---
title: "Telegram"
description: "Как подключить Telegram, получать уведомления и выполнять доступные действия через бота."
canonical: "https://atqar.com/ru/docs/telegram/"
locale: ru
language: ru-KZ
audience: everyone
published: 2026-08-03
updated: 2026-09-03
source: "https://atqar.com"
alternates:
  kk: "https://atqar.com/kk/docs/telegram.md"
  en: "https://atqar.com/en/docs/telegram.md"
  es: "https://atqar.com/es/docs/telegram.md"
  pt: "https://atqar.com/pt/docs/telegram.md"
  de: "https://atqar.com/de/docs/telegram.md"
  fr: "https://atqar.com/fr/docs/telegram.md"
  it: "https://atqar.com/it/docs/telegram.md"
  tr: "https://atqar.com/tr/docs/telegram.md"
  uz: "https://atqar.com/uz/docs/telegram.md"
  ky: "https://atqar.com/ky/docs/telegram.md"
  tg: "https://atqar.com/tg/docs/telegram.md"
---

Telegram — дополнительный канал уведомлений и ограниченный рабочий интерфейс.
Авторитетное состояние и полная история остаются в ATQAR, а бот показывает
только те действия, которые сервер разрешает вам прямо сейчас.

> Демонстрация продукта: Подключение личного Telegram: состояние связи и время подключения.

## Где находится актуальная работа

Отдельной ленты и отметок о прочтении нет. Текущие назначения находятся на экране
«Сейчас» и в «Задачах», а административные очереди — в разделах внимания.

## Подключить Telegram

Telegram — дополнительный способ получить сигнал о существенном изменении.

Начните в блоке [**Telegram в Профиле**](https://atqar.com/ru/profile/#telegram).

Перед включением система предупредит: в личный чат передаётся точное актуальное
название задачи длиной до 160 символов, и Telegram может хранить свою копию.
В исходящее уведомление не входят описание задачи, комментарии, причина
блокировки, имя или контакты гостя и файлы. Подключайте только свой личный чат.

1. Откройте «Ещё» → ваш профиль → Telegram.
2. Нажмите «Создать ссылку на 5 минут».
3. Нажмите «Открыть Telegram» или отсканируйте QR-код.
4. В открывшемся чате с ботом нажмите кнопку запуска.

Ссылка действует пять минут и только один раз. Это сделано ради безопасности:
по такой ссылке нельзя подключить чужой аккаунт позже.

Если не успели — просто создайте новую.

Если подключение не отобразилось сразу, нажмите **«Проверить подключение»**.

## Что приходит в бот

Только значимые изменения из закрытого списка: новое или изменённое
назначение, возврат, блокировка, проблема, блокирующая готовность номера,
существенный перенос, изменение вашего дежурства при публикации графика и
наступление рабочего срока. Срок выезда, принятие результата, комментарий и
изменение только оценки не отправляются; публикация графика не отправляется
только тогда, когда для конкретного человека она ничего не меняет. Истории и
подтверждения прочтения в боте нет.

## Что можно сделать в боте

В главном меню есть **«Что делать сейчас»**, **«Мои задачи»**,
**«Сообщить о проблеме»** и помощь. У администратора и
владельца дополнительно есть **«Моя работа»**, **«Требует внимания»** и **«На
проверку»**.

Откройте задачу в боте — под сводкой появятся только допустимые сейчас кнопки.
Отдельной кнопки старта нет. Выполните работу и нажмите **«Готово»**. Также можно
указать, что работу выполнить нельзя, возобновить её после решения проблемы,
добавить комментарий или сообщить о новой проблеме.

Новое фото или видео бот не принимает. Фото необязательно: без него «Готово»
работает прямо в боте. Если работа требует проверки, без файла администратор
осмотрит результат на месте. Для дистанционной проверки откройте защищённую
веб-карточку, загрузите файл и нажмите «Готово» там.

Администратор и владелец могут взять административный разбор на себя или
освободить его. Приёмка и возврат результата выполняются в защищённой
веб-карточке, где можно увидеть файлы и провести проверку.

Через отдельную кнопку можно сообщить о проблеме в номере. Бот спросит объект,
номер, описание и то, блокирует ли проблема готовность номера. О срочности он
не спрашивает: у сообщения ещё нет срока — его назначит администратор при
разборе, а отметка **«Срочная»** появится за два часа до него. Обычный текст,
отправленный вне начатого
ботом шага, **не меняет задачу**.

## Что остаётся в веб-приложении

Полная карточка, файлы и вся история доступны в ATQAR по кнопке **«Открыть в
CRM»**. Список доступной вам работы всегда есть в
[**«Задачах»**](https://atqar.com/ru/tasks/). В веб-приложении также выполняются назначение и
переназначение, добавление необязательного фото, разбор сообщения о проблеме, приёмка
и возврат результата, изменение срока, исправление цикла,
управление проживаниями, объектами и сотрудниками.

Перед каждой командой бот заново проверяет аккаунт, роль, связь с задачей и
текущее состояние. Поэтому устаревшая кнопка не повторит уже выполненное
действие: бот покажет актуальное состояние или предложит открыть ATQAR.

Уведомления в Telegram можно выключить, оставив подключение: переключатель
**«Уведомления в Telegram»**.

## Отключить Telegram

Нажмите **«Отключить Telegram»** и подтвердите. Внешние сигналы перестанут
приходить, а актуальная работа останется на своих страницах ATQAR.

## Если уведомления не приходят

Проверьте по порядку:

- открыт ли раздел Telegram и написано ли там «Подключён»;
- не выключен ли переключатель «Уведомления в Telegram»;
- не отключены ли уведомления от Telegram в настройках самого телефона;
- не заглушён ли чат с ботом внутри Telegram.

Если всё включено, а сообщений нет — нажмите «Проверить подключение». Если это
не помогло, сообщите администратору: возможно, бот временно недоступен.

## Приглашение для сотрудника

Владелец может начать подключение Telegram для сотрудника, не имея доступа к
его телефону: в разделе [**«Сотрудники»**](https://atqar.com/ru/employees/) нужно открыть
карточку сотрудника и блок Telegram, ввести текущий пароль владельца и создать
приглашение на пять минут. Ссылку передают сотруднику, и он открывает её сам.

Не открывайте чужое приглашение на своём телефоне — тогда чужие уведомления
будут приходить вам.

Дальше: [Профиль](https://atqar.com/ru/docs/profile/).