--- title: "Programa para hotéis: tarefas, limpeza e prontidão dos quartos" description: "Para hotéis, apart-hotéis e pousadas: tarefas com um atribuído definido e aceite independente, prontidão dos quartos, ocupação e previsão de saídas." canonical: "https://atqar.com/pt/product/" locale: pt language: pt-BR source: "https://atqar.com" alternates: ru: "https://atqar.com/ru/product.md" kk: "https://atqar.com/kk/product.md" en: "https://atqar.com/en/product.md" es: "https://atqar.com/es/product.md" de: "https://atqar.com/de/product.md" fr: "https://atqar.com/fr/product.md" it: "https://atqar.com/it/product.md" tr: "https://atqar.com/tr/product.md" uz: "https://atqar.com/uz/product.md" ky: "https://atqar.com/ky/product.md" tg: "https://atqar.com/tg/product.md" --- # Programa para hotéis: tarefas, limpeza e prontidão dos quartos > Para hotéis, apart-hotéis e pousadas: tarefas com um atribuído definido e aceite independente, prontidão dos quartos, ocupação e previsão de saídas. Gerencie seu hotel com facilidade ## Seções da página 01. A promessa 02. A visão geral 03. O processo 04. O plano 05. Ocupação 06. Funções 07. Sinais 08. As partes 09. Perguntas 10. Como começar ## 01. A promessa Hotéis, apart-hotéis e pousadas Para uma única propriedade ou uma rede de hotéis. Sua equipe trabalha em um único sistema — sem planilhas, chats ou controle manual. O ATQAR mostra o que está acontecendo no hotel agora: chegadas, saídas, limpezas, plantões e prontidão dos quartos. [Entrar na demo](https://atqar.com/pt/product/#request-demo) · [Entrar](https://atqar.com/pt/login/) ## 02. A visão geral ### Toda a situação em dez segundos Você vê na hora o que está acontecendo hoje: chegadas, saídas, quartos livres e tarefas urgentes. Abaixo: os eventos do dia, quem está de plantão e a prontidão dos quartos. - A limpeza de saída é criada automaticamente - Você vê na hora quais quartos estão prontos para check-in - Toda tarefa tem um atribuído e um prazo - O administrador aceita o trabalho concluído - Cada funcionário vê apenas suas próprias tarefas - Chegadas hoje (`arrivals`): 6 - Saídas hoje (`departures`): 4 - Quartos livres (`vacant`): 9 — de 24 quartos - Tarefas urgentes (`urgent`): 2 Entrar na demo ## 03. O processo ### Do check-out ao quarto pronto — um único processo Depois que o check-out é confirmado, o sistema cria a limpeza automaticamente. A tarefa passa por quatro estados — da atribuição a um funcionário até a revisão do administrador. - **A tarefa é atribuída** — A limpeza fica vinculada a um funcionário específico, com o quarto e o prazo de conclusão. - **O funcionário começa a limpeza** — O celular tem tudo o que é preciso: a propriedade, o quarto, o prazo e os detalhes da tarefa. - **O trabalho aguarda revisão** — O funcionário conclui a limpeza e, se necessário, anexa foto ou vídeo. O administrador verifica o resultado. - **O quarto está pronto** — A tarefa só é encerrada depois que o administrador aceita o resultado. ## 04. O plano ### A escala define quem trabalha e quando a escala da semana Todos os plantões da equipe ficam em uma única grade semanal. O sistema conhece o plantão de cada funcionário e agenda a limpeza dentro do horário disponível. Assim as atribuições ficam previsíveis, e o administrador não precisa atribuir tudo manualmente. - **Toda a equipe em uma única escala** — Limpeza, administração e manutenção trabalham na mesma grade. Uma mudança na escala é vista por todos os funcionários na hora. - **Um horário livre é encontrado automaticamente** — O sistema encontra o horário disponível mais próximo dentro do plantão, considerando o horário de limpeza preferido. - **Também é possível escolher manualmente — dentro do plantão** — O administrador pode escolher o funcionário e o horário, mas apenas dentro do plantão dele. Se não houver plantão, a escala precisa mudar primeiro. - **A atribuição pode ser alterada manualmente** — Se o administrador atribuiu o horário e o funcionário manualmente, o sistema não altera isso automaticamente depois. Se não for possível encaixar a tarefa, o motivo é exibido. ## 05. Ocupação ### Reservas e estadias em um único calendário Você vê quais quartos estão ocupados, quem está chegando e quando cada quarto fica livre. Se necessário, é possível adicionar o número da reserva do seu sistema principal à estadia. - **A limpeza segue o cronograma da estadia** — A frequência da limpeza é definida para a propriedade ou para uma estadia específica. Se várias limpezas forem perdidas, o sistema cria uma única tarefa atual — sem acumular atrasos. - **Um quarto não pode ser ocupado duas vezes** — A reserva e a estadia ocupam as datas