---
title: "Кто что видит: четыре роли в гостиничной операционке"
description: "Как распределить доступ между владельцем, администратором, сотрудником уборки и техником — и почему роль решает не только права на кнопки, но и то, что вообще есть на экране."
canonical: "https://atqar.com/ru/guides/who-sees-what/"
locale: ru
language: ru-KZ
audience: owner
published: 2026-08-27
updated: 2026-09-05
source: "https://atqar.com"
alternates:
  kk: "https://atqar.com/kk/guides/who-sees-what.md"
  en: "https://atqar.com/en/guides/who-sees-what.md"
  es: "https://atqar.com/es/guides/who-sees-what.md"
  pt: "https://atqar.com/pt/guides/who-sees-what.md"
  de: "https://atqar.com/de/guides/who-sees-what.md"
  fr: "https://atqar.com/fr/guides/who-sees-what.md"
  it: "https://atqar.com/it/guides/who-sees-what.md"
  tr: "https://atqar.com/tr/guides/who-sees-what.md"
  uz: "https://atqar.com/uz/guides/who-sees-what.md"
  ky: "https://atqar.com/ky/guides/who-sees-what.md"
  tg: "https://atqar.com/tg/guides/who-sees-what.md"
---

Роль обычно понимают как набор галочек: этому можно удалять, тому нельзя. Так
устроено во многих системах, и по-своему это честно — но для операционной
работы отеля этого мало.

В ATQAR роль решает не только что человек может нажать, а что у него на экране
вообще есть.

## Роль — это права, а не должность

Старший по уборке, который распределяет работу, — администратор, как бы ни
называлась его должность в штатном расписании. Человек, который чинит и
осматривает, — техник, даже если он же иногда убирает.

Роль решает, что человек может и что видит, а не что он умеет. Мелкий ремонт
можно поручить сотруднику уборки, осмотр — администратору.

Исключение одно, и оно жёсткое: уборку — и после выезда, и во время проживания
— назначают сотруднику уборки, у которого этот час покрыт дежурством. Обойти
это нельзя; сначала меняют расписание.

## Сотрудник уборки

Видит свою работу на сегодня, свою неделю и прогноз выездных уборок. Чужих и
неназначенных задач для него не существует.

> Демонстрация продукта: Карточка работы: номер, вид работы, состояние, дата, исполнитель.

Это и есть главное различие. У сотрудника нет «списка всех задач с фильтром по
себе» — у него есть только его работа. Список, из которого можно взять чужое,
не спрятан: его нет.

Имя гостя он получает только через свою текущую лично назначенную задачу.
Телефона не получает никогда.

## Техник

Ремонты, осмотры, пополнения. Может заблокировать номер, назвав причину и срок
контроля, — тем же способом пользуется и любой другой сотрудник с назначенной
работой. Это не единственный путь: номер также становится заблокированным
решением администратора — когда в форме на вопрос «Номер доступен для
заселения» выбрано «Нет», — и когда номер держит сама заблокированная уборка
после выезда.

При сообщении о проблеме он выбирает номер из отдельного минимального списка:
только объект и номер, без гостя, проживания, примечания и чужых задач.

## Администратор

Подтверждает выезд, планирует дежурства, назначает работу, принимает результат
или возвращает его с причиной.

Приёмка — это то, ради чего роль отделена от исполнителя: уборку и ремонт
принимает не тот, кто их делал. Осмотр, пополнение и прочие работы сохраняют
прежний порядок — их администратор может подтвердить сам.

## Владелец

Всё то же сразу на всех своих объектах, плюс сотрудники и их роли.

> Демонстрация продукта: Список сотрудников: имя, роль и то, активен ли доступ.

Учётные записи заводит владелец — публичной регистрации нет вовсе. Он же
выдаёт новый пароль, если телефон потерян, и такой сброс разом закрывает
сессии, привязанные устройства и доступ через Telegram.

Деактивированный сотрудник теряет доступ, но остаётся в истории: записанные факты не
переписываются, и «кто это сделал» не превращается в пустое место через полгода.

Одного владелец не может — переключить готовность номера. Её не переключает
никто.

Подробнее: [Сотрудники и роли](https://atqar.com/ru/docs/employees/),
[Приёмка и возврат на доработку](https://atqar.com/ru/docs/review-and-rework/),
[Справочник гостей](https://atqar.com/ru/docs/guests/).