---
title: "Уборка номеров после выезда: процесс от подтверждения до приёмки"
description: "Как устроена уборка после выезда гостя: откуда берётся задача, кто и в какой час её выполняет, кто принимает результат и что происходит, когда работа не годится."
canonical: "https://atqar.com/ru/guides/checkout-cleaning-process/"
locale: ru
language: ru-KZ
audience: owner
published: 2026-08-27
updated: 2026-09-03
source: "https://atqar.com"
alternates:
  kk: "https://atqar.com/kk/guides/checkout-cleaning-process.md"
  en: "https://atqar.com/en/guides/checkout-cleaning-process.md"
  es: "https://atqar.com/es/guides/checkout-cleaning-process.md"
  pt: "https://atqar.com/pt/guides/checkout-cleaning-process.md"
  de: "https://atqar.com/de/guides/checkout-cleaning-process.md"
  fr: "https://atqar.com/fr/guides/checkout-cleaning-process.md"
  it: "https://atqar.com/it/guides/checkout-cleaning-process.md"
  tr: "https://atqar.com/tr/guides/checkout-cleaning-process.md"
  uz: "https://atqar.com/uz/guides/checkout-cleaning-process.md"
  ky: "https://atqar.com/ky/guides/checkout-cleaning-process.md"
  tg: "https://atqar.com/tg/guides/checkout-cleaning-process.md"
---

Уборка после выезда — единственная работа в отеле, которую нельзя ни отложить,
ни потерять: от неё зависит, пустите ли вы в номер следующего гостя. И это
работа, которую обычно ведут в трёх местах сразу — в шахматке, в переписке и в
голове администратора.

Ниже — как этот процесс устроен в ATQAR: где начинается, где заканчивается и
почему в нём нет ни одной кнопки «Готово».

## Уборка начинается с факта, а не с плана

Задача на уборку не создаётся из даты выезда. Календарь говорит, что гость
должен был уехать; уборка появляется, когда человек подтвердил, что он уехал.
Это разные события, и разница стоит одной уборки в день: гость задержался до
вечера, а сотрудник уборки уже пришёл и ушёл.

Из подтверждённого выезда рождается ровно одна уборка. Не две, если выезд
подтвердили дважды, и не ноль, если проживание закрыли задним числом.

Если проживание длинное, уборки во время него идут своим ритмом — интервал
задаётся для объекта или для конкретного проживания. Пропущенные интервалы не
превращаются в стопку просроченных задач: появляется одна уборка за пропущенные дни.

## У уборки есть исполнитель и час, а не очередь

Общего списка, из которого работу разбирают сами, нет. У каждой уборки есть
названный исполнитель и точный час внутри его дежурства.

Час выбирает планировщик — и он всегда отвечает, даже когда ответить нечем.
Ответов три:

> Демонстрация продукта: Три ответа планировщика: точный час, отсутствие дежурства и работа за горизонтом планирования. Поле не остаётся пустым и не заполняется догадкой.

«Дежурство на этот день не запланировано» — это не сбой, а сообщение: в тот день на объекте никто не
запланирован, и сначала нужно поменять расписание. Поставить уборку в час, не
покрытый дежурством, нельзя — ни вручную, ни автоматически. Порядок выбора один
и тот же для всех, и это то, что делает график предсказуемым для сотрудника:
работа не появляется у него в день, когда его нет.

Назвать человека и час вручную можно. Нельзя только выйти за дежурство.

## Четыре состояния, и на каждом видно, чей ход

> Демонстрация продукта: Одна и та же задача в четырёх состояниях. Меняются состояние и то, чей сейчас ход.

Сотрудник видит «К выполнению», начинает работу, прикладывает фото или видео,
если есть что показать, и отмечает готовность. После этого задача уходит на
проверку — и ход переходит к администратору.

Важно, что происходит с именем: оно остаётся на карточке. Работа по-прежнему
его, решение — уже не его.

## Принимает не тот, кто делал

Это правило, а не настройка. Уборку и ремонт принимает другой человек, и
отключить это нельзя. Исключение одно и очень узкое: если в момент приёмки
другого допустимого проверяющего в организации нет — например, администратор
всего один, — исполнитель может принять свой результат, а система запишет это
в истории отдельной неизменяемой отметкой.

Приёмка не требует обхода этажей: администратор смотрит приложенные снимки или
отмечает, что осмотрел номер лично. Если не годится — возвращает с конкретной
причиной. Не «переделать», а «пыль на подоконнике»: причина попадает в задачу и
остаётся в её истории.

У правила есть честная граница. Осмотр, пополнение и прочие работы сохраняют
прежний порядок — их владелец или администратор может подтвердить сам. Строгое
разделение действует там, где от результата зависит готовность номера: на
уборке и ремонте.

Работу, сделанную мимо системы — подрядчиком без учётной записи или самим
администратором в воскресенье — закрывают отдельно: называя, кто её выполнил,
что получилось и когда. Тот, кто закрывает, не может быть назван исполнителем
уборки или ремонта. История номера не теряет того, что работал кто-то другой.

## Готовность — это следствие, а не отметка

Когда уборка принята и по номеру не осталось незакрытой работы, которая его
держит, номер становится готов. Никто не переключает его вручную: ни сотрудник,
ни администратор, ни владелец.

Поэтому сломанный смеситель, о котором сообщили во время уборки, не даёт номеру
стать готовым, даже если уборка принята. Блокирующая работа снимается решением с
причиной, а не удалением задачи.

Подробнее: [Уборка после выезда](https://atqar.com/ru/docs/checkouts-and-cleaning/),
[Приёмка и возврат на доработку](https://atqar.com/ru/docs/review-and-rework/),
[Состояния номера](https://atqar.com/ru/docs/rooms-and-readiness/).