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title: "Os seis estados de um quarto de hotel, e por que a prontidão nunca é alterada manualmente"
description: "O que significa cada estado do quarto, por que a prontidão não pode ser alterada manualmente e o que fazer com um quarto bloqueado."
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locale: pt
language: pt-BR
audience: everyone
published: 2026-08-03
updated: 2026-09-05
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A prontidão de um quarto responde a uma única pergunta: **é possível
hospedar o próximo hóspede nesse quarto?**

## A prontidão não é alterada manualmente

O sistema não tem uma caixa de seleção «quarto pronto». A prontidão é
**derivada** do trabalho feito no quarto: da limpeza do último ciclo e da
existência ou não de trabalho não resolvido que impeça o check-in.

Isso é proposital. Uma caixa de seleção pode ser marcada por engano ou por
boa intenção — «já vão terminar». Um estado derivado não permite isso.

## Seis estados

Um quarto sempre mostra exatamente um estado. A primeira regra que se
encaixar, na tabela abaixo, é a que vale:

| Estado                  | O que significa                                    |
| ------------------------ | --------------------------------------------------- |
| Bloqueado                | há trabalho não resolvido impedindo o check-in       |
| Saída não confirmada     | ainda não houve um ciclo, ou o último ciclo foi invalidado |
| Aguardando limpeza       | a limpeza principal está disponível ou agendada; a atribuição por si só não significa que o trabalho começou |
| Em limpeza               | foi registrado um fato explícito de início (de uma versão anterior do aplicativo); a escala e a atribuição nunca criam esse estado |
| Aguardando revisão       | a limpeza foi entregue, mas um administrador ainda não a aceitou |
| Pronto                   | a limpeza foi aceita e nada está bloqueando          |

Por isso um quarto nunca fica «Aguardando limpeza» e «Bloqueado» ao mesmo
tempo. Se algo estiver bloqueando, você verá «Bloqueado», e isso está
correto: o bloqueio tem prioridade.

«Aguardando limpeza» não significa que já foi escolhido um funcionário: o
estado do quarto indica que a tarefa existe. Verifique a própria tarefa ou
a fila para ver quem está atribuído.

## Como isso aparece

> Demonstração do produto: Um quarto que está sendo limpo agora.

> Demonstração do produto: A mesma tela com um quarto bloqueado: o cartão fica destacado, e o campo «Prontidão» diz Bloqueado.

Abra o cartão do quarto para ver a lista exata do que está bloqueando.

## O quarto está limpo, mas bloqueado

Isso acontece com frequência e não é um erro. A limpeza foi aceita, mas a
torneira do quarto não funciona. O quarto está limpo, mas não é possível
hospedar ninguém nele.

Um bloqueio pode ser removido de uma destas formas:

- um administrador **aceita o resultado** do trabalho bloqueador;
- um administrador ou proprietário **conclui** pessoalmente uma inspeção,
  reposição ou outro trabalho bloqueador que não exige revisão separada;
- um administrador **reclassifica** o trabalho como equivocado ou não
  bloqueador, informando um motivo;
- o trabalho é **identificado como duplicata** de outro; nesse caso, quem
  determina o resultado é o estado da tarefa principal.

Simplesmente cancelar o trabalho bloqueador não é suficiente. O
cancelamento não significa que o defeito foi consertado.

## A limpeza foi entregue — o quarto ainda não está pronto

Quando um auxiliar de limpeza toca em «Pronto», o quarto passa para
**«Aguardando revisão»**, não para «Pronto».

Ele fica pronto quando um administrador aceita a limpeza e não resta
trabalho bloqueador no quarto.

## Um ciclo concluído permanece válido até a próxima saída

Depois que a limpeza principal é aceita, o ciclo continua concluído até a
próxima saída de fato. Nesse ponto, o quarto normalmente está pronto. Mas
um trabalho bloqueador novo ou reaberto e não resolvido o leva
imediatamente para **«Bloqueado»**. Depois que esse trabalho for resolvido,
o mesmo ciclo já concluído volta a permitir o estado **«Pronto»**; não é
preciso uma nova saída para isso.

Uma reserva, um check-in registrado e os dados do hóspede não mudam a
prontidão: eles descrevem a estadia, enquanto a prontidão é derivada
apenas do ciclo de preparação e do trabalho bloqueador.

