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title: "Quem vê o quê: as quatro funções na operação hoteleira"
description: "Como dividir o acesso entre proprietário, administrador, auxiliar de limpeza e técnico — e por que a função decide não só quais botões funcionam, mas o que existe na tela."
canonical: "https://atqar.com/pt/guides/who-sees-what/"
locale: pt
language: pt-BR
audience: owner
published: 2026-08-27
updated: 2026-09-05
source: "https://atqar.com"
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Uma função costuma ser entendida como um conjunto de caixas de seleção:
esta pessoa pode excluir, aquela não pode. Muitos sistemas funcionam
assim, e isso é honesto à sua maneira — mas para o trabalho operacional de
um hotel não basta.

No ATQAR, uma função decide não só o que uma pessoa pode tocar, mas o que
existe na tela dela, antes de mais nada.

## Uma função é permissões, não um cargo

O responsável pela limpeza que distribui o trabalho é um administrador,
qualquer que seja o cargo na folha de pagamento. A pessoa que conserta e
inspeciona é um técnico, mesmo que às vezes também limpe.

Uma função decide o que alguém pode fazer e o que vê, não o que essa
pessoa sabe fazer. Um pequeno reparo pode ir para um auxiliar de limpeza;
uma inspeção pode ir para um administrador.

Há uma exceção, e ela é rígida: a limpeza — tanto depois de uma saída
quanto durante uma estadia — é atribuída a um auxiliar de limpeza cujo
plantão cubra aquela hora. Não há como contornar isso; a escala muda
primeiro.

## O auxiliar de limpeza

Vê o próprio trabalho de hoje, a própria semana e a previsão de limpezas
de saída. Tarefas de outras pessoas e não atribuídas não existem para
ele.

> Demonstração do produto: Um cartão de trabalho: o quarto, o tipo de trabalho, o status, a data e a pessoa atribuída.

Essa é a diferença que importa. Não existe «todas as tarefas, filtradas
para mim» — existe só o trabalho dele. A lista da qual seria possível
pegar o trabalho de outra pessoa não está oculta: ela não existe.

Ele recebe o nome de um hóspede apenas pela sua própria tarefa atual,
atribuída pessoalmente a ele. Nunca recebe um número de telefone.

## O técnico

Reparos, inspeções e reposições. Ele pode bloquear um quarto informando
um motivo e um horário de revisão — e qualquer outro funcionário com
trabalho atribuído pode fazer o mesmo. Essa não é a única forma: um
quarto também fica bloqueado por uma decisão do administrador — quando,
no formulário, a pergunta «O quarto está disponível para check-in» é
respondida com «Não» — e quando a própria limpeza de saída bloqueada
retém o quarto.

Ao informar um problema, ele escolhe um quarto em uma lista mínima
separada: só a propriedade e o quarto, sem hóspede, sem estadia, sem
observação e sem nenhuma tarefa de outra pessoa.

## O administrador

Confirma saídas, planeja plantões, atribui trabalho, e aceita um
resultado ou o devolve com um motivo.

A revisão é o motivo pelo qual a função é separada de quem executa: a
limpeza e o reparo são aceitos por alguém que não os fez. Inspeção,
reposição e outros trabalhos mantêm o arranjo mais antigo — um
administrador pode confirmá-los ele mesmo.

## O proprietário

Tudo isso de uma vez, em todas as suas propriedades, além dos
funcionários e das funções deles.

> Demonstração do produto: A lista de funcionários: nome, função e se o acesso está ativo.

Quem cria as contas é o proprietário — não há cadastro público algum. É
ele também quem emite uma nova senha se um celular for perdido, e essa
redefinição encerra de uma vez as sessões, os dispositivos vinculados e o
acesso pelo Telegram.

Um funcionário desativado perde o acesso, mas continua no histórico: os
fatos registrados não são reescritos, e «quem fez isso» não vira um vazio
seis meses depois.

Há uma coisa que o proprietário não pode fazer: alterar a prontidão de um
quarto. Ninguém a altera.

Mais: [Funcionários e funções](https://atqar.com/pt/docs/employees/),
[Revisão e devolução para retrabalho](https://atqar.com/pt/docs/review-and-rework/),
[Diretório de hóspedes](https://atqar.com/pt/docs/guests/).