--- title: "Уборка после выезда: кто убирает номер и в котором часу" description: "Как администратор видит ожидаемый выезд, подтверждает фактический выезд и что происходит с созданной уборкой и её точным часом." canonical: "https://atqar.com/ru/docs/checkouts-and-cleaning/" locale: ru language: ru-KZ audience: administrator published: 2026-08-03 updated: 2026-09-05 source: "https://atqar.com" alternates: kk: "https://atqar.com/kk/docs/checkouts-and-cleaning.md" en: "https://atqar.com/en/docs/checkouts-and-cleaning.md" es: "https://atqar.com/es/docs/checkouts-and-cleaning.md" pt: "https://atqar.com/pt/docs/checkouts-and-cleaning.md" de: "https://atqar.com/de/docs/checkouts-and-cleaning.md" fr: "https://atqar.com/fr/docs/checkouts-and-cleaning.md" it: "https://atqar.com/it/docs/checkouts-and-cleaning.md" tr: "https://atqar.com/tr/docs/checkouts-and-cleaning.md" uz: "https://atqar.com/uz/docs/checkouts-and-cleaning.md" ky: "https://atqar.com/ky/docs/checkouts-and-cleaning.md" tg: "https://atqar.com/tg/docs/checkouts-and-cleaning.md" --- Эта страница для администраторов и владельцев. С неё начинается день на объекте. Уборку после выезда выполняет сотрудник уборки — в обиходе горничная или клинер. В ATQAR это роль, а не должность в штатном расписании. ## До выезда: безопасный прогноз Для ожидаемого выезда система заранее создаёт **прогноз выездной уборки**. Это не задача и не факт: он не блокирует номер, не имеет исполнителя и не позволяет начать работу. Все сотрудники уборки видят прогнозы по всем объектам организации только на сегодня и завтра: номер и ожидаемое время, без позиции, гостя, проживания и ключа брони. Если дату выезда перенесли, прогноз переходит на новый день без позиции. За заданный на объекте интервал до ожидаемого выезда для фактически заселённого проживания появляется задача **«Подтвердить выезд»**. Это постоянная задача, а не одноразовое сообщение: она видна в «Задачах», в списке [**«Важные»**](https://atqar.com/ru/tasks/?view=attention), пока выезд не подтверждён. Закрывает её точное подтверждение выезда. ## Подтвердить выезд Уборка после выезда создаётся только одним способом — подтверждением выезда. Отдельно такую уборку не создают. 1. Найдите нужный номер в «Номерах» и откройте его. 2. Нажмите «Подтвердить выезд». Система сразу записывает текущее серверное время и создаёт уборку. Повторное подтверждение не требуется. Если вы фиксируете выезд позже и фактическое время отличается, перед подтверждением выберите **«Выезд был раньше»**. Будущее время указать нельзя: это запись о том, что уже произошло. После подтверждения прогноз закрывается и создаётся одна каноническая уборка. ATQAR сразу подбирает для неё исполнителя и точный час — свободные 60 минут внутри дежурства сотрудника уборки на этом объекте. Если подходящего часа в расписании нет, уборка остаётся без времени и прямо говорит, почему. > Демонстрация продукта: Три ответа на вопрос «когда»: точный час, отсутствие дежурства и работа за горизонтом планирования. Откройте уборку, чтобы проверить план. Подобранный час можно оставить, а можно выбрать другого сотрудника и другой интервал вручную: день и час стоят в форме полями **«Дата»** и **«Время»**. Отдельного поля для срока у уборки нет — её время задаёт этот план. Отдельной «срочности» у задачи тоже нет: отметка появляется автоматически в последние два часа до срока. Карточка назначенной работы выглядит так: > Демонстрация продукта: Уборка после выезда: номер, состояние и исполнитель. ## Если уборка уже создана Подтверждение выезда остаётся одним действием при любом состоянии номера. Если по номеру уже действует цикл подготовки, система не создаёт вторую уборку: она закрывает указанное проживание, записывает подтверждённый выезд в самом проживании, и номер продолжает ждать уже идущую основную уборку. Откройте её. Если в карточке приоритетно показаны блокирующие работы, найдите основную уборку в списке недавних задач номера. Не создавайте вторую уборку вручную — измените исполнителя и час в существующей. ## Где назначать работу Отдельного дневного порядка и страницы «Порядок работ» больше нет. Откройте созданную уборку из карточки номера, списка задач или календаря и проверьте её план. Срок и пожелание гостя остаются отдельными фактами задачи — отметка «Срочная» появляется только в последние два часа до срока, — а место карточки в списке не является указанием, какую работу выполнять первой. У уборки исполнитель и точный час — одно решение, а не два. Поставить уборку человеку, у которого на этот час и объект нет дежурства, нельзя: сначала меняют [расписание](https://atqar.com/ru/docs/duty-roster/). На остальные работы — ремонт, осмотр, пополнение — дежурство никаких ограничений не накладывает. Если расписание изменилось, ATQAR перепланирует уборки, которые подобрал сам. Выбранный вручную интервал он молча не трогает: такая уборка помечается как требующая уточнения, чтобы решение принял человек. Точный час — это планирование, а не разрешение начать. Он не запрещает выйти на работу раньше и не запускает задачу сам по себе. ## Сотрудники не видят и не выбирают общий пул Общего пула, из которого сотрудник берёт себе работу, нет. Уборка может временно остаться без исполнителя, пока администратор её распределяет. Только после назначения конкретному человеку она становится его работой. Сотрудник уборки видит только свои задачи и общие безопасные прогнозы на сегодня и завтра без позиций. Чужая и неназначенная работа скрыта. ## Где посмотреть