## Ocupação é um valor separado

A prontidão responde «é possível destinar este quarto?». A ocupação mostra
se uma estadia está reservando o quarto na data selecionada. O estado da
própria estadia esclarece à parte se ainda é uma reserva ou se o hóspede já
fez check-in. São **valores diferentes**, e a ocupação não é um sétimo
estado de prontidão.

Uma reserva reserva as noites do mesmo jeito que uma estadia depois do
check-in. Tocar em «Fazer check-in» não libera nem reserva as noites de
novo. Um quarto também pode estar ocupado e bloqueado ao mesmo tempo, por
exemplo quando um hóspede está hospedado e a torneira não funciona.

A ocupação aparece onde é necessária:

- no cartão do quarto — no título do cartão, ao lado do número do quarto
  («Ocupado», «Livre», «Check-out», «Check-in» ou «Check-in e check-out»),
  e no campo «Estadia» com as datas do período; quando não há estadia,
  aparece um traço, e o campo continua no lugar para que os cartões não
  mudem de altura;
- no **Calendário**, em uma grade responsiva de quartos e dias (veja o
  [Calendário de ocupação](https://atqar.com/pt/docs/calendar/)).

Quando um quarto está livre, o cartão mostra o **próximo** período. Isso
responde à pergunta «quando ele estará ocupado de novo?».

## Página do quarto

Toque em um cartão na lista para abrir o mesmo cartão por completo. As duas
primeiras linhas de campos continuam nas mesmas posições, seguidas por tudo
que não cabia na lista.

> Demonstração do produto: O cartão completo do quarto: a mesma base da lista, com detalhes operacionais adicionais.

O que foi adicionado:

- **Hóspede** — o nome, o link para o diretório e o telefone só ficam
  disponíveis aqui para o proprietário e os administradores;
- **Limpeza** — o ritmo de limpezas dessa estadia e a preferência de
  horário do hóspede, se houver uma definida;
- **Observação** — uma nota permanente sobre o quarto;
- **o que está bloqueando o quarto** — uma lista de trabalhos com um link
  para cada um;
- **ações disponíveis** na parte de baixo do cartão: dependendo do estado,
  é possível confirmar a saída, abrir a limpeza atual ou criar uma tarefa.

O administrador ou o proprietário não edita a estadia diretamente aqui. As
datas e a seção «Limpeza» abrem o formulário dessa estadia no calendário.
Existe um único formulário, e um único conjunto de regras de ocupação do
quarto (veja [Reservas e estadias](https://atqar.com/pt/docs/stays-and-calendar/)).

A propriedade não é impressa entre os campos: ela fica no círculo no canto
inferior direito do cartão. Passe o cursor ou leve o foco até o círculo
para ver o nome completo.

## Como o administrador encontra os quartos certos

A seção **«Quartos»** está disponível para administradores e proprietários.
O auxiliar de limpeza e o técnico veem o quarto certo e o estado dele no
contexto do trabalho atribuído pessoalmente a eles, mas não usam o
diretório administrativo de quartos.

Um funcionário só recebe o nome do hóspede na sua tarefa atual, atribuída
pessoalmente a ele. Para relatar um novo problema, usa-se um diretório
mínimo separado, que contém só a propriedade e o número do quarto, sem o
hóspede, a estadia, a observação, a prontidão ou tarefas de outras pessoas.

Abra [**«Quartos»**](https://atqar.com/pt/rooms/). No topo há um filtro «Prontidão»:

- **Bloqueados** — por onde o administrador deve começar o dia;
- **Aguardando limpeza** — o que precisa ser distribuído;
- **Em limpeza** — onde a limpeza já começou;
- **Aguardando revisão** — o que aguarda sua decisão;
- **Prontos** — o que pode ser destinado.

Ao lado há uma busca por quarto, propriedade ou observação.

Acima da tabela ficam os números do dia, e **«Livre»**, entre eles, é tanto
um número quanto um filtro: toque nele e só restam na tabela os quartos não
ocupados; toque de novo e os demais voltam. Ele se soma ao filtro
«Prontidão» e à busca, em vez de substituí-los. Considera-se livre um
quarto em que ninguém está morando agora — inclusive um bloqueado ou
aguardando limpeza: ocupação e prontidão continuam sendo valores
separados.

Próximo: [Atenção e sinais externos](https://atqar.com/pt/docs/notifications/).