборку в доступное время. Так задания распределяются предсказуемо, а администратору не нужно назначать всё вручную.

- **Вся команда — в одном расписании** — Уборка, администрация и техника работают в одной сетке. Изменения в расписании сразу видны всем сотрудникам.
- **Свободный слот находится автоматически** — Система подбирает ближайшее доступное время внутри дежурства с учётом желаемого времени уборки.
- **Выбрать вручную можно — в пределах дежурства** — Администратор может сам выбрать сотрудника и время, но только в пределах его дежурства. Если смены нет, сначала меняют расписание.
- **Назначение можно изменить вручную** — Если администратор назначил время и сотрудника вручную, система не меняет это автоматически. Если поставить задачу нельзя, она покажет причину.

## 05. Занятость

### Брони и проживания — в одном календаре

Видно, какие номера заняты, кто заезжает и когда освобождается номер. При необходимости к проживанию можно добавить номер брони из вашей основной системы.

- **Уборка следует графику проживания** — Частота уборки задаётся для объекта или конкретного проживания. Если несколько уборок пропущены, система создаст одну актуальную задачу — без накопления просроченных.
- **Один номер нельзя занять дважды** — Бронь и проживание занимают выбранные даты в календаре. Если даты пересекаются, система не позволит создать второе проживание.
- **Заезд подтверждается перед приездом** — За сутки до заезда система попросит подтвердить приезд гостя. Если время заезда изменится, подтверждение потребуется снова.
- **Отклонения становятся задачами** — Неявка гостя, неподтверждённый выезд или расхождение дат автоматически станут задачами для администратора: ситуация не останется без внимания.

## 06. Роли

### Четыре роли. Каждый видит только своё

Роль определяет права в системе, а не должность сотрудника. Администратор распределяет работу и контролирует результат. Ремонт и осмотр можно назначить любому подходящему сотруднику, а уборку — только сотруднику уборки, который находится на дежурстве в это время.

Чей это экран:

- **Сотрудник уборки** (`housekeeper`) — Видит свои задачи на сегодня, график на неделю и предстоящие уборки после выезда. Чужие и неназначенные задачи не отображаются.
- **Техник** (`technician`) — Получает задачи на ремонт, осмотр и обслуживание. При необходимости может отметить номер недоступным, указав причину и срок проверки.
- **Администратор** (`administrator`) — Управляет дежурствами и задачами: назначает исполнителей, подтверждает выезды, принимает выполненную работу или возвращает её на доработку.
- **Владелец** (`owner`) — Управляет всеми своими объектами из одного аккаунта. Видит работу администраторов и сотрудников, управляет доступами и ролями.

## 07. Сигналы

### Важное не останется незамеченным

ATQAR сообщает о задачах и изменениях сразу по нескольким каналам, а статус — в системе.

- **В реальном времени** (`realtime`) — Экран обновляется сразу, без перезагрузки.
- **Push-уведомления** (`push`) — Задача, объект, номер и срок — без гостя, телефона и комментария.
- **Telegram** (`telegram`) — Задачи приходят в Telegram: там их можно приостановить с причиной, возобновить и прокомментировать. Фото и приёмка — только в ATQAR.

- **Вход без пароля** (`passkey`) — После первого входа сотрудник может добавить вход по лицу, отпечатку или коду устройства.
- **Просмотр без интернета** (`offline`) — Уже загруженные данные остаются видны и помечаются как устаревшие. Изменения недоступны до восстановления связи.

## 08. Состав

### Вся программа — шесть простых вещей

Из чего всё состоит

Каждое назначение, изменение состояния, приёмка и исправление записываются и сохраняются: история не теряется.

Что показать:

#### Объект и номер (`property`)

Отель, апарт-отель или гостевой дом — и номера внутри него. К номеру привязаны проживания, работы и готовность.

Где всё происходит

Что важно знать:

- Сотрудник видит свою работу на всех объектах организации
- Заметку о номере видит исполнитель работы
- История номера не переписывается

Работает вместе с: Проживание (`stay`), Задача (`task`), Готовность номера (`readiness`)

#### Проживание (`stay`)

Даты заезда и выезда и, если нужно, номер брони из вашей системы.

Когда номер занят

Что важно знать:

- Бронь занимает номер так же, как проживание
- Выезд подтверждает человек, а не календарь
- Заселённое проживание нельзя отменить
- Заезд, выезд и даты приходят задачами

Работает вместе с: Объект и номер (`property`), Гость (`guest`), Задача (`task`)

#### Гость (`guest`)

Имя и телефон, к которым привязаны проживания. Гость приезжает снова — история приездов остаётся с ним.

Кто живёт

Что важно знать:

- Сотруднику уборки видно имя, но не контакты
- Пометка о госте остаётся к следующему приезду

Работает вместе с: Проживание (`stay`), Сотрудник и его права (`people`)

#### Задача (`task`)

Уборка, ремонт, осмотр, расходники — и сообщение о поломке, из которого рождается работа.