выезды за день Выезды за день смотрите в [**Календаре**](https://atqar.com/ru/docs/calendar/). Переключитесь на вид **«День»** и выберите дату: там видны заезды, выезды, уборки и прочие работы этого дня. ## Уборки во время проживания Кроме уборки после выезда бывают плановые — во время проживания, если гость живёт долго. Их ставит система по интервалу, заданному на объекте или на самом проживании (см. [Брони и проживания](https://atqar.com/ru/docs/stays-and-calendar/)). Администратор также может вручную создать плановую уборку по просьбе гостя или для общей зоны. Это обычная задача вида «Плановая уборка»: у неё есть рабочая дата, но она не входит в автоматический ритм конкретного проживания. Исполнителя и час можно выбрать сразу; если этого не сделать, ATQAR подберёт их сам по расписанию дежурств. Ручная задача сразу получает состояние **«К выполнению»** и не ждёт автоматической активации. Точный час она получает по тем же правилам, что и уборка после выезда. У такой уборки может быть мягкое пожелание гостя — период с 10:00 до 18:00. Оно видно в списке исполнителя и карточке задачи, но не запрещает начать работу вне периода, не является сроком и не создаёт просрочку. В карточке ещё не начатой уборки администратор может задать другой период только для этой задачи, убрать пожелание или вернуть значение из проживания. Изменение периода самого проживания не переписывает начатые, заблокированные, проверяемые или завершённые задачи. Автоматически созданная уборка проживания заранее существует как обычная задача: в списке администратора **«Запланированные»**. После назначения она видна сотруднику в **«Предстоящих»**, пока дата в будущем, а в рабочую дату и после неё — в **«На сегодня»** до активации, отмены или потери назначения. До автоматической активации её нельзя начать, заблокировать или сдать, она не просрочена. Но **номер она не блокирует** — гость в нём живёт, и «не готов» было бы неправдой. До записанного фактического заезда такие карточки остаются только планом. Если гость приехал позже, система заново считает ритм от реального дня заезда: предварительные даты до приезда удаляются и не становятся «пропущенной уборкой». Если уже после заезда пропущено несколько интервалов, они схлопываются в одну уборку за пропущенные дни с показанным диапазоном, а не в пачку старых задач. Будущий хвост остаётся запланированным, пока уборку за пропущенные дни впервые не сдадут или явно не отменят как несостоявшуюся. Операционный день этого действия становится новой точкой ритма. Возврат администратором на доработку не создаёт вторую такую уборку. Если фоновая активация задержалась, назначенный сотрудник видит карточку как временно недоступную, а администратор — постоянный операционный сигнал. Не создавайте замену вручную: дождитесь сверки или разбирайте именно показанное исключение. **Рабочая дата** говорит, в какой день выполнять уборку. **«Выполнить до»** — отдельный жёсткий срок; его отсутствие не означает, что рабочей даты нет, и пожелание гостя не превращается в просрочку. Администратор может перенести **рабочую дату** автоматически созданной уборки внутри проживания. Вместе с ней сдвинутся следующие ещё не начатые уборки того же графика; исполнитель сохранится. Если уборку пропустили, последующие даты один раз пересчитываются от дня пропуска, а после выполнения в другой день — от фактического дня уборки. Начатую, заблокированную или проверяемую работу система молча не переносит. Если уборку с прошедшей рабочей датой отменили как несостоявшуюся, система сохраняет первый день после её рабочей даты как день пропуска. Поздняя отмена не сдвигает график ещё раз, а сама отменённая задача автоматически не восстановится. После переноса или изменения графика фоновая сверка обычно занимает несколько секунд. Если при отмене или повторном открытии система попросила обновить данные, обновите страницу и повторите действие: так она не изменит устаревший хвост графика. ## Закрыть проживание при подтверждении выезда Если по номеру есть фактически активное или ожидающее решения проживание, форма показывает **точно закрываемое проживание**: имя гостя, номер брони при его наличии и даты. Это не формальность. Даже при позднем выезде за пределами плановых дат система закрывает именно указанную запись и не угадывает её по календарному дню. Проживание со статусом «Проживает» нельзя отменить: отмена освободила бы ночи, пока гость ещё находится в номере. Если неверно только время реального заезда, используйте **«Исправить время заезда»**. Если гость вообще не заезжал, используйте редкое действие **«Гость на самом деле не заезжал»**. Если гость действительно уехал, не снимайте заселение и не отменяйте проживание. Подтвердите выезд для показанной записи; предупреждение о датах этому не мешает. Подтверждение выезда может закрыть действующее проживание и тогда, когда администратор забыл отдельно записать заселение. Факт выезда важнее пропущенной кнопки прибытия. Закрытие освобождает ночи начиная с дня выезда: гость уехал раньше срока — номер свободен сегодня же. Записанные даты при этом не меняются, и по расхождению видно, что выезд был раньше плана. Если показано не то проживание или данные успели измениться, не подтверждайте другую запись наугад. Обновите номер и исправьте проживание. Сервер потребует точный идентификатор и не создаст уборку, оставив фактически активное проживание незакрытым. Дальше: [Цикл подготовки и исправление ошибок](https://atqar.com/ru/docs/cycles-and-corrections/).