escolhidas no calendário. Se as datas se sobrepuserem, o sistema não permite criar uma segunda estadia. - **A chegada é confirmada com antecedência** — Um dia antes do check-in, o sistema pede a confirmação da chegada do hóspede. Se o horário de chegada mudar, a confirmação é necessária novamente. - **Os desvios viram tarefas** — Um hóspede que não chega, um check-out não confirmado ou uma divergência nas datas viram tarefas automaticamente para o administrador: a situação nunca passa despercebida. ## 06. Funções ### Quatro funções. Cada um vê apenas o que é seu A função define as permissões no sistema, não o cargo do funcionário. O administrador distribui o trabalho e controla o resultado. Reparos e inspeções podem ser atribuídos a qualquer funcionário adequado, mas a limpeza só pode ser atribuída a um auxiliar de limpeza que esteja de plantão naquele horário. De quem é esta tela: - **Auxiliar de limpeza** (`housekeeper`) — Vê suas próprias tarefas de hoje, a escala da semana e as próximas limpezas de saída. Tarefas de outras pessoas e não atribuídas não aparecem. - **Técnico** (`technician`) — Recebe tarefas de reparo, inspeção e manutenção. Quando necessário, pode marcar um quarto como indisponível, informando o motivo e o prazo para verificação. - **Administrador** (`administrator`) — Gerencia plantões e tarefas: atribui funcionários, confirma check-outs, aceita o trabalho concluído ou devolve para retrabalho. - **Proprietário** (`owner`) — Gerencia todas as suas propriedades a partir de uma única conta. Vê o trabalho de administradores e funcionários, e gerencia acessos e funções. ## 07. Sinais ### O que importa nunca passa despercebido O ATQAR avisa sobre tarefas e mudanças por vários canais ao mesmo tempo, e o status sempre fica no sistema. - **Em tempo real** (`realtime`) — A tela é atualizada na hora, sem precisar recarregar. - **Notificações push** (`push`) — Tarefa, propriedade, quarto e prazo — sem hóspede, telefone ou comentário. - **Telegram** (`telegram`) — As tarefas chegam no Telegram: lá é possível pausar com um motivo, retomar e comentar. Fotos e aceite acontecem somente no ATQAR. - **Entrada sem senha** (`passkey`) — Depois do primeiro acesso, o funcionário pode adicionar a entrada por reconhecimento facial, impressão digital ou código do dispositivo. - **Visualização sem internet** (`offline`) — Os dados já carregados continuam visíveis e são marcados como desatualizados. As alterações ficam indisponíveis até a conexão ser restabelecida. ## 08. As partes ### O produto inteiro são seis coisas simples Do que tudo é feito Cada atribuição, mudança de status, aceite e correção é registrada e mantida: o histórico nunca desaparece. O que exibir: #### Propriedade e quarto (`property`) Um hotel, apart-hotel ou pousada — e os quartos dentro dele. Estadias, tarefas e prontidão estão vinculadas ao quarto. Onde tudo acontece O que é importante saber: - O funcionário vê seu trabalho em todas as propriedades da organização - A observação do quarto chega a quem faz o trabalho - O histórico do quarto nunca é reescrito Funciona junto com: Estadia (`stay`), Tarefa (`task`), Prontidão do quarto (`readiness`) #### Estadia (`stay`) Datas de check-in e check-out e, se necessário, o número da reserva do seu sistema. Quando o quarto está ocupado O que é importante saber: - Uma reserva ocupa o quarto da mesma forma que uma estadia - O check-out é confirmado por uma pessoa, não pelo calendário - Uma estadia com check-in já feito não pode ser cancelada - Chegada, saída e datas chegam como tarefas Funciona junto com: Propriedade e quarto (`property`), Hóspede (`guest`), Tarefa (`task`) #### Hóspede (`guest`) Nome e telefone, aos quais as estadias ficam vinculadas. O hóspede volta, e o histórico de estadias continua com ele. Quem está hospedado O que é importante saber: - O auxiliar de limpeza vê o nome, mas não os contatos - Uma observação sobre o hóspede permanece até a próxima chegada Funciona junto com: Estadia (`stay`), Funcionário e suas permissões (`people`) #### Tarefa (`task`) Limpeza, reparo, inspeção, suprimentos — e o relato de um problema, de onde nasce o trabalho. Quem faz o quê e até quando O que é importante saber: - O atribuído é uma pessoa específica - O prazo é um prazo, não um desejo - A urgência não é marcada — ela é definida pelo prazo - Não é possível aceitar o próprio trabalho — outra pessoa aceita - A devolução para retrabalho sempre tem um motivo Funciona junto com: Propriedade e quarto (`property`), Prontidão do quarto (`readiness`) #### Prontidão do quarto (`readiness`) Não existe um botão «Pronto» para ninguém, nem para o proprietário: o quarto fica pronto quando a limpeza é aceita e nada o impede. Calcula-se sozinha O que é importante saber: - Resulta da limpeza aceita - O bloqueio é removido por uma decisão com motivo Funciona junto com: Tarefa (`task`), Propriedade e quarto (`property`) #### Funcionário e suas permissões (`people`) A função é um conjunto de permissões, não um cargo: o que a pessoa vê e o que ela pode fazer. Quem vê o quê O que é importante saber: - Quatro funções: auxiliar de limpeza, técnico, administrador, proprietário - Um funcionário desativado permanece no histórico - O plantão é um plano de disponibilidade, não uma folha de ponto Funciona junto com: Propriedade e quarto (`property`), Tarefa (`task`) ## 09. Perguntas ### As perguntas mais frequentes Oito perguntas sobre como o sistema funciona e o que acontece em diferentes situações. Cada resposta vem com um guia detalhado. #### E se já funciona sem um CRM, por que precisamos de um? Enquanto há poucos quartos, dá para guardar muita coisa de cabeça, em chats e planilhas. Mas conforme o hotel cresce, aparecem limpezas esquecidas, check-outs não confirmados, reservas sobrepostas e dezenas de mensagens para os funcionários. Um CRM reúne tudo em um só lugar e mostra sozinho o que precisa de atenção. #### Os funcionários vão entender sozinhos, ou vai ser preciso um treinamento longo? Cada um vê apenas o que é relevante para o seu trabalho. O auxiliar de limpeza: suas limpezas e sua escala. O técnico: os reparos. O administrador: reservas, tarefas e funcionários. Por isso a interface não tem nada supérfluo, e as ações principais se resumem a coisas simples: atribuir, iniciar, pronto, aceitar. #### O que o sistema faz sozinho, e o que ainda precisa de controle manual? O CRM cria as limpezas programadas automaticamente, gera a limpeza de saída, leva em conta a escala dos funcionários e mostra as situações que exigem uma decisão. O administrador entra onde uma pessoa realmente é necessária: confirmar o check-in ou o check-out, trocar o atribuído, aceitar o trabalho ou resolver uma exceção. #### Como saber o que está acontecendo no hotel agora? Na tela «Agora» você vê o que importa: tarefas urgentes, as chegadas e saídas de hoje, quem está de plantão e os quartos que precisam de atenção. Não é preciso montar o quadro a partir de ligações, conversas e planilhas separadas. #### E se o hóspede mudar as datas, chegar mais tarde ou simplesmente não aparecer? As mudanças são registradas na estadia, e o sistema recalcula os processos relacionados. Se surgir uma divergência — o hóspede não chegou ou o check-out não foi confirmado, por exemplo —, a situação não se perde: ela aparece como uma tarefa para o administrador. #### Como acompanhar a limpeza quando eu não estou no hotel? O administrador vê para quem a limpeza foi atribuída, quando ela deve ser concluída e em que status está. Depois de terminada, o trabalho pode ser aceito ou devolvido. Assim, não é preciso ficar perguntando no chat: «O quarto 205 já foi limpo?» #### O sistema funciona se eu tiver mais de um hotel? Sim, a lógica é organizada em torno das propriedades. O proprietário vê todos os seus hotéis em um único sistema, e os funcionários veem apenas os dados e as tarefas relacionados ao próprio trabalho. #### Isso substitui nossos chats, planilhas e anotações em papel? Esse é justamente um dos principais objetivos do sistema. As informações têm um lugar claro: reservas e estadias no calendário; tarefas na seção «Tarefas»; funcionários na escala; hóspedes na seção «Hóspedes». Nada fica espalhado, e tudo continua vinculado a um quarto, hóspede ou estadia específico. ## 10. Como começar ### Comece da forma que for melhor para você Abra a demonstração com dados prontos ou peça uma conta para o seu hotel. Os dois são gratuitos. #### Modo demonstração Ver com dados prontos Um hotel pronto, com estadias, limpezas e tarefas — só seu: mude o que quiser, ninguém mais vai ver. Não é preciso preencher nada. Gratuito, sem cadastro. O hotel fica disponível por duas horas e depois desaparece. Entrar na demo #### Solicitar uma conta Experimentar no seu hotel Peça acesso e experimente o sistema com os cenários do seu hotel. Vamos criar seu acesso e ajudar a configurar a propriedade, os quartos e as funções dos funcionários, para que você possa avaliar o CRM no dia a dia. Período de teste de 14 dias Solicitar uma conta ## Links do produto ### Produto - [Solicitar uma conta](https://atqar.com/pt/product/#request-demo) - [Entrar](https://atqar.com/pt/login/) ### Leitura complementar - [Instruções](https://atqar.com/pt/docs/) - [Ajuda](https://atqar.com/pt/help/) ### Informações legais