Кто, что и когда делает

Что важно знать:

- Исполнитель — конкретный человек
- Срок — это срок, а не пожелание
- Срочность не ставят галочкой — её задаёт срок
- Свою работу принять нельзя — принимает другой
- Возврат на доработку — всегда с причиной

Работает вместе с: Объект и номер (`property`), Готовность номера (`readiness`)

#### Готовность номера (`readiness`)

Кнопки «Готов» нет ни у кого, даже у владельца: номер готов, когда уборка принята и ничего не мешает.

Считается сама

Что важно знать:

- Следует из принятой уборки
- Блокировку снимают решением с причиной

Работает вместе с: Задача (`task`), Объект и номер (`property`)

#### Сотрудник и его права (`people`)

Роль — это права, а не должность: что человек видит и что ему можно.

Кто что видит

Что важно знать:

- Четыре роли: уборка, техник, администратор, владелец
- Отключённый сотрудник остаётся в истории
- Дежурство — план доступности, а не табель

Работает вместе с: Объект и номер (`property`), Задача (`task`)

## 09. Вопросы

### То, о чём спрашивают чаще всего

Восемь вопросов о том, как устроена система и что происходит в разных ситуациях. К каждому ответу — подробная инструкция.

#### А если у нас и без CRM всё работает, зачем она нужна?

Пока номеров немного, многое можно держать в голове, чатах и таблицах. Но с ростом гостиницы появляются пропущенные уборки, забытые выезды, пересечения броней и десятки сообщений сотрудникам. CRM собирает всё это в одном месте и сама подсказывает, что требует внимания.

#### Сотрудники вообще разберутся или их придётся долго учить?

Каждый видит только то, что относится к его работе. Горничная: свои уборки и график. Техник: ремонт. Администратор: брони, задачи и сотрудники. Поэтому в интерфейсе нет лишнего, а основные действия сводятся к понятным вещам: назначить, начать, готово, принять.

#### Что система делает сама, а что всё равно придётся контролировать вручную?

CRM автоматически формирует плановые уборки, создаёт уборку после выезда, учитывает график сотрудников и показывает ситуации, которые требуют решения. Администратор остаётся там, где действительно нужен человек: подтвердить заезд или выезд, изменить исполнителя, принять работу или разобраться с исключением.

#### Как понять, что сейчас происходит в гостинице?

На экране «Сейчас» видно главное: срочные задачи, сегодняшние заезды и выезды, сотрудников на дежурстве и номера, которым требуется внимание. Не нужно собирать картину по звонкам, перепискам и разным таблицам.

#### А если гость перенёс даты, приехал позже или вообще не приехал?

Изменения фиксируются в проживании, а связанные процессы система пересчитывает. Если возникает несоответствие, например гость не приехал или выезд не подтверждён, ситуация не теряется, а появляется как задача для администратора.

#### Как контролировать уборку, если меня нет в гостинице?

Администратор видит, кому назначена уборка, когда она должна быть выполнена и в каком она статусе. После завершения работу можно принять или вернуть. Поэтому не нужно постоянно спрашивать в чате: «205-й уже убрали?»

#### Подойдёт ли система, если у меня несколько гостиниц?

Да, логика строится вокруг объектов. Владелец видит все свои гостиницы в одной системе, а сотрудники видят только относящиеся к их работе данные и задачи.

#### Это заменит наши чаты, таблицы и бумажные записи?

Именно в этом одна из главных целей системы. Информация распределена понятно: брони и проживания в календаре; задачи в разделе «Задачи»; сотрудники в расписании; гости в отдельном разделе «Гости». Она не разбросана по разным местам и остаётся связанной с конкретным номером, гостем или проживанием.

## 10. Подключение

### Начните так, как удобно вам

Откройте демо с готовыми данными или запросите аккаунт для своей гостиницы. И то и другое — бесплатно.

#### Демо-режим

Посмотреть на готовых данных

Готовый отель с проживаниями, уборками и задачами — только ваш: правьте что угодно, другие не увидят. Заполнять ничего не нужно.

Бесплатно, без регистрации. Отель открыт два часа, потом исчезает.

Войти в демо

#### Запросить аккаунт

Попробовать на своём отеле

Получить доступ и попробовать систему на сценариях своей гостиницы. Мы создадим доступ, поможем настроить объект, номера и роли сотрудников, чтобы вы могли оценить CRM в реальной работе.

14 дней тестовый период

Запросить аккаунт

## Ссылки продукта

### Продукт
- [Запросить аккаунт](https://atqar.com/ru/product/#request-demo)
- [Войти](https://atqar.com/ru/login/)

### Что почитать
- [Инструкции](https://atqar.com/ru/docs/)
- [Помощь](https://atqar.com/ru/help/)

### Правовая информация